跟唐駿學(xué)管理

內(nèi)容概要

當(dāng)今社會，企業(yè)界不乏優(yōu)秀的管理者，而真正能把企業(yè)做強(qiáng)、做大、做到稱奇的卻并不多見，唐駿做到了。他入職微軟，在短短的十年時間，員工滿意度高達(dá)91％，業(yè)務(wù)指標(biāo)也創(chuàng)造了多項第一；他執(zhí)掌盛大，使盛大網(wǎng)絡(luò)成功在美國納斯達(dá)克上市，并且融資上億美元；他出任新華都總裁，新華都也因此一時間成為了業(yè)界的焦點(diǎn)，相信不久的將來，企業(yè)界一支新的生力軍就會誕生……那么，這一切他是如何做到的呢？    本書將為您揭開謎底……

作者簡介

唐駿，1962年，生于江蘇常州。
    1980年，考入北京郵電學(xué)院（現(xiàn)北京郵電大學(xué)）。
    1985年，公派日本名古屋大學(xué)留學(xué)，取得電子工程學(xué)碩士學(xué)位。
    1990年，赴美國留學(xué)，獲得計算機(jī)博士學(xué)位。
    1994年，加入微軟公司，而后升遷為Windows NT開發(fā)部門的高級經(jīng)理。
    1997年，被微軟公司總部委派到中國上?；I建大中華區(qū)技術(shù)支持中心（即上海微軟），任總經(jīng)理。2001年，該中心被提升為微軟全球技術(shù)中心。
    2002年3月，被任命為微軟中國總裁，并獲得微軟中國公司“終身榮譽(yù)總裁”稱號。
    2004年2月，出任盛大網(wǎng)絡(luò)公司總裁，并成功使盛大網(wǎng)絡(luò)在納斯達(dá)克上市。
    2008年4月，從盛大卸任后，以1 0億元轉(zhuǎn)會費(fèi)出任新華都集團(tuán)總裁兼CEO。

書籍目錄

第一章　管理是最核心的競爭力　先管理后領(lǐng)導(dǎo)　“4+1”核心競爭力　簡單+勤奮　規(guī)范管理+中國人情　管理的最高境界是做人　全身心投入，超越管理的七年之癢第二章　構(gòu)架管理體系與商業(yè)模式　只要有一個良好的管理架構(gòu)　企業(yè)上市就是融資渠道　成功的商業(yè)模式越簡單越好　“二三五法則”與基業(yè)常青　差異化就是品牌的切入點(diǎn)　提升企業(yè)執(zhí)行力的三個層面第三章  員工考核與管理　口號式管理　懲罰式管理　法理情OR情理法　多給別人機(jī)會，優(yōu)秀員工是可以培養(yǎng)的　解雇不誠實(shí)與不合格的員工　考核員工效率、業(yè)績的標(biāo)準(zhǔn)或工具　管理如打籃球，個人和團(tuán)隊五五開第四章　提升員工滿意度　讓別人變得偉大　優(yōu)秀員工獎　圓心管理理念　讓員工只有一個直接上司　用文化來管理聰明人第五章　感動你的員工　唐式快遞月餅　記住2000多位員工的名字　為員工解決后顧之憂　把企業(yè)裝扮成個家　“你賣房之前，我的房子先賣”　銷售員在外面“打仗”，回企業(yè)就是“養(yǎng)傷”　只要需要，我可以隨時陪銷售員去見客戶第六章　優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人是如何煉成的　“比爾·蓋茨遇刺”的假新聞　廣州遭遇“非典”　融入企業(yè)，而不是改變企業(yè)　有耐力才有競爭力　不當(dāng)班干部、不做經(jīng)理也需要演講能力　與人溝通的能力非常重要　時時處處做表率，有時還得“犧牲”　與大老板直接對話　對待家庭和孩子的教育問題　做最好的努力，做最壞的打算第七章  我的成長之路與微軟生涯　清貧與磨礪有時是一筆財富　不拋棄、不放棄的求學(xué)生涯　發(fā)明卡拉OK打分機(jī)　在美國辦3家公司　接到微軟的電話　在微軟總部光芒四射　激情上海灘　就任微軟中國總裁

章節(jié)摘錄

第一章 管理是最核心的競爭力先管理后領(lǐng)導(dǎo)一個企業(yè)剛剛開始就實(shí)施激情管理是不行的。首先應(yīng)是規(guī)范化管理，要把企業(yè)的策略、管理、規(guī)章制度運(yùn)作成一種規(guī)范的、理性的體系之后，才能注入激情。我到一個企業(yè)去，絕對不會先去提高員工的激情，沒有機(jī)制，我絕對不會做領(lǐng)導(dǎo)。成功的企業(yè)是把內(nèi)部最優(yōu)秀的員工管理好。我相信，20％的員工支撐著企業(yè)80％的業(yè)務(wù)，這能把員工的積極性發(fā)揮到120％或者150％，但這種狀態(tài)是以企業(yè)規(guī)范化作為基礎(chǔ)的。激情式管理要以建立管理體系為前提在微軟中國公司（以下簡稱“微軟中國”），我是靠文化來管理的。因?yàn)槲④浀臉I(yè)務(wù)模式和管理規(guī)范都已比較成熟。我可以做的事情就是在微軟文化的核心即“激情”的基礎(chǔ)上，結(jié)合中國的傳統(tǒng)文化，以中國化的方式來詮釋管理。我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，如果用兩個字總結(jié)，那就是“激情”。不光是我自己有激情，我還要激發(fā)我周圍的人，讓大家都有激情。在我剛?cè)挝④浿袊偛玫囊欢螘r間，很多人不理解我的激情能夠?yàn)樗麄儙硎裁?。他們覺得，激情更多的是一種沖動，做這個業(yè)務(wù)，不需要沖動，要的是一種理性和規(guī)范。他們不能夠很容易地接收我的激情，而我要的激情他們也沒有。員工有自己的工作方式，這本身無可非議。但我知道，領(lǐng)導(dǎo)才能不是表現(xiàn)在告訴別人如何完成工作，而是使別人有能力完成它。“領(lǐng)導(dǎo)力就是榜樣”，對我來說，就是需要通過不同的方式、在不同的場合去感染他們。事實(shí)上，我所倡導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)是建立在規(guī)范之上的，就是要以建立管理體系為前提。建立管理體系，就像建一座房子一樣，可能不好看，但畢竟是座房子；如果你不試圖建立這座房子，那么這座房子就永遠(yuǎn)建不起來。也就是說，你過多地去領(lǐng)導(dǎo)，而不去管理的話。你的領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)就不存在。領(lǐng)導(dǎo)和管理必須要緊密結(jié)合在一起。所以，-個企業(yè)在剛剛開始的階段實(shí)施激情管理是不行的。首先應(yīng)是規(guī)范，要把企業(yè)的策略、管理、規(guī)章制度運(yùn)作成一種規(guī)范的、理性的體系之后，才能注入激隋。我到一個企業(yè)去，絕對不會先去提高員工的激隋，沒有機(jī)制，我絕對不會做領(lǐng)導(dǎo)。我先要觀察、先要了解，企業(yè)有沒有規(guī)范很關(guān)鍵。沒有規(guī)范，我們先建立規(guī)范；大家都認(rèn)同后，第二步我才做領(lǐng)導(dǎo)。也就是說，我先做管理，然后做領(lǐng)導(dǎo)。在企業(yè)建立規(guī)范后，未來追求的發(fā)展模式，將會是一種充分發(fā)揮個人創(chuàng)造性的模式，創(chuàng)新將成為企業(yè)不可缺少的元素。我追求的激情，是一種創(chuàng)新，希望能產(chǎn)生新鮮的主意，創(chuàng)造輕松的環(huán)境。員工也要有全局觀念在公司里，我會讓員工經(jīng)常感受到一種成就感，如果員工跟我說他做錯了事，我不會罵他，但他必須要告訴我，下一步怎么做才能把工作做得更好，并且不再犯同樣的錯誤。我希望創(chuàng)造一種氛圍，在這種氛圍里，員工會工作得更愉快、更有效率?；诖耍谖④浿袊臅r候，我會以關(guān)懷員工為出發(fā)點(diǎn)，了解每位員工有形的和無形的需求，為每位員工提供盡可能多的幫助。但我有個重點(diǎn)，就是首先專注于某些主要方面，其中一項是處理信息、使用信息；其次，能夠利用手頭的信息和資源，給予下屬競爭優(yōu)勢；最后，持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和提高自身技能，以維護(hù)自己作為領(lǐng)導(dǎo)者的地位。在安排工作時，我會反復(fù)地向員工講清楚做某項工作的目的和對全局的意義，而不是只告訴他現(xiàn)在該做什么。有些領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，下屬干好當(dāng)前的工作就行了，沒有必要了解全局，因?yàn)樽约翰攀钦w調(diào)度者。這種觀念是錯誤的。如果你的下屬不了解全局，他只能完全按照你的表面意圖工作，在一些細(xì)節(jié)上就不會靈活處理。工作中遇到的任何問題，他都要向你匯報，因?yàn)樗恢廊绾翁幚硎钦_的。長此以往，這個企業(yè)就沒有了激情和創(chuàng)新，也就沒有了競爭力，這對一個企業(yè)的發(fā)展非常不利?！?+1”核心競爭力“4+1”核心競爭力中的“4”包括：品牌、技術(shù)、市場和資本，而關(guān)鍵的“1”即企業(yè)管理。如果一個企業(yè)缺乏良好的管理團(tuán)隊，那么，它就無法把前面的4個因素轉(zhuǎn)變成企業(yè)最終的核心競爭力。我在美國做過管理，在中國也做過管理，對比起來，我發(fā)現(xiàn)管理中國的員工是很難的，因?yàn)槲覀儽舜说膬r值觀不同。在美國，更多的是宣揚(yáng)一種商業(yè)價值觀，管理者和員工間的關(guān)系是一種業(yè)務(wù)關(guān)系；在中國，人們追求更多的是一種人性。中國的企業(yè)普遍缺乏一套規(guī)范化的管理體系，它們需要規(guī)范和平臺，不過目前很多中國企業(yè)還很難做到這一點(diǎn)。我曾提出“4+1”的核心競爭力說法，其中的“4”包括：品牌、技術(shù)、市場和資本，而關(guān)鍵的“1”即企業(yè)管理。如果一個企業(yè)缺乏良好的管理團(tuán)隊，那么，它就無法把前面的4個因素轉(zhuǎn)變成企業(yè)最終的核心競爭力。目前，中國最頂尖的100家民營企業(yè)，過幾年也許只會剩下20家，被淘汰者一定是毀在管理上。額外的競爭力——企業(yè)管理到目前為止，中國最大的核心競爭力是勞動力的核心競爭力。全球一些大企業(yè)或者一些成功的企業(yè)，它們的核心競爭力不外乎有以下四個方面：第一，技術(shù)的核心競爭力。比如微軟公司、英特爾公司等，它們所擁有的最大核心競爭力就是技術(shù)，它們以技術(shù)占領(lǐng)市場，以技術(shù)制訂標(biāo)準(zhǔn)，以技術(shù)成為大家公認(rèn)的品牌，這就是微軟、英特爾、思科等一些高科技企業(yè)所具有的技術(shù)核心競爭力。我們中國在這方面的欠缺明顯看得到：我們看不到中國的企業(yè)在全球范圍內(nèi)擁有技術(shù)核心競爭力。中國的企業(yè)要在未來幾年和世界抗衡、和世界競爭，就必須確立這一核心競爭力。第二，品牌的競爭力。一些企業(yè)把它們的制造工廠留在了中國，像耐克、可口可樂等公司。它們之所以能夠占領(lǐng)全球，是因?yàn)槠淦放凭哂懈偁幜?，而不是因?yàn)樗鼈兊募夹g(shù)。隨著人們對其品牌認(rèn)知度的提高，它的價值會比其他品牌的價值高出十倍、百倍。聯(lián)想就是以品牌作為企業(yè)核心競爭力的，當(dāng)我們講到PC生產(chǎn)廠商的時候，大家會想到聯(lián)想。現(xiàn)在，中國的很多企業(yè)已經(jīng)開始注重品牌的創(chuàng)造，我們已經(jīng)創(chuàng)造出一系列中國品牌，在這方面我們已經(jīng)邁出了非常可喜的一步。第三，市場的競爭力。從技術(shù)、品牌，最終還是要回到市場。市場對于一個企業(yè)來說是非常重要的核心競爭力。今天我們看到，一些國外的企業(yè)，它們跟中石油、中石化競爭的時候，就顯得心有余而力不足，因?yàn)?，在中國大江南北看到的加油站不是中石化就是中石油。有了這樣的服務(wù)體系，國外的企業(yè)沒法和中國的企業(yè)進(jìn)行競爭。第四，資本的競爭力。當(dāng)一個企業(yè)需要擴(kuò)張的時候，當(dāng)一個企業(yè)需要并購的時候，當(dāng)一個企業(yè)需要研發(fā)的時候，它就需要資金，或者是手上現(xiàn)有的資金，或者通過資本運(yùn)作得到資金。為什么很多中國企業(yè)爭先恐后上市？上市是資本運(yùn)作的過程，也是籌集資本的過程。通過這么一種資本運(yùn)作的過程，使得企業(yè)擁有額外的資金，企業(yè)可以用額外多出的大量資金進(jìn)行市場的擴(kuò)展，或者進(jìn)行企業(yè)的并購，或者進(jìn)行新產(chǎn)品的研發(fā)。以上是人們傳統(tǒng)觀念上對一個企業(yè)所擁有的核心競爭力的評價?，F(xiàn)在，我們希望看到的企業(yè)核心競爭力是一個額外的競爭力，也就是企業(yè)管理。因?yàn)槿藗円呀?jīng)開始意識到管理給一個企業(yè)所帶來的巨大變化，特別是國外的一些企業(yè)。當(dāng)一個大公司更換CEO以后，這個公司的股票，要么暴漲，要么就一瀉千里。在中國，一些企業(yè)已經(jīng)開始意識到管理給其帶來的競爭力，但并非是企業(yè)核心管理者帶來的競爭力，而是怎樣來運(yùn)用先進(jìn)的管理方式、方法來改變企業(yè)，來提高企業(yè)的競爭力。具體地講，就是通過信息的管理手段、管理工具來提高企業(yè)的管理水平。信息化管理黨的“十六大”提出中國要優(yōu)先發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)，而信息產(chǎn)業(yè)也已經(jīng)成為中國最大的產(chǎn)業(yè)。但是一個最根本的問題是，我們怎么來應(yīng)用信息產(chǎn)業(yè)來改變企業(yè)內(nèi)部的構(gòu)造，提升企業(yè)的管理水平，建立整個企業(yè)的核心競爭力。通過信息化手段進(jìn)行企業(yè)管理，無疑可以提高企業(yè)的管理效果，提高企業(yè)管理的科學(xué)性，提高企業(yè)內(nèi)部管理的透明度，幫助你的企業(yè)提高應(yīng)變能力。通過一系列的科學(xué)化管理，使你的企業(yè)發(fā)展更具有延續(xù)性，而不會因?yàn)橐恍┲匾宋镫x開你的企業(yè)，最核心的技術(shù)就流失了。信息化的管理手段會使最高決策層做決策的時候不是主觀的，而是非?？陀^的，這就使得企業(yè)在瞄準(zhǔn)未來的時候能夠做出非?？茖W(xué)、合理的判斷。作為從事過信息產(chǎn)業(yè)的人員，我深深意識到信息化給一個企業(yè)帶來的重要意義。微軟公司通過一系列高科技信息化管理，使得公司在人員、產(chǎn)品、客戶、技術(shù)等方面都采取了世界上最先進(jìn)的管理方式，管理者會基于市場的信息、基于過去所擁有的數(shù)據(jù)來做出合理化的判斷。即使在今天IT業(yè)進(jìn)入寒冬的時候，微軟公司仍然可以立于不敗之地，在全球經(jīng)濟(jì)低迷的背景下仍然保持高速增長，因?yàn)楣居幸幌盗羞@樣的手段，而不是擁有其他的東西。信息化的管理手段一定會提高管理者對企業(yè)的管理能力，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。

編輯推薦

《跟唐駿學(xué)管理》告訴你中國職業(yè)經(jīng)理人中的傳奇人物，他的成功管理經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)界的王牌管家，微軟中國終身榮譽(yù)總裁，身份最昂貴的[打工仔]。他加盟微軟，僅僅用十年時間，就從一名普通工程師晉升為微軟中國公司總裁，并被公司授予微軟中國“終身榮譽(yù)總裁”稱號。他出任盛大網(wǎng)絡(luò)公司總裁，隨后盛大網(wǎng)絡(luò)成功在美國納斯達(dá)克上市，使其融資過億美金。自此，陳天橋的身價也飛漲至50多億元人民幣。他以10億元天價的轉(zhuǎn)會費(fèi)出任新華都集團(tuán)總裁兼CEO，既而被輿論界戲稱為“打工皇帝”。

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