管理溝通技能

內(nèi)容概要

　　日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助說(shuō)：“企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)還是溝通?！眮?lái)自世界頂尖管理實(shí)踐者的聲音告訴我們：溝通是管理活動(dòng)和管理行為中重要的組或部分，是企業(yè)和其他一切管理者最為重要的職責(zé)之一。也正因?yàn)槿绱?，?guó)內(nèi)外許多企業(yè)紛紛開(kāi)始重視對(duì)管理者溝通技能的培養(yǎng)和訓(xùn)練，越來(lái)越多的高校、高職高專院校也開(kāi)始將它納入管理類專業(yè)的課程體系中?！　　豆ど坦芾眍?1世紀(jì)高職高專精品教材：管理溝通技能》在編寫過(guò)程中，以市場(chǎng)需求為出發(fā)點(diǎn)，針對(duì)企業(yè)管理和人力資源管理等管理崗位第一線所需要的專門人才的標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行設(shè)計(jì)。主要內(nèi)容從實(shí)用性出發(fā)，以技能培養(yǎng)為主線，結(jié)合本人多年在企業(yè)員工培訓(xùn)中積累的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)管理崗位第一線員工的認(rèn)識(shí)與了解。在內(nèi)容設(shè)計(jì)上，《工商管理類21世紀(jì)高職高專精品教材：管理溝通技能》以突出技能為宗旨，將技能培養(yǎng)貫穿于每一章的內(nèi)容中，主要回答了“是什么”和“怎么做”兩個(gè)問(wèn)題，重點(diǎn)突出對(duì)團(tuán)隊(duì)溝通技能、組織溝通技能和跨文化溝通技能的講解，使學(xué)生掌握溝通在企業(yè)實(shí)踐過(guò)程中的運(yùn)用方法。

書籍目錄

第1章  管理溝通概述
  學(xué)習(xí)目標(biāo)
  1.1  管理溝通的內(nèi)涵
  1.2  管理溝通的類型
  1.3  管理溝通的過(guò)程
  知識(shí)掌握
  知識(shí)應(yīng)用
第2章  傾聽(tīng)技能
  學(xué)習(xí)目標(biāo)
  2.1  傾聽(tīng)概述
  2.2  傾聽(tīng)障礙與策略
  2.3  有效傾聽(tīng)的技巧
  2.4  傾聽(tīng)中的提問(wèn)與反饋
  知識(shí)掌握
  知識(shí)應(yīng)用  
第3章  口頭溝通技能
  學(xué)習(xí)目標(biāo)
  3.1  口頭溝通概述
  3.2  談判
  3.3  演講
  3.4  會(huì)議
  知識(shí)掌握
  知識(shí)應(yīng)用
第4章  書面溝通技能
  學(xué)習(xí)目標(biāo)  
  4.1  書面溝通概述
  4.2  企業(yè)基本文書寫作技巧
  4.3  求職信和履歷表
  知識(shí)掌握
  知識(shí)應(yīng)用
第5章  非語(yǔ)言溝通技能
  學(xué)習(xí)目標(biāo)
  5.1  非語(yǔ)言溝通概述
  5.2  身體動(dòng)作
  5.3  面部表情
  5.4  服飾儀態(tài)
  5.5  副語(yǔ)言
  5.6  環(huán)境溝通
  知識(shí)掌握
  知識(shí)應(yīng)用
第6章  團(tuán)隊(duì)溝通技能
  學(xué)習(xí)目標(biāo)
  6.1  團(tuán)隊(duì)溝通概述
  6.2  團(tuán)隊(duì)溝通技能
  知識(shí)掌握
  知識(shí)應(yīng)用
第7章  組織溝通技能
  學(xué)習(xí)目標(biāo)
  7.1  組織溝通概述
  7.2  組織溝通技能
  7.3  組織危機(jī)溝通
  知識(shí)掌握
  知識(shí)應(yīng)用
第8章  跨文化溝通技能
  學(xué)習(xí)目標(biāo)
  8.1  文化與跨文化溝通
  8.2  文化差異
  8.3  跨文化溝通的障礙及改進(jìn)
  知識(shí)掌握
  知識(shí)應(yīng)用
主要參考文獻(xiàn)

圖書封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

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