績效管理

內(nèi)容概要

　　作為企業(yè)人力資源管理與開發(fā)過程的核心要素，績效管理與人力資源管理和開發(fā)的每一個環(huán)節(jié)都有著密切的聯(lián)系，而有效的績效管理更是提高企業(yè)人力資源質(zhì)量和推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要手段。因此，績效管理問題多年來一直受到理論界和實(shí)務(wù)界的共同關(guān)注。 本書旨在通過系統(tǒng)地展現(xiàn)績效管理的相關(guān)內(nèi)容，使讀者了解績效管理的基礎(chǔ)理論、績效管理的基本流程以及企業(yè)在實(shí)施績效管理過程中對個體、團(tuán)隊(duì)和組織層面的績效水平進(jìn)行評價的常用方法和技術(shù)。全書主要包括了績效管理基本理論、績效管理流程和績效評價方法三部分。

書籍目錄

第一部分　績效管理基本理論第1章　績效學(xué)習(xí)目標(biāo)1.1　績效概述1.2　績效指標(biāo)及設(shè)計(jì)1.3　績效標(biāo)準(zhǔn)及衡量1.4　績效考核與評價個案分析本章小結(jié)關(guān)鍵概念課堂討論題復(fù)習(xí)思考題自測題補(bǔ)充閱讀材料第2章　績效管理學(xué)習(xí)目標(biāo)2.1　績效管理及相關(guān)概念2.2　績效管理的作用及地位2.3　績效管理系統(tǒng)個案分析本章小結(jié)關(guān)鍵概念課堂討論題復(fù)習(xí)思考題自測題補(bǔ)充閱讀材料第二部分　績效管理流程第3章　績效管理基本流程學(xué)習(xí)目標(biāo)3.1　績效管理基礎(chǔ)3.2　績效管理流程3.3　績效管理導(dǎo)入個案分析本章小結(jié)關(guān)鍵概念課堂討論題復(fù)習(xí)思考題自測題補(bǔ)充閱讀材料第4章　績效管理流程之一：績效計(jì)劃學(xué)習(xí)目標(biāo)4.1　目標(biāo)管理4.2　績效目標(biāo)4.3　績效計(jì)劃個案分析本章小結(jié)關(guān)鍵概念課堂討論題復(fù)習(xí)思考題自測題補(bǔ)充閱讀材料第5章　績效管理流程之二：績效實(shí)施學(xué)習(xí)目標(biāo)5.1　績效溝通5.2　績效信息收集5.3　績效輔導(dǎo)個案分析本章小結(jié)關(guān)鍵概念課堂討論題復(fù)習(xí)思考題自測題補(bǔ)充閱讀材料第6章　績效管理流程之三：績效評價學(xué)習(xí)目標(biāo)6.1　績效評價者6.2　績效評價方法及選擇6.3　績效評價實(shí)施個案分析本章小結(jié)關(guān)鍵概念課堂討論題復(fù)習(xí)思考題自測題一補(bǔ)充閱讀材料第7章　績效管理流程之四：績效反饋學(xué)習(xí)目標(biāo)7.1　績效反饋7.2　績效面談個案分析本章小結(jié)關(guān)鍵概念課堂討論題復(fù)習(xí)思考題自測題補(bǔ)充閱讀材料第8章　績效管理流程之五：績效改進(jìn)學(xué)習(xí)目標(biāo)8.1　績效改進(jìn)8.2　績效評價結(jié)果應(yīng)用個案分析本章小結(jié)關(guān)鍵概念課堂討論題復(fù)習(xí)思考題自測題補(bǔ)充閱讀材料第三部分　績效評價方法第9章　員工個體績效評價方法學(xué)習(xí)目標(biāo)9.1　書面鑒定法9.2　事實(shí)記錄法9.3　相對考核法9.4　絕對考核法9.5　360度績效反饋體系個案分析本章小結(jié)關(guān)鍵概念課堂討論題復(fù)習(xí)思考題自測題補(bǔ)充閱讀材料第10章　團(tuán)隊(duì)績效評價方法學(xué)習(xí)目標(biāo)10.1　團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)績效10.2　團(tuán)隊(duì)績效考核的流程與方法10.3　團(tuán)隊(duì)績效考核方法的應(yīng)用個案分析本章小結(jié)“關(guān)鍵概念課堂討論題復(fù)習(xí)思考題自測題補(bǔ)充閱讀材料第11章　組織績效評價方法之一：關(guān)鍵績效指標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)11.1　關(guān)鍵績效指標(biāo)概述11.2　關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)與實(shí)施11.3　關(guān)鍵績效指標(biāo)的應(yīng)用個案分析本章小結(jié)關(guān)鍵概念課堂討論題復(fù)習(xí)思考題自測題補(bǔ)充閱讀材料第12章　組織績效評價方法之二：平衡記分卡學(xué)習(xí)目標(biāo)12.1　平衡記分卡概述12.2　平衡記分卡的特點(diǎn)12.3　平衡記分卡的實(shí)施流程12.4　平衡記分卡的應(yīng)用個案分析本章小結(jié)關(guān)鍵概念課堂討論題復(fù)習(xí)思考題自測題補(bǔ)充閱讀材料第13章　組織績效評價方法之三：標(biāo)桿管理學(xué)習(xí)目標(biāo)13.1　標(biāo)桿管理概述13.2　標(biāo)桿管理的實(shí)施流程13.3　標(biāo)桿管理的應(yīng)用個案分析本章小結(jié)關(guān)鍵概念課堂討論題復(fù)習(xí)思考題自測題補(bǔ)充閱讀材料主要參考文獻(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源

章節(jié)摘錄

　　第1章　績效　　學(xué)習(xí)目標(biāo)　　人力資源作為組織的核心資源，其配置水平和使用效率決定著組織運(yùn)營狀況和發(fā)展?jié)摿?，因此員工的“績效”問題作為人力資源管理的核心問題之一，其價值已經(jīng)得到了組織及其管理者的極大重視。本章從績效的基本理論出發(fā)，對“績效是什么？績效考核是什么？”這些基本問題做出了回答。其主要內(nèi)容包括：績效的含義、特征及影響因素；績效指標(biāo)及其選擇原則、常見類型；績效標(biāo)準(zhǔn)及衡量方法；績效考核的含義、目的、類型與內(nèi)容?！　?.1　績效概述　　1.1.1　績效的含義　　績效是什么？這一最簡單的問題，卻最難回答?！杜＝颥F(xiàn)代高級英漢詞典》對“績效”的原詞“performance”的釋義為“執(zhí)行、履行、表現(xiàn)、成績”，這樣的解釋顯然含糊不清，企業(yè)更是難以據(jù)此進(jìn)行實(shí)際操作。社會化生產(chǎn)初期，生產(chǎn)率是衡量績效水平的唯一標(biāo)準(zhǔn)，但隨著管理實(shí)踐深度和廣度的不斷增加，人們對其內(nèi)涵和外延的認(rèn)識也發(fā)生了變化。管理大師彼得·德魯克認(rèn)為：“所有的組織都必須思考‘績效為何物？’，這在以前簡單明了，現(xiàn)在卻不復(fù)如是?！币虼耍霚y量和管理績效，首先必須明確其概念的內(nèi)涵和外延?！　【拖馚ates和Hohon（1995）指出的那樣，“績效是一個多維建構(gòu)，觀察和測量的角度不同，其結(jié)果也會不同”。目前對績效的界定主要有三種觀點(diǎn)：一種觀點(diǎn)認(rèn)為績效是結(jié)果；另一種觀點(diǎn)認(rèn)為績效是行為；還有一種觀點(diǎn)認(rèn)為績效是知識、技能等通過工作能轉(zhuǎn)化為物質(zhì)貢獻(xiàn)的個人素質(zhì)與成果之間的關(guān)系。

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