市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)習(xí)題集

內(nèi)容概要

多年來的教學(xué)實(shí)踐使我們認(rèn)識(shí)到，對(duì)一種知識(shí)的學(xué)習(xí)必定是由淺入深、不斷復(fù)習(xí)才能夠鞏固掌握的過程，對(duì)知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)尤其如此。我們常常遇到學(xué)生向我們嘆息這樣的困惑：上課前已經(jīng)預(yù)習(xí)，上課聽講時(shí)完全聽懂了，下課后卻模模糊糊的，做作業(yè)時(shí)又無從下手，考試時(shí)腦中一片混亂。問題出在哪里？我們認(rèn)為是對(duì)知識(shí)點(diǎn)的訓(xùn)練不夠：上課聽講時(shí)的“懂”只是一種表面的“感性干擾”，是一種上課時(shí)精力高度集中下的“瞬間反應(yīng)”，而由于缺乏時(shí)間去思考，因此，實(shí)際上對(duì)知識(shí)點(diǎn)并沒有真正地掌握。所以，一旦需要去應(yīng)用知識(shí)特別是綜合運(yùn)用時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)模糊或混亂等情況。那么，解決問題的出路在哪里？顯而易見，課堂的講學(xué)是無法從根本上解決這一問題的，因?yàn)檎n時(shí)的限定、授課進(jìn)程的把握、學(xué)習(xí)者程度不一等等，使得教師不可能對(duì)同一個(gè)問題為個(gè)別學(xué)習(xí)者反復(fù)地講解，更主要的是，前述的這種“瞬間反應(yīng)”的心理機(jī)能狀況是聽課時(shí)的必然反映，因此，問題本身也就不可能解決于課堂之中。要真正解決的出路只有一個(gè)，那就是通過課后的復(fù)習(xí)和及時(shí)、針對(duì)性的訓(xùn)練。本習(xí)題集編寫和出版的目的就在于此：提供“課后復(fù)習(xí)和及時(shí)、針對(duì)性訓(xùn)練”的通用載體。

作者簡(jiǎn)介

　　郭洪仙（1960—— ），女，山西太原人，九三學(xué)社成員?，F(xiàn)任上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院工商管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教授，碩士生導(dǎo)師。1993年畢業(yè)于中國(guó)人民大學(xué)商業(yè)經(jīng)濟(jì)專業(yè)，獲經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位。1982-2000年在山西財(cái)經(jīng)大學(xué)任教。2001年進(jìn)入上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院任教至今，主要從事市場(chǎng)營(yíng)銷的教學(xué)與研究工作，主講市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)等課程。近年來主要成果有：在《經(jīng)濟(jì)管理》、《經(jīng)濟(jì)問題》、《財(cái)經(jīng)研究》、《國(guó)際商務(wù)研究》、《上海企業(yè)》、《現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)探討》等刊物上發(fā)表論文10余篇，主持《滬蘇浙私營(yíng)企業(yè)比較研究》（上海市教委項(xiàng)目）、《我國(guó)私營(yíng)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀、問題與對(duì)策》（國(guó)家統(tǒng)計(jì)局項(xiàng)目）、《我國(guó)私營(yíng)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀、問題與對(duì)策》（校級(jí)科研項(xiàng)目）等多項(xiàng)課題，主持《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)精品課程建設(shè)》（上海市教委項(xiàng)目）。主要榮譽(yù)有：2007年榮獲上海市高校教學(xué)名師獎(jiǎng)，2003年榮獲上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院記功獎(jiǎng)?！　∥恨r(nóng)建（1955—— ），男，浙江上虞人，中國(guó)共產(chǎn)黨黨員?，F(xiàn)任上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院工商管理學(xué)院院長(zhǎng)，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教授，碩士生導(dǎo)師。上海市市場(chǎng)學(xué)會(huì)副秘書長(zhǎng)、黨組成員，中國(guó)價(jià)格學(xué)會(huì)理事，上海市價(jià)格學(xué)會(huì)（協(xié)會(huì)）常務(wù)理事，全國(guó)高校價(jià)格理論與教學(xué)研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，上海市流通經(jīng)濟(jì)研究所特聘研究員、學(xué)術(shù)委員會(huì)委員。2003年畢業(yè)于上海社會(huì)科學(xué)院產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)，獲經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位。1983年本科畢業(yè)于上海財(cái)經(jīng)學(xué)院，留校任教，1985年調(diào)入上海大學(xué)商學(xué)院。1985年-1993年擔(dān)任上海大學(xué)商學(xué)院物價(jià)教研室副主任、主任，1995年擔(dān)任上海大學(xué)國(guó)際商學(xué)院貿(mào)易經(jīng)濟(jì)系教學(xué)主任，1999年-2002年擔(dān)任上海大學(xué)國(guó)際工商與管理學(xué)院工商管理系教學(xué)主任。2006年調(diào)入上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院至今，從事高校教學(xué)和研究的20多年里，先后主講《價(jià)格學(xué)》、《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》等九門本專科課程以及《商務(wù)傳播學(xué)》、《流通經(jīng)濟(jì)》、《營(yíng)銷策劃》、《營(yíng)銷管理》等研究生課程，專研于營(yíng)銷管理、流通產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和企業(yè)戰(zhàn)略管理，在營(yíng)銷、品牌、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)方面有系列研究成果，主持了兩項(xiàng)國(guó)家社科基金項(xiàng)目。《孫子兵法與市場(chǎng)營(yíng)銷研究》（合著）獲1996年獲安徽省第三次社會(huì)科學(xué)優(yōu)秀成果二等獎(jiǎng)?！　∞杉t妹（1961—— ）女，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，現(xiàn)任上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)主任，副教授，碩士生導(dǎo)師。1992年至今在上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)任教，主講課程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、國(guó)際營(yíng)銷學(xué)、國(guó)際營(yíng)銷策略。在此期間去澳大利亞皇家墨爾本理工大學(xué)、美國(guó)明智大學(xué)、加拿大西安大略大學(xué)RichardIveySchoolofBusiness學(xué)習(xí)和進(jìn)修。主講課程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)全英語教學(xué)獲得2005年上海市優(yōu)秀教學(xué)成果三等獎(jiǎng)。

書籍目錄

第一部分 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)綱要　第一章 營(yíng)銷：管理有價(jià)值的顧客關(guān)系　第二章 企業(yè)戰(zhàn)略和營(yíng)銷戰(zhàn)略：協(xié)同構(gòu)建客戶關(guān)系　第三章 營(yíng)銷環(huán)境　第四章 營(yíng)銷管理信息　第五章 消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)者購(gòu)買行為　第六章 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者行為　第七章 市場(chǎng)細(xì)分、選擇目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位　第八章 產(chǎn)品、服務(wù)和品牌戰(zhàn)略　第九章 新產(chǎn)品開發(fā)與產(chǎn)品生命周期策略　第十章 產(chǎn)品定價(jià)：定價(jià)考慮因素和方法　第十一章 產(chǎn)品定價(jià)：定價(jià)策略　第十二章 分銷渠道及供應(yīng)鏈管理　第十三章 零售與批發(fā)　第十四章 整合營(yíng)銷溝通戰(zhàn)略　第十五章 廣告、促銷及公共關(guān)系　第十六章 人員推銷和直復(fù)營(yíng)銷　第十七章 創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)　第十八章 數(shù)字時(shí)代的營(yíng)銷　第十九章 全球市場(chǎng)　第二十章 營(yíng)銷倫理與社會(huì)責(zé)任第二部分 習(xí)題　第一章 營(yíng)銷：管理有價(jià)值的顧客關(guān)系　第二章 企業(yè)戰(zhàn)略和營(yíng)銷戰(zhàn)略：協(xié)同構(gòu)建客戶關(guān)系　第三章 營(yíng)銷環(huán)境　第四章 管理營(yíng)銷信息　第五章 消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)者購(gòu)買行為　第六章 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者行為　第七章 市場(chǎng)細(xì)分、選擇目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位　第八章 產(chǎn)品、服務(wù)和品牌戰(zhàn)略　第九章 新產(chǎn)品開發(fā)與產(chǎn)品生命周期策略　第十章 產(chǎn)品定價(jià)：定價(jià)考慮因素和方法　第十一章 產(chǎn)品定價(jià)：定價(jià)策略　第十二章 分銷渠道及供應(yīng)鏈管理　第十三章 零售與批發(fā)　第十四章 整合營(yíng)銷溝通戰(zhàn)略　第十五章 廣告、促銷及公共關(guān)系　第十六章 人員推銷和直復(fù)營(yíng)銷　第十七章 創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)　第十八章 數(shù)字時(shí)代的營(yíng)銷　第十九章 全球市場(chǎng)　第二十章 營(yíng)銷倫理與社會(huì)責(zé)任后記

章節(jié)摘錄

　　第一部分 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)綱要　　20世紀(jì)工業(yè)革命的巨大成果，塑造出了一個(gè)物質(zhì)豐富的人類社會(huì)，同時(shí)給這些成果提供了眾多的理論分析工具，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)就是其中的一種。隨著中國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系逐步建立，營(yíng)銷學(xué)為我國(guó)的企業(yè)家乃至非企業(yè)的經(jīng)濟(jì)工作者提供了認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、理解市場(chǎng)和利用市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)論和方法論，成為一種必備的專業(yè)常識(shí)，營(yíng)銷學(xué)在我國(guó)的迅速普及證明了它存在的價(jià)值。　　營(yíng)銷學(xué)作為一門研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的求生存、求發(fā)展的學(xué)問，同時(shí)是一門研究企業(yè)與消費(fèi)者結(jié)合途徑的學(xué)問，在工業(yè)革命時(shí)代發(fā)揮了巨大的作用。這門學(xué)問導(dǎo)人我國(guó)已經(jīng)是20世紀(jì)后期了，雖然導(dǎo)入較晚，但幸運(yùn)的是前人璀璨的思想?yún)s讓我們得以從中受益匪淺，少走了不少的彎路?！　『翢o疑問，中國(guó)的營(yíng)銷環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了很大的變化：加入WTI，讓中國(guó)的經(jīng)濟(jì)從制度上融入了全球經(jīng)濟(jì)體系，全球經(jīng)濟(jì)規(guī)則在改變著人們的思維方式和市場(chǎng)行為標(biāo)準(zhǔn)；經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的持續(xù)高位增長(zhǎng)，提高了國(guó)力和國(guó)人的消費(fèi)水平，與此相適應(yīng)的是消費(fèi)者正在改變他們的生活方式；令人驚奇的科技創(chuàng)新，豐富了信息接收和處理的應(yīng)用工具，不斷提高著人們市場(chǎng)行為相對(duì)理性的程度；開放的意識(shí)和制度，保障了中國(guó)企業(yè)參與國(guó)際市場(chǎng)的持續(xù)動(dòng)力?！　∥覀冋J(rèn)為，在全球經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行中，在一種知識(shí)社會(huì)的形態(tài)中，營(yíng)銷學(xué)要闡述的不再僅僅是一些手段，重要的是那些引發(fā)手段的依據(jù)，需要用理論上的認(rèn)識(shí)去創(chuàng)新開發(fā)新的營(yíng)銷手段，所以，在一個(gè)經(jīng)歷了改革開放30年后的中國(guó)，營(yíng)銷已經(jīng)成為大眾行為的普遍認(rèn)識(shí)的新紀(jì)元里，提供理論上的認(rèn)識(shí)，用知識(shí)去創(chuàng)造新的知識(shí)，是我們推廣營(yíng)銷必須做的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作?！　≈档弥匾暤氖?，我們今天的教學(xué)對(duì)象在信息溝通條件極大改善的環(huán)境中，已經(jīng)可以通過多種手段獲取營(yíng)銷的理論與實(shí)踐信息，對(duì)營(yíng)銷的認(rèn)知水平有了很大的提高，為此，通過知識(shí)點(diǎn)分章匯集的綱要形式，有助于學(xué)習(xí)者在分段學(xué)習(xí)的前提下，最終形成記憶的知識(shí)綜合。

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