組織員工績(jī)效管理

前言

　　績(jī)效是企業(yè)的生命線?！　?duì)績(jī)效進(jìn)行管理，可以使企業(yè)的生命得以延續(xù)，進(jìn)而更加健康茁壯。管理者在這方面的努力永遠(yuǎn)都是必要的、值得的，然而它卻不是輕松的。某機(jī)構(gòu)在對(duì)國內(nèi)500多名企業(yè)高管的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在“中國職業(yè)經(jīng)理人的十大困擾”中，績(jī)效管理排名第一。一項(xiàng)針對(duì)人力資源從業(yè)者的調(diào)查也顯示，將近40％的人認(rèn)為，績(jī)效管理是人力資源管理中的第一大挑戰(zhàn)，因而，就有了那個(gè)關(guān)于安全帶的比喻：績(jī)效管理就像汽車座位上的安全帶，它的重要性人人都知道，但是人們往往不情愿系上它?！　∑鋵?shí)，安全帶的比喻并不十分恰當(dāng)，人們回避績(jī)效管理不只是因?yàn)橄铀闊嗟脑蛟谟?-如果績(jī)效管理實(shí)施不當(dāng)，不僅不會(huì)提升績(jī)效，而且會(huì)對(duì)組織肌體造成傷害。因而，績(jī)效管理更像是雙節(jié)棍，如果你能駕馭得好，它就是一個(gè)克敵制勝的有力武器，如果你不能掌握其中的訣竅，在擊中敵人之前你也許就先打傷了自己。這就是為什么績(jī)效管理一直纏繞著人們復(fù)雜的情感，多少人在這條路上從摩拳擦掌、躍躍欲試，到折戟沉沙甚至兩敗俱傷，有的人尚心有余悸，有的人還“賊心不死”。這本書就是獻(xiàn)給那些已經(jīng)在這條路上跋涉，以及未來將要行走于這條路上的人們，希望它能像一本如何使用雙節(jié)棍的“武林秘笈”，幫助你學(xué)會(huì)讓績(jī)效管理為你效力的本領(lǐng)。

內(nèi)容概要

本書共分為九章。第一章概述了與績(jī)效和績(jī)效管理有關(guān)的概念、績(jī)效管理的意義，以及現(xiàn)實(shí)中常見的困惑和誤區(qū)；第二章討論了績(jī)效管理的兩個(gè)基石：工作分析與目標(biāo)管理；第三章介紹了績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)流程，并重點(diǎn)討論其中的兩個(gè)環(huán)節(jié)：組織背景評(píng)估和績(jī)效管理系統(tǒng)的試點(diǎn)及推廣；第四章講述了如何設(shè)定績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，這是績(jī)效管理系統(tǒng)的靈魂，決定了這套管理系統(tǒng)引發(fā)變化的方向；第五章到第八章的四個(gè)章節(jié)分別討論了績(jī)效管理系統(tǒng)一個(gè)循環(huán)中從開始到結(jié)束的幾個(gè)重要階段；第九章則介紹了如何進(jìn)行績(jī)效管理的培訓(xùn)，涵蓋培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法等方面。    本書可用于高校管理類相關(guān)專業(yè)的教學(xué)和實(shí)務(wù)培訓(xùn)，也可作為企業(yè)管理者和人力資源從業(yè)人士的工作參考。

作者簡(jiǎn)介

郭曉薇,女,1975年生。1997年在南京師范在學(xué)心理學(xué)系師從傅宏教授從事發(fā)展心理學(xué)研究，獲得碩士學(xué)位；2001年在華東師范大學(xué)心理學(xué)系師從俞文釗教授從事管理與經(jīng)濟(jì)心理學(xué)研究，獲得博士學(xué)位?，F(xiàn)任職于上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院經(jīng)貿(mào)學(xué)院，從事“組織行為學(xué)”、“人力資源管理”、“人才培訓(xùn)”和“人員培訓(xùn)”等課程的教學(xué)和科研工作，主要研究領(lǐng)域?yàn)榻M織行為學(xué)和人力資源管理。先后在《心理科學(xué)》、《學(xué)習(xí)與探索》等核心或省級(jí)期刊發(fā)表學(xué)術(shù)論文20余篇。

書籍目錄

第一章  績(jī)效管理概論　開篇案例：GE的績(jī)效管理　第一節(jié)  何為績(jī)效　第二節(jié)  影響績(jī)效的因素　第三節(jié)  績(jī)效評(píng)價(jià)與績(jī)效管理概念解析　第四節(jié)  績(jī)效管理系統(tǒng)　第五節(jié)  績(jī)效管理的意義　第六節(jié)  績(jī)效管理常見的困擾和誤區(qū)　本章關(guān)鍵詞　本章思考題第二章  績(jī)效管理的基礎(chǔ)　開篇案例：同一績(jī)效考核方案的不同效果　第一節(jié)  工作分析與績(jī)效管理　第二節(jié)  目標(biāo)管理與績(jī)效管理　本章關(guān)鍵詞　本章思考題第三章  績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與推進(jìn)　開篇案例：地壇醫(yī)院“破題”績(jī)效管理　第一節(jié)  績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)流程　第二節(jié)  評(píng)估當(dāng)前組織背景　第三節(jié)  績(jī)效管理系統(tǒng)的試點(diǎn)與推廣　本章關(guān)鍵詞　本章思考題第四章  績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)定　開篇案例：A、B電腦銷售商的競(jìng)爭(zhēng)　第一節(jié)  績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的概念和基本原理　第二節(jié)  績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)分類　第三節(jié)  建立平衡的績(jī)效指標(biāo)體系　第四節(jié)  關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)：理念及其建構(gòu)　本章關(guān)鍵詞　本章思考題第五章  績(jī)效計(jì)劃的制訂　開篇案例：季度末銷售的總結(jié)談話　第一節(jié)  績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)涵和作用　第二節(jié)  績(jī)效計(jì)劃書的內(nèi)容　第三節(jié)  績(jī)效目標(biāo)的制定原則和方法　第四節(jié)  績(jī)效計(jì)劃的制訂步驟　本章關(guān)鍵詞　本章思考題第六章  績(jī)效信息收集與績(jī)效溝通　開篇案例：績(jī)效面談之爭(zhēng)　第一節(jié)  績(jī)效溝通的作用　第二節(jié)  績(jī)效溝通的內(nèi)容　第三節(jié)  績(jī)效溝通的形式　第四節(jié)  績(jī)效溝通的氛圍營造　第五節(jié)  績(jī)效信息的收集　本章關(guān)鍵詞　本章思考題第七章  績(jī)效評(píng)價(jià)常用的方法　開篇案例：GE的“活力曲線”　第一節(jié)  績(jī)效評(píng)價(jià)的不同評(píng)價(jià)主體　第二節(jié)  績(jī)效評(píng)價(jià)的主要方法　第三節(jié)  現(xiàn)代績(jī)效評(píng)價(jià)方法　本章關(guān)鍵詞　本章思考題第八章  績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果在人力資源管理中的應(yīng)用　開篇案例：低績(jī)效員工——解聘還是發(fā)展　第一節(jié)  績(jī)效反饋面談　第二節(jié)  績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用　本章關(guān)鍵詞　本章思考題第九章  績(jī)效管理的培訓(xùn)　開篇案例：績(jī)效評(píng)價(jià)者培訓(xùn)的前后差別　第一節(jié)  績(jī)效管理培訓(xùn)的對(duì)象與時(shí)機(jī)　第二節(jié)  績(jī)效管理培訓(xùn)的內(nèi)容　第三節(jié)  績(jī)效管理培訓(xùn)的方法　本章關(guān)鍵詞　本章思考題

編輯推薦

　　《組織員工績(jī)效管理》力圖兼顧學(xué)理上的系統(tǒng)性和實(shí)踐領(lǐng)域的具體可操作性?？?jī)效管理是在實(shí)踐領(lǐng)域中逐漸發(fā)展起來的，理論與實(shí)踐之間能很自然地過渡。在討論每一個(gè)績(jī)效管理的步驟時(shí)，我們采用的一個(gè)基本闡述邏輯是：是什么、為什么、怎么做；在討論某一個(gè)特定方法或可選擇行為的時(shí)候，我們常用的闡述邏輯是：怎么做、有何長(zhǎng)處和短處、如何揚(yáng)長(zhǎng)避短、適用哪些對(duì)象。希望這樣的寫法能使讀者既見樹木又見森林，既知其然也知其所以然……

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