會展信息管理

內(nèi)容概要

會展業(yè)是一個正在蓬勃發(fā)展的朝陽行業(yè)，就其本身來說也是一個信息密集的產(chǎn)業(yè)。信息技術(shù)的迅速發(fā)展正強烈地影響著各行各業(yè)的發(fā)展，改變著世界，新興的會展業(yè)也不例外，這就要求處于會展行業(yè)的經(jīng)營管理人員不僅具備全面科學(xué)的經(jīng)營管理知識，而且順應(yīng)時代發(fā)展和行業(yè)發(fā)展的需要，能夠采用先進的信息技術(shù)處理復(fù)雜的信息資源，對信息處理結(jié)果做出及時、有效的反應(yīng)，保證會展行業(yè)的健康發(fā)展。目前我國會展業(yè)信息化建設(shè)和應(yīng)用正處于初級階段，與此同步的是我國的會展教育，雖然不少大專院校開設(shè)了會展相關(guān)專業(yè)，但行業(yè)信息化建設(shè)和應(yīng)用方面的理論與實踐仍是一個新的課題。作為一名關(guān)注行業(yè)信息建設(shè)，并工作在教育第一線的教育工作者，一直希望能夠把相關(guān)理論和實踐探索結(jié)果總結(jié)呈現(xiàn)出來，于是就整理編寫了這本《會展信息管理》?！　”緯凑諘鬼椖抗芾磉^程中的主要環(huán)節(jié)來介紹其信息化的建設(shè)和使用，同時對會展現(xiàn)場、會展場館、客戶關(guān)系管理與系統(tǒng)安全幾個主要模塊做了重點介紹。全書分為7章。第1章主要介紹管理信息系統(tǒng)、會展管理信息系統(tǒng)以及學(xué)習(xí)會展管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)知識。第2、3章分別介紹了會展項目策劃與運營全過程中信息化建設(shè)和應(yīng)用的問題。第4、5、6、7章分別對會展行業(yè)信息化建設(shè)中的幾個重點模塊做了介紹：第4章主要從實際應(yīng)用的角度分析了會展活動現(xiàn)場信息管理系統(tǒng)的流程，信息管理的主要對象與方式比較，重點討論了現(xiàn)場觀眾和參展商信息的管理；第5章主要介紹了展覽館等主要會展活動場館的信息化建設(shè)，客戶關(guān)系管理是會展企業(yè)勢在必行的措施；第6章介紹了會展企業(yè)客戶關(guān)系管理信息化，即cRM實施的意義與主要功能模塊；會展信息化實現(xiàn)的軟件系統(tǒng)會繼承一般信息系統(tǒng)的特點，所以在第7章中就介紹了系統(tǒng)安全和用戶使用權(quán)限問題，作為本書的一個拓展內(nèi)容。全書在每一章都附有相關(guān)的實訓(xùn)題目，用于指導(dǎo)教學(xué)實踐，并附有大量案例供讀者參考，內(nèi)容突出基礎(chǔ)性和實踐性，可作為高等院校會展管理相關(guān)專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課教材，也可作為相關(guān)行業(yè)培訓(xùn)參考用書。

書籍目錄

第1章  會展信息管理概述    學(xué)習(xí)目標    1.1  管理信息系統(tǒng)    1.2  會展信息    1.3  會展信息管理    1.4  會展信息管理的技術(shù)基礎(chǔ)    1.5  本章實訓(xùn)  第2章  會展項目策劃信息管理    學(xué)習(xí)目標    2.1  會展項目策劃信息管理的主要內(nèi)容   2.2  會展策劃信息的收集    2.3  會展策劃信息的管理與應(yīng)用    2.4  本章實訓(xùn)  第3章  會展項目運營信息管     學(xué)習(xí)目標    3.1  會展項目運營信息管理的流程    3.2  會展項目運營信息化管理的主要內(nèi)容    3.3  會展項目運營信息化管理系統(tǒng)   3.4  本章實訓(xùn)  第4章  會展現(xiàn)場服務(wù)信息管理    學(xué)習(xí)目標    4.1  會展現(xiàn)場信息化服務(wù)介紹    4.2  會展現(xiàn)場信息管理系統(tǒng)    4.3  本章實訓(xùn)  第5章  會展場館信息管理    學(xué)習(xí)目標    5.1  會展場館信息化建設(shè)的主要模塊與結(jié)構(gòu)    5.2  會展場館信息中心    5.3  展館客戶關(guān)系管理系統(tǒng)    5.4  展館財務(wù)管理系統(tǒng)   5.5  展館服務(wù)管理系統(tǒng)    5.6  展館內(nèi)部辦公管理系統(tǒng)    5.7  本章實訓(xùn) 第6章  CRM在會展行業(yè)中的應(yīng)用   學(xué)習(xí)目標   6.1 CRM概述    6.2  會展業(yè)CRM應(yīng)用    6.3  本章實訓(xùn) 第7章  會展管理信息系統(tǒng)設(shè)計與維護  學(xué)習(xí)目標    7.1  會展管理信息系統(tǒng)設(shè)計流程    7.2  會展管理信息系統(tǒng)設(shè)計方法    7.3  會展管理信息系統(tǒng)用戶安全管理    7.4  會展管理信息系統(tǒng)運營維護  7.5  本章實訓(xùn)

章節(jié)摘錄

當然，觀察法也有以下一些缺點需要加以改進或用其他方法進行補充?！るy以揭示深層次的原因。在觀察的過程中，為了不引起被觀察者注意，觀察人員不能去影響和控制環(huán)境及觀察對象，所以對影響變量的辨析就很困難。比如，通過觀察可以發(fā)現(xiàn)消費者對某種商品感興趣。但究竟是由于哪種原因引起的，觀察本身無法揭示?！ば畔㈦y以量化。消費者的購買過程、消費環(huán)境、交談內(nèi)容等都是定性的信息，在沒有控制環(huán)境的情況下，觀察對象的言行往往不是按調(diào)查者的思路來表達的，所得信息比較零亂而且存在大量無關(guān)信息，給信息處理和分析增加了難度，也不適合進行定量研究。·收集信息的范圍有限。由于信息收集人員的視野和注意的范圍有限。需要在同一地點進行長時間的觀察，觀察對象會受到限制，能了解的信息內(nèi)容也有限?！こ杀靖?。因為需要較多的人員和儀器投入，所以觀察法的成本通常比較高。綜合以上的優(yōu)缺點，比較適合用觀察法收集信息的主要有：對準確性要求比較高的信息；不需要深入分析的信息（如購物習(xí)慣、購買量、購買者性別等）；被調(diào)查者不愿意透露的信息；不需要大量數(shù)據(jù)就能進行分析的信息等。3）實驗法無論是調(diào)查法還是觀察法都是將研究對象放在自然狀態(tài)下，不加干預(yù)或較少干預(yù)，這一特點盡管可以讓調(diào)查人員得到比較客觀的信息，但也有以下一些缺點：①難以確定事物的真正因果關(guān)系。由于引起某一現(xiàn)象的原因是多種多樣的，在自然狀態(tài)下的觀察與調(diào)查有時很難確定其主要原因。前面分析過觀察法難以揭示深層次原因，而調(diào)查法盡管可以了解一些因果關(guān)系，但對某些隱蔽因素的揭示就比較困難了。例如，消費行為很多是受心理因素特別是潛意識的觀念影響，調(diào)查法就不容易了解。②難以復(fù)查和檢驗。由于調(diào)查和觀察是處于自然的進程中，所以環(huán)境的改變使重新調(diào)查或觀察變得困難。實驗法是將所選主題的刺激因素引人被控制的環(huán)境中，通過系統(tǒng)改變刺激程度來測定實驗對象的行為反應(yīng)，從而確定所選主題與刺激因素的因果關(guān)系的研究方法。通過對環(huán)境的控制使影響因素得以重視，從而能對結(jié)果進行檢驗，有助于提高信息的穩(wěn)定性，減少片面性。

編輯推薦

《會展信息管理(會展專業(yè))》適合從事相關(guān)展會研究工作的人員參考閱讀。

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

---

    會展信息管理 PDF格式下載

---