組織員工績效管理

前言

　　績效是企業(yè)的生命線?！　冃нM(jìn)行管理，可以使企業(yè)的生命得以延續(xù)，進(jìn)而更加健康茁壯。管理者在這方面的努力永遠(yuǎn)都是必要的、值得的，然而它卻不是輕松的。某機(jī)構(gòu)在對國內(nèi)500多名企業(yè)高管的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在“中國職業(yè)經(jīng)理人的十大困擾”中，績效管理排名第一。一項(xiàng)針對人力資源從業(yè)者的調(diào)查也顯示，將近40％的人認(rèn)為，績效管理是人力資源管理中的第一大挑戰(zhàn)，因而，就有了那個關(guān)于安全帶的比喻：績效管理就像汽車座位上的安全帶，它的重要性人人都知道，但是人們往往不情愿系上它。　　其實(shí)，安全帶的比喻并不十分恰當(dāng)，人們回避績效管理不只是因?yàn)橄铀闊?，更多的原因在?-如果績效管理實(shí)施不當(dāng)，不僅不會提升績效，而且會對組織肌體造成傷害。因而，績效管理更像是雙節(jié)棍，如果你能駕馭得好，它就是一個克敵制勝的有力武器，如果你不能掌握其中的訣竅，在擊中敵人之前你也許就先打傷了自己。這就是為什么績效管理一直纏繞著人們復(fù)雜的情感，多少人在這條路上從摩拳擦掌、躍躍欲試，到折戟沉沙甚至兩敗俱傷，有的人尚心有余悸，有的人還“賊心不死”。這本書就是獻(xiàn)給那些已經(jīng)在這條路上跋涉，以及未來將要行走于這條路上的人們，希望它能像一本如何使用雙節(jié)棍的“武林秘笈”，幫助你學(xué)會讓績效管理為你效力的本領(lǐng)。

內(nèi)容概要

本書共分為九章。第一章概述了與績效和績效管理有關(guān)的概念、績效管理的意義，以及現(xiàn)實(shí)中常見的困惑和誤區(qū)；第二章討論了績效管理的兩個基石：工作分析與目標(biāo)管理；第三章介紹了績效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)流程，并重點(diǎn)討論其中的兩個環(huán)節(jié)：組織背景評估和績效管理系統(tǒng)的試點(diǎn)及推廣；第四章講述了如何設(shè)定績效評價指標(biāo)體系，這是績效管理系統(tǒng)的靈魂，決定了這套管理系統(tǒng)引發(fā)變化的方向；第五章到第八章的四個章節(jié)分別討論了績效管理系統(tǒng)一個循環(huán)中從開始到結(jié)束的幾個重要階段；第九章則介紹了如何進(jìn)行績效管理的培訓(xùn)，涵蓋培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法等方面。    本書可用于高校管理類相關(guān)專業(yè)的教學(xué)和實(shí)務(wù)培訓(xùn)，也可作為企業(yè)管理者和人力資源從業(yè)人士的工作參考。

作者簡介

郭曉薇,女,1975年生。1997年在南京師范在學(xué)心理學(xué)系師從傅宏教授從事發(fā)展心理學(xué)研究，獲得碩士學(xué)位；2001年在華東師范大學(xué)心理學(xué)系師從俞文釗教授從事管理與經(jīng)濟(jì)心理學(xué)研究，獲得博士學(xué)位。現(xiàn)任職于上海對外貿(mào)易學(xué)院經(jīng)貿(mào)學(xué)院，從事“組織行為學(xué)”、“人力資源管理”、“人才培訓(xùn)”和“人員培訓(xùn)”等課程的教學(xué)和科研工作，主要研究領(lǐng)域?yàn)榻M織行為學(xué)和人力資源管理。先后在《心理科學(xué)》、《學(xué)習(xí)與探索》等核心或省級期刊發(fā)表學(xué)術(shù)論文20余篇。

書籍目錄

第一章  績效管理概論　開篇案例：GE的績效管理　第一節(jié)  何為績效　第二節(jié)  影響績效的因素　第三節(jié)  績效評價與績效管理概念解析　第四節(jié)  績效管理系統(tǒng)　第五節(jié)  績效管理的意義　第六節(jié)  績效管理常見的困擾和誤區(qū)　本章關(guān)鍵詞　本章思考題第二章  績效管理的基礎(chǔ)　開篇案例：同一績效考核方案的不同效果　第一節(jié)  工作分析與績效管理　第二節(jié)  目標(biāo)管理與績效管理　本章關(guān)鍵詞　本章思考題第三章  績效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與推進(jìn)　開篇案例：地壇醫(yī)院“破題”績效管理　第一節(jié)  績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)流程　第二節(jié)  評估當(dāng)前組織背景　第三節(jié)  績效管理系統(tǒng)的試點(diǎn)與推廣　本章關(guān)鍵詞　本章思考題第四章  績效評價指標(biāo)的設(shè)定　開篇案例：A、B電腦銷售商的競爭　第一節(jié)  績效評價指標(biāo)的概念和基本原理　第二節(jié)  績效評價指標(biāo)分類　第三節(jié)  建立平衡的績效指標(biāo)體系　第四節(jié)  關(guān)鍵績效指標(biāo)：理念及其建構(gòu)　本章關(guān)鍵詞　本章思考題第五章  績效計(jì)劃的制訂　開篇案例：季度末銷售的總結(jié)談話　第一節(jié)  績效計(jì)劃的內(nèi)涵和作用　第二節(jié)  績效計(jì)劃書的內(nèi)容　第三節(jié)  績效目標(biāo)的制定原則和方法　第四節(jié)  績效計(jì)劃的制訂步驟　本章關(guān)鍵詞　本章思考題第六章  績效信息收集與績效溝通　開篇案例：績效面談之爭　第一節(jié)  績效溝通的作用　第二節(jié)  績效溝通的內(nèi)容　第三節(jié)  績效溝通的形式　第四節(jié)  績效溝通的氛圍營造　第五節(jié)  績效信息的收集　本章關(guān)鍵詞　本章思考題第七章  績效評價常用的方法　開篇案例：GE的“活力曲線”　第一節(jié)  績效評價的不同評價主體　第二節(jié)  績效評價的主要方法　第三節(jié)  現(xiàn)代績效評價方法　本章關(guān)鍵詞　本章思考題第八章  績效評價結(jié)果在人力資源管理中的應(yīng)用　開篇案例：低績效員工——解聘還是發(fā)展　第一節(jié)  績效反饋面談　第二節(jié)  績效評價結(jié)果的應(yīng)用　本章關(guān)鍵詞　本章思考題第九章  績效管理的培訓(xùn)　開篇案例：績效評價者培訓(xùn)的前后差別　第一節(jié)  績效管理培訓(xùn)的對象與時機(jī)　第二節(jié)  績效管理培訓(xùn)的內(nèi)容　第三節(jié)  績效管理培訓(xùn)的方法　本章關(guān)鍵詞　本章思考題

編輯推薦

　　《組織員工績效管理》力圖兼顧學(xué)理上的系統(tǒng)性和實(shí)踐領(lǐng)域的具體可操作性。績效管理是在實(shí)踐領(lǐng)域中逐漸發(fā)展起來的，理論與實(shí)踐之間能很自然地過渡。在討論每一個績效管理的步驟時，我們采用的一個基本闡述邏輯是：是什么、為什么、怎么做；在討論某一個特定方法或可選擇行為的時候，我們常用的闡述邏輯是：怎么做、有何長處和短處、如何揚(yáng)長避短、適用哪些對象。希望這樣的寫法能使讀者既見樹木又見森林，既知其然也知其所以然……

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