公共關(guān)系學(xué)

前言

　　黨的十七大提出了發(fā)展遠(yuǎn)程教育和繼續(xù)教育，構(gòu)建全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會的指導(dǎo)思想，為我國教育教學(xué)的改革帶來了新的活力?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育因其獨(dú)特的優(yōu)勢，使得越來越多的在職人員選擇了遠(yuǎn)程教育方式接受繼續(xù)教育。現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育在高等教育中的重要作用日益彰顯。　　中國農(nóng)業(yè)大學(xué)是2001年經(jīng)教育部批準(zhǔn)開展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的試點(diǎn)高校。幾年來，我們對網(wǎng)絡(luò)教育的辦學(xué)理念、教學(xué)模式、管理模式和運(yùn)行機(jī)制等進(jìn)行了積極探索，基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善、管理制度逐步健全、教學(xué)質(zhì)量日益提高、辦學(xué)規(guī)模穩(wěn)步發(fā)展?！　【W(wǎng)絡(luò)教學(xué)中學(xué)生的主要學(xué)習(xí)方式是基于資源的自主學(xué)習(xí)。為學(xué)生提供內(nèi)容豐富、形式多樣、使用便捷的學(xué)習(xí)資源是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)學(xué)習(xí)環(huán)境的基礎(chǔ)，也是提高網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量的基本保證。在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，學(xué)生常用的學(xué)習(xí)資源有課程教材、學(xué)習(xí)資料、網(wǎng)絡(luò)課件等，其中課程教材是最基本也是最常用的學(xué)習(xí)資源。因此，加強(qiáng)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育教材建設(shè)，編寫適合網(wǎng)絡(luò)教育人才培養(yǎng)需要的、具有網(wǎng)絡(luò)教學(xué)特點(diǎn)的教材至關(guān)重要?！　∥覀兘M織編寫網(wǎng)絡(luò)課程教材的宗旨是：積極探索，建設(shè)高質(zhì)量的與網(wǎng)絡(luò)教育相適應(yīng)的精品教材，以提高網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量。具體要求是：在編寫理念上以當(dāng)代教育教學(xué)思想為指導(dǎo)、力求符合成人在職學(xué)習(xí)規(guī)律和課程改革的精神，體現(xiàn)以學(xué)生為中心的當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)教學(xué)理念；在內(nèi)容上體現(xiàn)科學(xué)性和教學(xué)性相結(jié)合、理論性和實踐性相結(jié)合、前瞻性和實用性相結(jié)合、創(chuàng)新性和繼承性相結(jié)合；在篇幅、體系、文字、體例、版式上適應(yīng)成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，有利于學(xué)生自學(xué)，更適合于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)?！　τ诰帉戇m合于網(wǎng)絡(luò)教育人才培養(yǎng)要求、具有網(wǎng)絡(luò)教育特點(diǎn)的教材，我們還是初步嘗試，在編寫中難免有不妥之處，敬請讀者指正。

內(nèi)容概要

　　《公共關(guān)系學(xué)》介紹了公共關(guān)系的定義、基本含義、分支概念和范疇、公共關(guān)系學(xué)科的研究對象和內(nèi)容；講述了公共關(guān)系起源和發(fā)展的歷史，以及在中國的發(fā)展歷程；概括了公共關(guān)系的基本原則和思想；闡述了公共關(guān)系的理論基礎(chǔ)；介紹了公共關(guān)系的構(gòu)成要素、職能和作用；講述了公共關(guān)系管理過程的4個步驟——調(diào)查、策劃、實施和評估；介紹了公共關(guān)系傳播模式、傳播媒介和傳播活動；介紹了有關(guān)公共關(guān)系專題活動和危機(jī)管理的相關(guān)知識，以及公共關(guān)系在不同類型組織中的實踐情況。

書籍目錄

上篇 理論篇第一章 公共關(guān)系是什么第一節(jié) 公共關(guān)系的定義及其基本含義第二節(jié) 公共關(guān)系基礎(chǔ)原理揭示——公共關(guān)系三要素的辯證關(guān)系第三節(jié) 公共關(guān)系概念的發(fā)展與演變第四節(jié) 公共關(guān)系的分支概念和范疇第五節(jié) 公共關(guān)系學(xué)的研究對象和內(nèi)容本章小結(jié)第二章 公共關(guān)系的起源和發(fā)展第一節(jié) 公共關(guān)系產(chǎn)生的一般社會歷史條件第二節(jié) 人類社會早期的“公共關(guān)系”第三節(jié) 現(xiàn)代公共關(guān)系的起源與發(fā)展第四節(jié) 現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展的幾個階段第五節(jié) 現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的基本條件第六節(jié) 公共關(guān)系在中國的興起本章小結(jié)第三章 公共關(guān)系的基本原則第一節(jié) 公共關(guān)系的主要目標(biāo)第二節(jié) 公共關(guān)系工作必須遵循的原則第三節(jié) 公共關(guān)系工作的基本方法第四節(jié) 公共關(guān)系工作的方針第五節(jié) 公共關(guān)系活動的實質(zhì)第六節(jié) 公共關(guān)系意識本章小結(jié)第四章 公共關(guān)系的理論基礎(chǔ)（理論模式）第一節(jié) 公共關(guān)系的理論基礎(chǔ)的提出第二節(jié) 一般系統(tǒng)論的基本思想第三節(jié) 用系統(tǒng)論的觀點(diǎn)考察公共關(guān)系第四節(jié) 公共關(guān)系的開放系統(tǒng)模式本章小結(jié)第五章 公共關(guān)系的構(gòu)成要素第一節(jié) 公共關(guān)系的主體——組織第二節(jié) 公共關(guān)系的客體——公眾第三節(jié) 公共關(guān)系的手段——傳播本章小結(jié)第六章 公共關(guān)系的職能和作用第一節(jié) 公共關(guān)系的職能第二節(jié) 公共關(guān)系的作用第三節(jié) 公共關(guān)系工作的基本原則本章小結(jié)下篇 實務(wù)篇第七章 公共關(guān)系管理過程（一）——調(diào)查研究確定公關(guān)問題第一節(jié) 公共關(guān)系管理過程的基本模式第二節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查的目的、原則和內(nèi)容第三節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查的步驟和方法第四節(jié) 調(diào)查問卷的設(shè)計第五節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查方案和調(diào)查報告本章小結(jié)第八章 公共關(guān)系管理過程（二）——公共關(guān)系策劃第一節(jié) 公共關(guān)系策劃的概念、種類及其原則第二節(jié) 公共關(guān)系策劃的程序本章小結(jié)第九章 公共關(guān)系管理過程（三）——公共關(guān)系實施第一節(jié) 公共關(guān)系實施的意義、特點(diǎn)和原則第二節(jié) 公共關(guān)系實施的構(gòu)成——行動和傳播本章小結(jié)第十章 公共關(guān)系管理過程（四）——公共關(guān)系評估第一節(jié) 公共關(guān)系評估的意義第二節(jié) 公共關(guān)系評估的程序第三節(jié) 公共關(guān)系評估的類型和內(nèi)容第四節(jié) 公共關(guān)系評估的方法第五節(jié) 公共關(guān)系項目的評估標(biāo)準(zhǔn)第六節(jié) 評估結(jié)果的解釋與利用本章小結(jié)第十一章 公共關(guān)系傳播模式與傳播媒介第一節(jié) 傳播概述第二節(jié) 公共關(guān)系傳播過程模式與傳播媒介本章小結(jié)第十二章 公共關(guān)系傳播活動第一節(jié) 言語傳播第二節(jié) 文字傳播在公共關(guān)系中的運(yùn)用第三節(jié) 公共關(guān)系新聞傳播第四節(jié) 非言語傳播本章小結(jié)第十三章 公共關(guān)系專題活動第一節(jié) 公共關(guān)系專題活動概述第二節(jié) 公共關(guān)系專題活動的策劃和實施第三節(jié) 公共關(guān)系專題活動策劃書和實施方案本章小結(jié)第十四章 危機(jī)管理第一節(jié) 危機(jī)及危機(jī)管理概述第二節(jié) 危機(jī)管理的過程第三節(jié) 危機(jī)傳播管理第四節(jié) 危機(jī)管理計劃本章小結(jié)第十五章 不同類型組織的公共關(guān)系第一節(jié) 企業(yè)公共關(guān)系第二節(jié) 非營利組織公共關(guān)系第三節(jié) 政府公共關(guān)系本章小結(jié)部分題參考答案參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　上篇 理論篇　　第一章 公共關(guān)系是什么　　第一節(jié) 公共關(guān)系的定義及其基本含義　　對于公共關(guān)系的定義，眾說紛紜，國內(nèi)國外不下幾百種?？梢赃@么說，每一本公共關(guān)系著作都有自己的定義?，F(xiàn)將有代表性的定義介紹如下：　　一、管理職能說　　“管理職能說”，這類定義突出公共關(guān)系的管理職能屬性?！　∶绹P(guān)學(xué)者雷克斯·哈羅博士（RexL.Harlow）受美國公共關(guān)系教育基金會的委托，研究分析了472個不同的公共關(guān)系定義后，于1976年提出了自己的公共關(guān)系定義：“公共關(guān)系是一種獨(dú)特的管理職能。它幫助一個組織建立并保持與公眾之間雙向的交流、理解、認(rèn)可與合作；它參與處理各種問題與事件；它幫助管理部門及時了解民意，并對其做出反應(yīng)；它明確并強(qiáng)調(diào)管理部門為公眾利益服務(wù)的責(zé)任；它作為社會變化趨勢的監(jiān)測系統(tǒng)，幫助管理部門保持與社會變動同步；它把健全、正當(dāng)?shù)膫鞑ゼ寄芎脱芯糠椒ㄗ鳛橹饕墓ぞ摺薄！　∵@個定義被公認(rèn)為是最全面的。它比較詳細(xì)地說明了公共關(guān)系的主要功能和作用，使人看了后便明白公共關(guān)系是做什么的。雖然作為定義顯得過于細(xì)煩冗長，但不管怎么說，這個定義表達(dá)了公關(guān)的基本內(nèi)涵。

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