績(jī)效管理

內(nèi)容概要

　　作為企業(yè)人力資源管理與開發(fā)過(guò)程的核心要素，績(jī)效管理與人力資源管理和開發(fā)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有著密切的聯(lián)系，而有效的績(jī)效管理更是提高企業(yè)人力資源質(zhì)量和推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要手段。因此，績(jī)效管理問(wèn)題多年來(lái)一直受到理論界和實(shí)務(wù)界的共同關(guān)注。 本書旨在通過(guò)系統(tǒng)地展現(xiàn)績(jī)效管理的相關(guān)內(nèi)容，使讀者了解績(jī)效管理的基礎(chǔ)理論、績(jī)效管理的基本流程以及企業(yè)在實(shí)施績(jī)效管理過(guò)程中對(duì)個(gè)體、團(tuán)隊(duì)和組織層面的績(jī)效水平進(jìn)行評(píng)價(jià)的常用方法和技術(shù)。全書主要包括了績(jī)效管理基本理論、績(jī)效管理流程和績(jī)效評(píng)價(jià)方法三部分。

書籍目錄

第一部分　績(jī)效管理基本理論第1章　績(jī)效學(xué)習(xí)目標(biāo)1.1　績(jī)效概述1.2　績(jī)效指標(biāo)及設(shè)計(jì)1.3　績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)及衡量1.4　績(jī)效考核與評(píng)價(jià)個(gè)案分析本章小結(jié)關(guān)鍵概念課堂討論題復(fù)習(xí)思考題自測(cè)題補(bǔ)充閱讀材料第2章　績(jī)效管理學(xué)習(xí)目標(biāo)2.1　績(jī)效管理及相關(guān)概念2.2　績(jī)效管理的作用及地位2.3　績(jī)效管理系統(tǒng)個(gè)案分析本章小結(jié)關(guān)鍵概念課堂討論題復(fù)習(xí)思考題自測(cè)題補(bǔ)充閱讀材料第二部分　績(jī)效管理流程第3章　績(jī)效管理基本流程學(xué)習(xí)目標(biāo)3.1　績(jī)效管理基礎(chǔ)3.2　績(jī)效管理流程3.3　績(jī)效管理導(dǎo)入個(gè)案分析本章小結(jié)關(guān)鍵概念課堂討論題復(fù)習(xí)思考題自測(cè)題補(bǔ)充閱讀材料第4章　績(jī)效管理流程之一：績(jī)效計(jì)劃學(xué)習(xí)目標(biāo)4.1　目標(biāo)管理4.2　績(jī)效目標(biāo)4.3　績(jī)效計(jì)劃個(gè)案分析本章小結(jié)關(guān)鍵概念課堂討論題復(fù)習(xí)思考題自測(cè)題補(bǔ)充閱讀材料第5章　績(jī)效管理流程之二：績(jī)效實(shí)施學(xué)習(xí)目標(biāo)5.1　績(jī)效溝通5.2　績(jī)效信息收集5.3　績(jī)效輔導(dǎo)個(gè)案分析本章小結(jié)關(guān)鍵概念課堂討論題復(fù)習(xí)思考題自測(cè)題補(bǔ)充閱讀材料第6章　績(jī)效管理流程之三：績(jī)效評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)目標(biāo)6.1　績(jī)效評(píng)價(jià)者6.2　績(jī)效評(píng)價(jià)方法及選擇6.3　績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)施個(gè)案分析本章小結(jié)關(guān)鍵概念課堂討論題復(fù)習(xí)思考題自測(cè)題一補(bǔ)充閱讀材料第7章　績(jī)效管理流程之四：績(jī)效反饋學(xué)習(xí)目標(biāo)7.1　績(jī)效反饋7.2　績(jī)效面談個(gè)案分析本章小結(jié)關(guān)鍵概念課堂討論題復(fù)習(xí)思考題自測(cè)題補(bǔ)充閱讀材料第8章　績(jī)效管理流程之五：績(jī)效改進(jìn)學(xué)習(xí)目標(biāo)8.1　績(jī)效改進(jìn)8.2　績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用個(gè)案分析本章小結(jié)關(guān)鍵概念課堂討論題復(fù)習(xí)思考題自測(cè)題補(bǔ)充閱讀材料第三部分　績(jī)效評(píng)價(jià)方法第9章　員工個(gè)體績(jī)效評(píng)價(jià)方法學(xué)習(xí)目標(biāo)9.1　書面鑒定法9.2　事實(shí)記錄法9.3　相對(duì)考核法9.4　絕對(duì)考核法9.5　360度績(jī)效反饋體系個(gè)案分析本章小結(jié)關(guān)鍵概念課堂討論題復(fù)習(xí)思考題自測(cè)題補(bǔ)充閱讀材料第10章　團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)方法學(xué)習(xí)目標(biāo)10.1　團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)績(jī)效10.2　團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的流程與方法10.3　團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核方法的應(yīng)用個(gè)案分析本章小結(jié)“關(guān)鍵概念課堂討論題復(fù)習(xí)思考題自測(cè)題補(bǔ)充閱讀材料第11章　組織績(jī)效評(píng)價(jià)方法之一：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)11.1　關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)概述11.2　關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)與實(shí)施11.3　關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的應(yīng)用個(gè)案分析本章小結(jié)關(guān)鍵概念課堂討論題復(fù)習(xí)思考題自測(cè)題補(bǔ)充閱讀材料第12章　組織績(jī)效評(píng)價(jià)方法之二：平衡記分卡學(xué)習(xí)目標(biāo)12.1　平衡記分卡概述12.2　平衡記分卡的特點(diǎn)12.3　平衡記分卡的實(shí)施流程12.4　平衡記分卡的應(yīng)用個(gè)案分析本章小結(jié)關(guān)鍵概念課堂討論題復(fù)習(xí)思考題自測(cè)題補(bǔ)充閱讀材料第13章　組織績(jī)效評(píng)價(jià)方法之三：標(biāo)桿管理學(xué)習(xí)目標(biāo)13.1　標(biāo)桿管理概述13.2　標(biāo)桿管理的實(shí)施流程13.3　標(biāo)桿管理的應(yīng)用個(gè)案分析本章小結(jié)關(guān)鍵概念課堂討論題復(fù)習(xí)思考題自測(cè)題補(bǔ)充閱讀材料主要參考文獻(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源

章節(jié)摘錄

　　第1章　績(jī)效　　學(xué)習(xí)目標(biāo)　　人力資源作為組織的核心資源，其配置水平和使用效率決定著組織運(yùn)營(yíng)狀況和發(fā)展?jié)摿?，因此員工的“績(jī)效”問(wèn)題作為人力資源管理的核心問(wèn)題之一，其價(jià)值已經(jīng)得到了組織及其管理者的極大重視。本章從績(jī)效的基本理論出發(fā)，對(duì)“績(jī)效是什么？績(jī)效考核是什么？”這些基本問(wèn)題做出了回答。其主要內(nèi)容包括：績(jī)效的含義、特征及影響因素；績(jī)效指標(biāo)及其選擇原則、常見類型；績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)及衡量方法；績(jī)效考核的含義、目的、類型與內(nèi)容?！　?.1　績(jī)效概述　　1.1.1　績(jī)效的含義　　績(jī)效是什么？這一最簡(jiǎn)單的問(wèn)題，卻最難回答?！杜＝颥F(xiàn)代高級(jí)英漢詞典》對(duì)“績(jī)效”的原詞“performance”的釋義為“執(zhí)行、履行、表現(xiàn)、成績(jī)”，這樣的解釋顯然含糊不清，企業(yè)更是難以據(jù)此進(jìn)行實(shí)際操作。社會(huì)化生產(chǎn)初期，生產(chǎn)率是衡量績(jī)效水平的唯一標(biāo)準(zhǔn)，但隨著管理實(shí)踐深度和廣度的不斷增加，人們對(duì)其內(nèi)涵和外延的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了變化。管理大師彼得·德魯克認(rèn)為：“所有的組織都必須思考‘績(jī)效為何物？’，這在以前簡(jiǎn)單明了，現(xiàn)在卻不復(fù)如是?！币虼耍霚y(cè)量和管理績(jī)效，首先必須明確其概念的內(nèi)涵和外延。　　就像Bates和Hohon（1995）指出的那樣，“績(jī)效是一個(gè)多維建構(gòu)，觀察和測(cè)量的角度不同，其結(jié)果也會(huì)不同”。目前對(duì)績(jī)效的界定主要有三種觀點(diǎn)：一種觀點(diǎn)認(rèn)為績(jī)效是結(jié)果；另一種觀點(diǎn)認(rèn)為績(jī)效是行為；還有一種觀點(diǎn)認(rèn)為績(jī)效是知識(shí)、技能等通過(guò)工作能轉(zhuǎn)化為物質(zhì)貢獻(xiàn)的個(gè)人素質(zhì)與成果之間的關(guān)系。

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