績效管理

內(nèi)容概要

　　作為企業(yè)人力資源管理與開發(fā)過程的核心要素，績效管理與人力資源管理和開發(fā)的每一個環(huán)節(jié)都有著密切的聯(lián)系，而有效的績效管理更是提高企業(yè)人力資源質(zhì)量和推進企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的重要手段。因此，績效管理問題多年來一直受到理論界和實務界的共同關注。 本書旨在通過系統(tǒng)地展現(xiàn)績效管理的相關內(nèi)容，使讀者了解績效管理的基礎理論、績效管理的基本流程以及企業(yè)在實施績效管理過程中對個體、團隊和組織層面的績效水平進行評價的常用方法和技術。全書主要包括了績效管理基本理論、績效管理流程和績效評價方法三部分。

書籍目錄

第一部分　績效管理基本理論第1章　績效學習目標1.1　績效概述1.2　績效指標及設計1.3　績效標準及衡量1.4　績效考核與評價個案分析本章小結(jié)關鍵概念課堂討論題復習思考題自測題補充閱讀材料第2章　績效管理學習目標2.1　績效管理及相關概念2.2　績效管理的作用及地位2.3　績效管理系統(tǒng)個案分析本章小結(jié)關鍵概念課堂討論題復習思考題自測題補充閱讀材料第二部分　績效管理流程第3章　績效管理基本流程學習目標3.1　績效管理基礎3.2　績效管理流程3.3　績效管理導入個案分析本章小結(jié)關鍵概念課堂討論題復習思考題自測題補充閱讀材料第4章　績效管理流程之一：績效計劃學習目標4.1　目標管理4.2　績效目標4.3　績效計劃個案分析本章小結(jié)關鍵概念課堂討論題復習思考題自測題補充閱讀材料第5章　績效管理流程之二：績效實施學習目標5.1　績效溝通5.2　績效信息收集5.3　績效輔導個案分析本章小結(jié)關鍵概念課堂討論題復習思考題自測題補充閱讀材料第6章　績效管理流程之三：績效評價學習目標6.1　績效評價者6.2　績效評價方法及選擇6.3　績效評價實施個案分析本章小結(jié)關鍵概念課堂討論題復習思考題自測題一補充閱讀材料第7章　績效管理流程之四：績效反饋學習目標7.1　績效反饋7.2　績效面談個案分析本章小結(jié)關鍵概念課堂討論題復習思考題自測題補充閱讀材料第8章　績效管理流程之五：績效改進學習目標8.1　績效改進8.2　績效評價結(jié)果應用個案分析本章小結(jié)關鍵概念課堂討論題復習思考題自測題補充閱讀材料第三部分　績效評價方法第9章　員工個體績效評價方法學習目標9.1　書面鑒定法9.2　事實記錄法9.3　相對考核法9.4　絕對考核法9.5　360度績效反饋體系個案分析本章小結(jié)關鍵概念課堂討論題復習思考題自測題補充閱讀材料第10章　團隊績效評價方法學習目標10.1　團隊與團隊績效10.2　團隊績效考核的流程與方法10.3　團隊績效考核方法的應用個案分析本章小結(jié)“關鍵概念課堂討論題復習思考題自測題補充閱讀材料第11章　組織績效評價方法之一：關鍵績效指標學習目標11.1　關鍵績效指標概述11.2　關鍵績效指標體系的設計與實施11.3　關鍵績效指標的應用個案分析本章小結(jié)關鍵概念課堂討論題復習思考題自測題補充閱讀材料第12章　組織績效評價方法之二：平衡記分卡學習目標12.1　平衡記分卡概述12.2　平衡記分卡的特點12.3　平衡記分卡的實施流程12.4　平衡記分卡的應用個案分析本章小結(jié)關鍵概念課堂討論題復習思考題自測題補充閱讀材料第13章　組織績效評價方法之三：標桿管理學習目標13.1　標桿管理概述13.2　標桿管理的實施流程13.3　標桿管理的應用個案分析本章小結(jié)關鍵概念課堂討論題復習思考題自測題補充閱讀材料主要參考文獻網(wǎng)絡資源

章節(jié)摘錄

　　第1章　績效　　學習目標　　人力資源作為組織的核心資源，其配置水平和使用效率決定著組織運營狀況和發(fā)展?jié)摿?，因此員工的“績效”問題作為人力資源管理的核心問題之一，其價值已經(jīng)得到了組織及其管理者的極大重視。本章從績效的基本理論出發(fā)，對“績效是什么？績效考核是什么？”這些基本問題做出了回答。其主要內(nèi)容包括：績效的含義、特征及影響因素；績效指標及其選擇原則、常見類型；績效標準及衡量方法；績效考核的含義、目的、類型與內(nèi)容?！　?.1　績效概述　　1.1.1　績效的含義　　績效是什么？這一最簡單的問題，卻最難回答?！杜＝颥F(xiàn)代高級英漢詞典》對“績效”的原詞“performance”的釋義為“執(zhí)行、履行、表現(xiàn)、成績”，這樣的解釋顯然含糊不清，企業(yè)更是難以據(jù)此進行實際操作。社會化生產(chǎn)初期，生產(chǎn)率是衡量績效水平的唯一標準，但隨著管理實踐深度和廣度的不斷增加，人們對其內(nèi)涵和外延的認識也發(fā)生了變化。管理大師彼得·德魯克認為：“所有的組織都必須思考‘績效為何物？’，這在以前簡單明了，現(xiàn)在卻不復如是?！币虼耍霚y量和管理績效，首先必須明確其概念的內(nèi)涵和外延?！　【拖馚ates和Hohon（1995）指出的那樣，“績效是一個多維建構(gòu)，觀察和測量的角度不同，其結(jié)果也會不同”。目前對績效的界定主要有三種觀點：一種觀點認為績效是結(jié)果；另一種觀點認為績效是行為；還有一種觀點認為績效是知識、技能等通過工作能轉(zhuǎn)化為物質(zhì)貢獻的個人素質(zhì)與成果之間的關系。

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