消費心理學

內容概要

　　《新概念教材·中等職業(yè)教育高專營銷專業(yè)教材新系：消費者心理學（第3版）》在介紹了消費心理學的一般知識后，首先分析了消費者的購買行為，其中著重分析了消費者的購買決策過程以及消費者的購買行為類型，然后全方位地剖析了影響消費者購買行為的因素，包括影響消費者行為的個人因素；影響消費者心理和行為的環(huán)境因素；影響消費者行為的營銷因素。最后主要介紹了營業(yè)員在營銷服務中的服務技巧以及如何與顧客進行心理溝通等問題。并增設了有特點的的欄目設計，如“引例”、“小知識”等，而且還使用了圖、表、例，盡可能做到既有知識性，又有趣味性。此外還結合了大量內容豐富的案例，使學生對基本觀點、基本理論和基本知識有更好的理解和掌握。

書籍目錄

第1章  消費心理學概述學習目標1.1  什么是心理學1.2  消費心理學的產生和發(fā)展1.3  消費心理學的研究內容1.4  消費者行為研究的類型和消費心理學的研究方法本章小結主要概念知識練習技能訓練觀念應用第2章  消費心理學的基本理論學習目標2.1  消費者的心理活動過程2.2  消費者的個性心理特征本章小結主要概念知識練習技能訓練觀念應用第3章  消費者的需要與動機學習目標3.1  消費者的需要3.2  消費者的動機本章小結主要概念知識練習技能訓練觀念應用第4章  消費者的學習與態(tài)度學習目標4.1  消費者的學習4.2  消費者的態(tài)度本章小結主要概念知識練習技能訓練觀念應用第5章  不同類型的消費者購買心理與行為學習目標5.1  消費者的煳0與消費心理5.2  消費者的年齡與消費心理5.3  消費者的職業(yè)與消費心理本章小結主要概念知識練習技能訓練觀念應用第6章  社會因素與消費心理學習目標6.1  社會文化與消費心理6.2  參照群體與消費心理6.3  家庭與消費心理本章小結主要概念知識練習技能訓練觀念應用第7章  環(huán)境因素與消費心理學習目標7.1  物質環(huán)境與消費心理7.2  情境與消費心理本章小結主要概念知識練習技能訓練觀念應用第8章  營銷因素與消費心理學習目標8.1  商品名稱、商標、商品包裝與消費心理8.2  商品廣告與消費心理8.3  商品價格與消費心理本章小結主要概念知識練習技能訓練觀念應用第9章  營銷服務心理學習目標9.1  服務的含義、特點與功能9.2  營銷溝通與服務心理9.3  服務失敗、顧客抱怨與服務補救本章小結主要概念知識練習技能訓練觀念應用綜合案例綜合實訓主要參考書目

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

---

    消費心理學 PDF格式下載

---