新編市場營銷學(xué)

前言

　　近年來，隨著科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)格局發(fā)生了重大的變化。在這種背景下，整個(gè)高等教育正處在巨大的變革之中。人才的培養(yǎng)已從過去的封閉、單一型的教育轉(zhuǎn)向開放、復(fù)合型的教育。事實(shí)證明，加強(qiáng)對學(xué)生的經(jīng)濟(jì)管理素質(zhì)的培養(yǎng)正是適應(yīng)這一轉(zhuǎn)變、達(dá)到這一目標(biāo)的重要措施。本書就是為適應(yīng)高等教育發(fā)展新形勢、新變化的教學(xué)需要而編寫的?！　∈袌鰻I銷學(xué)是一門以經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論為基礎(chǔ)，研究以滿足消費(fèi)者需要為中心的企業(yè)市場營銷活動(dòng)及其規(guī)律的綜合性應(yīng)用科學(xué)，是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科。在編寫過程中，我們力求理論聯(lián)系實(shí)際，突出實(shí)用性和操作性，在強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)確闡明營銷基本理論的基礎(chǔ)上，突出學(xué)科新發(fā)展。本書在編寫上突出了以下三個(gè)方面的特點(diǎn)。　　（1）框架清晰，結(jié)構(gòu)完整。本書在保證學(xué)科體系的系統(tǒng)性和全面性的基礎(chǔ)上，充分體現(xiàn)“基礎(chǔ)理論必須夠用，專業(yè)知識重點(diǎn)保證，能力培養(yǎng)綜合強(qiáng)化”的原則，理論闡述力求簡明扼要，由淺入深，循序漸進(jìn)，難易適中，精煉實(shí)用。通過對本書的學(xué)習(xí)，學(xué)生可全面系統(tǒng)地掌握企業(yè)管理的基本知識、原理、方法和技能?！　。?）體例設(shè)計(jì)新穎，強(qiáng)調(diào)實(shí)用性和可操作性。每章前有“學(xué)習(xí)目標(biāo)”和“案例導(dǎo)入”，正文中穿插案例，所選的案例具有典型性且貼近現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活。另外，在每章后設(shè)有以案例分析題為主的實(shí)訓(xùn)與習(xí)題，既增強(qiáng)了可讀性，拓寬了知識面，又便于學(xué)生自學(xué)和訓(xùn)練?！　。?）內(nèi)容突出前沿性和先進(jìn)性。本書在具體內(nèi)容上，力爭反映當(dāng)前市場營銷理論研究的新方法和所面臨的新問題，并融入各位參編教師在教學(xué)第一線的教學(xué)體會(huì)和成果，使所提供的知識在與時(shí)代同步的基礎(chǔ)上更易于學(xué)生吸收。

內(nèi)容概要

　　《新編市場營銷學(xué)》是依據(jù)教育部高教司頒布的工商管理類專業(yè)核心課程教學(xué)基本要求編寫的，涵蓋了工商管理類專業(yè)學(xué)習(xí)本課程所應(yīng)掌握的基本知識點(diǎn)、基礎(chǔ)理論與基本技能，并適當(dāng)介紹了一些營銷理論的新領(lǐng)域和新觀念?！缎戮幨袌鰻I銷學(xué)》主要介紹了市場營銷與市場營銷學(xué)、顧客滿意與顧客讓渡價(jià)值、市場營銷環(huán)境、市場營銷調(diào)研與預(yù)測、消費(fèi)者購買行為分析、市場競爭分析、目標(biāo)市場營銷、市場營銷組合與營銷管理、產(chǎn)品策略、品牌策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略和服務(wù)營銷等內(nèi)容?！　　缎戮幨袌鰻I銷學(xué)》既可作為應(yīng)用型本科院校和高職高專院校的教科書，又可作為各類相關(guān)培訓(xùn)及市場營銷從業(yè)人員的參考書。

書籍目錄

第1章 緒論1.1 市場營銷的含義1.1.1 市場營銷1.1.2 市場營銷學(xué)1.2 市場營銷的形成與發(fā)展1.2.1 市場營銷學(xué)的萌芽期1.2.2 市場營銷學(xué)的成長期1.2.3 市場營銷學(xué)的形成期1.2.4 市場營銷學(xué)的成熟期1.3 市場營銷觀念及其演進(jìn)1.3.1 生產(chǎn)觀念1.3.2 產(chǎn)品觀念1.3.3 推銷觀念1.3.4 營銷觀念1.3.5 社會(huì)營銷觀念1.4 市場營銷在中國的傳播與發(fā)展1.4.1 市場營銷學(xué)在中國的初現(xiàn)階段：20世紀(jì)30年代初1.4.2 市場營銷學(xué)被重新引進(jìn)中國的階段：1978-1982年1.4.3 市場營銷學(xué)在中國廣為傳播的階段：1983-1984年1.4.4 市場營銷學(xué)在中國廣泛應(yīng)用的階段：1985-1994年1.4.5 市場營銷理論在中國的深入拓展與創(chuàng)新階段：1995年至今本章小結(jié)實(shí)訓(xùn)與習(xí)題第2章 顧客滿意與顧客讓渡價(jià)值2.1 顧客滿意理論2.1.1 顧客滿意的含義2.1.2 顧客滿意的特性2.1.3 顧客滿意的重要性2.1.4 顧客滿意度的測量2.2 顧客讓渡價(jià)值理論2.2.1 顧客讓渡價(jià)值的內(nèi)涵2.2.2 顧客讓渡價(jià)值的意義本章小結(jié)實(shí)訓(xùn)與習(xí)題第3章 市場營銷環(huán)境3.1 市場營銷環(huán)境概述3.1.1 營銷環(huán)境的含義及構(gòu)成3.1.2 營銷環(huán)境的特點(diǎn)3.2 微觀營銷環(huán)境3.2.1 供應(yīng)商3.2.2 營銷中介3.2.3 顧客（目標(biāo)市場）3.2.4 競爭者3.2.5 社會(huì)公眾3.3 宏觀營銷環(huán)境3.3.3 市場定位策略3.3.4 政治與法律環(huán)境3.3.5 自然環(huán)境3.3.6 社會(huì)文化環(huán)境3.4 市場營銷環(huán)境分析3.4.1 SWOT分析法3.4.2 五種競爭力模型分析法本章小結(jié)實(shí)訓(xùn)與習(xí)題第4章 市場調(diào)研與預(yù)測4.1 市場營銷信息系統(tǒng)4.1.1 市場營銷信息4.1.2 市場營銷信息系統(tǒng)的內(nèi)涵與構(gòu)成4.2 市場調(diào)研4.2.1 市場調(diào)研的概念及內(nèi)容4.2.2 市場調(diào)研的方法4.2.3 市場調(diào)研的步驟4.3 市場需求預(yù)測4.3.1 市場需求預(yù)測的內(nèi)涵4.3.2 市場需求預(yù)測的步驟4.3.3 市場需求預(yù)測的方法本章小結(jié)實(shí)訓(xùn)與習(xí)題第5章 消費(fèi)者購買行為分析5.1 消費(fèi)者購買行為分析概述5.1.1 消費(fèi)者市場的定義及特點(diǎn)5.1.2 消費(fèi)者購買行為模式5.1.3 影響消費(fèi)者購買行為的主要因素5.1.4 消費(fèi)者購買決策過程5.2 產(chǎn)業(yè)市場購買行為分析概述5.2.1 產(chǎn)業(yè)市場的含義、分類及特點(diǎn)5.2.2 產(chǎn)業(yè)市場購買行為分析5.2.3 政府市場購買行為本章小結(jié)實(shí)訓(xùn)與習(xí)題第6章 市場競爭分析6.1 市場競爭概述6.1.1 市場競爭者的類型6.1.2 市場競爭的主要手段6.2 市場競爭者分析6.2.1 識別競爭者6.2.2 競爭者分析6.3 市場競爭戰(zhàn)略6.3.1 市場競爭基本戰(zhàn)略6.3.2 處于不同競爭地位企業(yè)的競爭策略本章小結(jié)實(shí)訓(xùn)與習(xí)題第7章 目標(biāo)市場營銷7.1 市場細(xì)分7.1.1 市場細(xì)分的含義7.1.2 市場細(xì)分的意義7.1.3 細(xì)分市場的一般方法7.1.4 市場細(xì)分的步驟7.1.5 消費(fèi)者市場的細(xì)分依據(jù)7.1.6 產(chǎn)業(yè)市場的細(xì)分依據(jù)7.1.7 有效細(xì)分的衡量標(biāo)準(zhǔn)7.2 目標(biāo)市場選擇7.2.1 評估細(xì)分市場7.2.2 選擇細(xì)分市場7.2.3 目標(biāo)市場策略選擇7.3 市場定位7.3.1 市場定位的含義7.3.2 市場定位的步驟第8章 市場營銷組合與營銷管理8.1 市場營銷組合與營銷管理過程8.1.1 營銷組合的含義與特征8.1.2 營銷管理過程8.2 市場營銷計(jì)劃8.2.1 企業(yè)營銷計(jì)劃的類型8.2.2 企業(yè)營銷計(jì)劃的內(nèi)容8.3 市場營銷組織與控制8.3.1 市場營銷組織8.3.2 市場營銷控制本章小結(jié)實(shí)訓(xùn)與習(xí)題第9章 產(chǎn)品策略9.1 產(chǎn)品決策9.1.1 產(chǎn)品的概念9.1.2 產(chǎn)品的層次9.1.3 產(chǎn)品的分類9.1.4 產(chǎn)品組合及其策略9.2 產(chǎn)品生命周期與營銷策略9.2.1 產(chǎn)品生命周期的含義及劃分9.2.2 產(chǎn)品生命周期各階段的特征與營銷策略9.3 新產(chǎn)品開發(fā)策略9.3.1 新產(chǎn)品的概念及類型9.3.2 新產(chǎn)品開發(fā)的必要性9.3.3 新產(chǎn)品開發(fā)的組織9.3.4 新產(chǎn)品開發(fā)的管理程序9.3.5 新產(chǎn)品的采用過程本章小結(jié)實(shí)訓(xùn)與習(xí)題第10章 品牌策略10.1 品牌的基本概念10.1.1 品牌的含義10.1.2 品牌的功能10.2 品牌資產(chǎn)管理10.2.1 品牌資產(chǎn)10.2.2 品牌資產(chǎn)管理10.3 品牌策略的種類10.3.1 品牌化策略10.3.2 品牌歸屬策略10.3.3 品牌統(tǒng)分策略10.3.4 品牌拓展策略10.3.5 品牌組合策略本章小結(jié)實(shí)訓(xùn)與習(xí)題第11章 價(jià)格策略11.1 價(jià)格策略概述11.1.1 企業(yè)定價(jià)的目標(biāo)11.1.2 影響企業(yè)定價(jià)的因素11.2 定價(jià)的方法11.2.1 成本導(dǎo)向定價(jià)法11.2.2 需求導(dǎo)向定價(jià)法11.2.3 競爭導(dǎo)向定價(jià)法11.3 定價(jià)策略與價(jià)格調(diào)整11.3.1 定價(jià)策略11.3.2 價(jià)格調(diào)整本章小結(jié)實(shí)訓(xùn)與習(xí)題第12章 渠道策略12.1 市場營銷渠道概述12.1.1 營銷渠道的概念12.1.2 營銷渠道的功能12.1.3 營銷渠道的類型及系統(tǒng)12.2 中間商12.2.1 批發(fā)商12.2.2 零售商12.3 營銷渠道策略12.3.1 影響營銷渠道的因素12.3.2 營銷渠道設(shè)計(jì)決策12.3.3 渠道管理決策本章小結(jié)實(shí)訓(xùn)與習(xí)題第13章 促銷策略13.1 促銷組合13.1.1 促銷和促銷組合的含義13.1.2 推式策略和拉式策略13.1.3 影響促銷組合策略的因素13.2 廣告策略13.2.1 廣告的概念和類型13.2.2 廣告媒體選擇的影響因素13.2.3 廣告決策的內(nèi)容與步驟13.3 人員推銷策略13.3.1 人員推銷的概念和特點(diǎn)13.3.2 銷售人員的管理13.3.3 人員推銷的步驟13.4 銷售促進(jìn)13.4.1 銷售促進(jìn)的概念和特點(diǎn)13.4.2 銷售促進(jìn)的工具13.4.3 銷售促進(jìn)策略的決策過程13.5 公共關(guān)系策略13.5.1 公共關(guān)系的概念和構(gòu)成要素13.5.2 公共關(guān)系在營銷中的作用13.5.3 公共關(guān)系的活動(dòng)方式和工具13.5.4 公共關(guān)系策略的決策過程本章小結(jié)實(shí)訓(xùn)與習(xí)題第14章 服務(wù)營銷14.1 服務(wù)與服務(wù)營銷14.1.1 服務(wù)產(chǎn)品的概念與特征14.1.2 服務(wù)的分類14.1.3 服務(wù)營銷的概念及特點(diǎn)14.2 服務(wù)營銷組合14.3 服務(wù)質(zhì)量管理14.3.1 服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容及測定14.3.2 服務(wù)質(zhì)量管理本章小結(jié)實(shí)訓(xùn)與習(xí)題參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　19世紀(jì)末到20世紀(jì)20年代，是市場營銷學(xué)的探索和初創(chuàng)階段。這個(gè)時(shí)期，美國等世界主要資本主義國家先后完成了工業(yè)革命，并從自由競爭的資本主義向壟斷資本主義過渡。生產(chǎn)社會(huì)化與生產(chǎn)資料資本主義私人占有制之間的矛盾進(jìn)一步尖銳化，以及生產(chǎn)過剩導(dǎo)致商品銷售危機(jī)，迫使企業(yè)為了給產(chǎn)品找出路而重視銷售研究。此間，曾出現(xiàn)一批總結(jié)商業(yè)經(jīng)驗(yàn)的著作。20世紀(jì)初，美國工程師泰羅所著《科學(xué)管理原則》一書出版。他提出的生產(chǎn)管理的科學(xué)理論和方法，符合企業(yè)主的需要，受到企業(yè)普遍重視，并被加以實(shí)施，結(jié)果使企業(yè)生產(chǎn)效率大大提高，產(chǎn)品逐漸豐富起來，開始呈現(xiàn)出生產(chǎn)能力的增長速度超過市場需求增長速度的態(tài)勢。少數(shù)有遠(yuǎn)見的企業(yè)主在經(jīng)營管理上，開始重視推銷技巧和研究開辟銷售渠道問題；同時(shí)，一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家根據(jù)企業(yè)銷售實(shí)踐活動(dòng)的需要，開始從理論上研究商品銷售問題，探索商品銷售活動(dòng)的規(guī)律。在1902-1903年，美國的密執(zhí)安、加州和伊利諾伊3所大學(xué)的經(jīng)濟(jì)系正式開設(shè)了市場銷售學(xué)的課程。這時(shí)，市場營銷學(xué)作為一門學(xué)科，第一次出現(xiàn)在美國的大學(xué)講臺(tái)上。以后10年，美國的高等財(cái)經(jīng)院校普遍重視研究市場營銷學(xué)。1912年，美國哈佛大學(xué)教授赫杰特齊在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，撰寫了世界上第一本以“Marketing”命名的教科書，這是市場營銷學(xué)從經(jīng)濟(jì)學(xué)中分離出來作為一門獨(dú)立學(xué)科的里程碑?！　?.2.2 市場營銷學(xué)的成長期　　20世紀(jì)30年代到第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束，是市場營銷學(xué)應(yīng)用并得到進(jìn)一步發(fā)展的階段。1929-1933年，資本主義國家發(fā)生了有史以來最嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)大危機(jī)，生產(chǎn)嚴(yán)重過剩，企業(yè)大量倒閉，幸存企業(yè)的產(chǎn)品銷售成為一個(gè)頭等嚴(yán)重的問題。這迫使企業(yè)普遍關(guān)心產(chǎn)品的銷售活動(dòng)，市場營銷學(xué)開始獲得企業(yè)家的青睞。市場營銷學(xué)的各種流派和組織機(jī)構(gòu)開始應(yīng)運(yùn)而生，市場營銷學(xué)的理論體系逐步建立起來，引起社會(huì)的進(jìn)一步重視。這期間，美國成立了若干個(gè)市場營銷的研究中心。1926年，“全美廣告協(xié)會(huì)”更名為“全美市場營銷學(xué)和廣告學(xué)教員協(xié)會(huì)”；1937年，美國正式成立了全國性的“市場營銷學(xué)會(huì)”；該組織吸收了企業(yè)界、理論界的實(shí)際工作者和理論工作者，共同研究企業(yè)的市場營銷問題，并在全美成立若干個(gè)分會(huì)。這時(shí)的市場營銷學(xué)已進(jìn)入流通領(lǐng)域，被廣泛應(yīng)用?！　　?/pre>




編輯推薦
　　《新編市場營銷學(xué)》特點(diǎn)：1.科學(xué)實(shí)用：面向應(yīng)用型人才就業(yè)，具備大量當(dāng)前實(shí)用案例，注重培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力2.內(nèi)容新穎：借鑒國內(nèi)外最新教材，融會(huì)當(dāng)前最新理論，遵循最新發(fā)布的各項(xiàng)準(zhǔn)則、規(guī)范3.系列完整：把握財(cái)經(jīng)管理專業(yè)相關(guān)學(xué)科、課程之間的關(guān)系，整個(gè)系列體系嚴(yán)密完整4.方便教學(xué)：網(wǎng)上提供完備的電子教案、習(xí)題參考答案等教學(xué)資源，適合教學(xué)需要。





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