消費心理學

內(nèi)容概要

　　《新概念教材·中等職業(yè)教育高專營銷專業(yè)教材新系：消費者心理學（第3版）》在介紹了消費心理學的一般知識后，首先分析了消費者的購買行為，其中著重分析了消費者的購買決策過程以及消費者的購買行為類型，然后全方位地剖析了影響消費者購買行為的因素，包括影響消費者行為的個人因素；影響消費者心理和行為的環(huán)境因素；影響消費者行為的營銷因素。最后主要介紹了營業(yè)員在營銷服務(wù)中的服務(wù)技巧以及如何與顧客進行心理溝通等問題。并增設(shè)了有特點的的欄目設(shè)計，如“引例”、“小知識”等，而且還使用了圖、表、例，盡可能做到既有知識性，又有趣味性。此外還結(jié)合了大量內(nèi)容豐富的案例，使學生對基本觀點、基本理論和基本知識有更好的理解和掌握。

書籍目錄

第1章  消費心理學概述學習目標1.1  什么是心理學1.2  消費心理學的產(chǎn)生和發(fā)展1.3  消費心理學的研究內(nèi)容1.4  消費者行為研究的類型和消費心理學的研究方法本章小結(jié)主要概念知識練習技能訓(xùn)練觀念應(yīng)用第2章  消費心理學的基本理論學習目標2.1  消費者的心理活動過程2.2  消費者的個性心理特征本章小結(jié)主要概念知識練習技能訓(xùn)練觀念應(yīng)用第3章  消費者的需要與動機學習目標3.1  消費者的需要3.2  消費者的動機本章小結(jié)主要概念知識練習技能訓(xùn)練觀念應(yīng)用第4章  消費者的學習與態(tài)度學習目標4.1  消費者的學習4.2  消費者的態(tài)度本章小結(jié)主要概念知識練習技能訓(xùn)練觀念應(yīng)用第5章  不同類型的消費者購買心理與行為學習目標5.1  消費者的煳0與消費心理5.2  消費者的年齡與消費心理5.3  消費者的職業(yè)與消費心理本章小結(jié)主要概念知識練習技能訓(xùn)練觀念應(yīng)用第6章  社會因素與消費心理學習目標6.1  社會文化與消費心理6.2  參照群體與消費心理6.3  家庭與消費心理本章小結(jié)主要概念知識練習技能訓(xùn)練觀念應(yīng)用第7章  環(huán)境因素與消費心理學習目標7.1  物質(zhì)環(huán)境與消費心理7.2  情境與消費心理本章小結(jié)主要概念知識練習技能訓(xùn)練觀念應(yīng)用第8章  營銷因素與消費心理學習目標8.1  商品名稱、商標、商品包裝與消費心理8.2  商品廣告與消費心理8.3  商品價格與消費心理本章小結(jié)主要概念知識練習技能訓(xùn)練觀念應(yīng)用第9章  營銷服務(wù)心理學習目標9.1  服務(wù)的含義、特點與功能9.2  營銷溝通與服務(wù)心理9.3  服務(wù)失敗、顧客抱怨與服務(wù)補救本章小結(jié)主要概念知識練習技能訓(xùn)練觀念應(yīng)用綜合案例綜合實訓(xùn)主要參考書目

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