旅游心理學(xué)

內(nèi)容概要

《旅游心理學(xué)》自問世以來，承蒙廣大院校師生的厚愛，已多次重印?，F(xiàn)根據(jù)教育部關(guān)于全國高職高專教學(xué)評估精神和《高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)改革工程》對“精品課程”教材的要求，結(jié)合東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社的“產(chǎn)學(xué)結(jié)合型”代型設(shè)計(jì)，在充分借鑒國內(nèi)高職高專教學(xué)改革和教材建設(shè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對本書的第二版進(jìn)行了修訂。修訂版在內(nèi)容和結(jié)構(gòu)上都作了調(diào)整、優(yōu)化與創(chuàng)新，具體如下：    1.按照先進(jìn)、精簡、適用的原則選擇教材內(nèi)容。這樣，就會更好地適應(yīng)教師少講、精講，學(xué)生多參與、多訓(xùn)練的新的高職高專教學(xué)模式。    2.在國際上，現(xiàn)在旅游心理學(xué)的內(nèi)容已經(jīng)確定是以消費(fèi)者為主線，其名稱也直接叫做“旅游消費(fèi)者行為學(xué)”，所以本教材也順應(yīng)這一潮流，盡量在內(nèi)容上靠近消費(fèi)者行為學(xué)，增加了這部分內(nèi)容，同時也根據(jù)反饋意見減少了一些對高職高專學(xué)生來說相對較難的內(nèi)容。    3.增設(shè)了有特點(diǎn)的欄目，如“補(bǔ)充閱讀資料”、“小知識”、“觀念應(yīng)用”、“實(shí)訓(xùn)題”等，而且還較多地使用了圖、表、例，從而盡可能地做到既有知識陸，又有趣味陸。    4.加大了教材案例化的程度，做到微型案例、中型案例和大型（綜合）案例三者的結(jié)合。其中，每章篇頭特別增設(shè)了一個引例，其功能在于引導(dǎo)本章闡述的內(nèi)容。內(nèi)容豐富的案例將有利于學(xué)生對基本觀點(diǎn)、基本理論和基本知識的理解和掌握。    5.為方便教學(xué)，本書第三版配有PPr電子教學(xué)課件，并補(bǔ)編了“附錄1 章后習(xí)題參考答案與提示”、“附錄2 綜合案例分析提示”和“附錄3 綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議”。使用本教材的任課教師可登錄東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社網(wǎng)站（www.dufcp.cn）查詢或下載這些網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源。

書籍目錄

第一編 總論　第1章 旅游心理學(xué)概述　　學(xué)習(xí)目標(biāo)　　　1.1 旅游心理學(xué)的研究對象　　　1.2 旅游心理學(xué)與相關(guān)學(xué)科　　　1.3 旅游心理學(xué)的研究方法　　　1.4 研究旅游心理學(xué)的意義　　本章小結(jié)　　主要概念和觀念　　基本訓(xùn)練　　觀念應(yīng)用第二編 旅游者心理　第2章 旅游知覺　　學(xué)習(xí)目標(biāo)　　　2.1 旅游知覺概述　　　2.2 旅游中的社會知覺　　　2.3 對旅游條件的知覺　　本章小結(jié)　　主要概念和觀念　　基本訓(xùn)練　　觀念應(yīng)用　第3章 旅游動機(jī)　　學(xué)習(xí)目標(biāo)　　　3.1 動機(jī)概述　　　3.2 旅游者的旅游動機(jī)　　　3.3 旅游動機(jī)的激發(fā)　　本章小結(jié)　　主要概念和觀念　　基本訓(xùn)練　　觀念應(yīng)用　第4章 旅游者的態(tài)度　　學(xué)習(xí)目標(biāo)　　　4.1 態(tài)度概述　　　4.2 態(tài)度與旅游行為　　　4.3 旅游者態(tài)度的改變　　本章小結(jié)　　主要概念和觀念　　基本訓(xùn)練　　觀念應(yīng)用　第5章 旅游者的人格　　學(xué)習(xí)目標(biāo)　　　5.1 人格概述　　　5.2 旅游者的人格特征與旅游行為　　本章小結(jié)　　主要概念和觀念　　基本訓(xùn)練　　觀念應(yīng)用　第6章 旅游者的情緒和情感　　學(xué)習(xí)目標(biāo)　　　6.1 情緒和情感概述　　　6.2 旅游者的情緒和情感　　本章小結(jié)　　主要概念和觀念　　基本訓(xùn)練　　觀念應(yīng)用　第7章 旅游者的消費(fèi)決策　　學(xué)習(xí)目標(biāo)　　　7.1 購買決策概述　　　7.2 旅游者的購買決策過程　　本章小結(jié)　　主要概念和觀念　　基本訓(xùn)練　　觀念應(yīng)用第三編 旅游服務(wù)心理　第8章 旅游行業(yè)服務(wù)心理　　學(xué)習(xí)目標(biāo)　　　8.1 服務(wù)市場中的消費(fèi)者行為　　　8.2 客人的需求心理　　　8.3 前廳服務(wù)心理　　　8.4 客房服務(wù)心理　　　8.5 餐廳服務(wù)心理　　　8.6 旅游商品服務(wù)心理　　　8.7 導(dǎo)游服務(wù)心理　　　8.8 旅游者投訴心理　　本章小結(jié)　　主要概念和觀念　　基本訓(xùn)練　　觀念應(yīng)用第四編 旅游企業(yè)員工心理　第9章 旅游企業(yè)中的人際關(guān)系　　學(xué)習(xí)目標(biāo)　　　9.1 人際關(guān)系概述　　　9.2 影響人際關(guān)系的因素　　　9.3 人際關(guān)系測量　　本章小結(jié)　　主要概念和觀念　　基本訓(xùn)練　　觀念應(yīng)用　第10章 旅游企業(yè)員工的心理保健　　學(xué)習(xí)目標(biāo)　　　10.1 員工的心理健康　　　10.2 員工的挫折與心理防衛(wèi)　　　10.3 心理障礙　　　10.4 如何維護(hù)員工的心理健康　　本章小結(jié)　　主要概念和觀念　　基本訓(xùn)練　　觀念應(yīng)用綜合案例綜合實(shí)訓(xùn)主要參考書目

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