公共關(guān)系學(xué)實用教程

前言

　　我國越來越多的高等院校設(shè)置了經(jīng)濟管理類學(xué)科專業(yè)，這是一個包括經(jīng)濟學(xué)、管理科學(xué)與工程、工商管理、公共管理、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理、圖書檔案學(xué)6個二級學(xué)科門類和22個專業(yè)的龐大學(xué)科體系。2006年教育部的數(shù)據(jù)表明在全國普通高校中經(jīng)濟類專業(yè)布點1518個，管理類專業(yè)布點4328個。其中除少量院校設(shè)置的經(jīng)濟管理專業(yè)偏重理論教學(xué)外，絕大部分屬于應(yīng)用型專業(yè)。經(jīng)濟管理類應(yīng)用型專業(yè)主要著眼于培養(yǎng)社會主義國民經(jīng)濟發(fā)展所需要的德智體全面發(fā)展的高素質(zhì)專門人才，要求既具有比較扎實的理論功底和良好的發(fā)展后勁，又具有較強的職業(yè)技能，并且還要求具有較好的創(chuàng)新精神和實踐能力?！　≡诋?dāng)前開拓新型工業(yè)化道路，推進全面小康社會建設(shè)的新時期，進一步加強經(jīng)濟管理人才的培養(yǎng)，注重經(jīng)濟理論的系統(tǒng)化學(xué)習(xí)，特別是現(xiàn)代財經(jīng)管理理論的學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的專業(yè)理論素質(zhì)和應(yīng)用實踐能力，培養(yǎng)出一大批高水平、高素質(zhì)的經(jīng)濟管理人才，越來越成為提升我國經(jīng)濟競爭力、保證國民經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展的重要前提。這就要求高等財經(jīng)教育要更加注重依據(jù)國內(nèi)外社會經(jīng)濟條件的變化適時變革和調(diào)整教育目標和教學(xué)內(nèi)容；要求經(jīng)濟管理學(xué)科專業(yè)更加注重應(yīng)用、注重實踐、注重規(guī)范、注重國際交流；要求經(jīng)濟管理學(xué)科專業(yè)與其他學(xué)科專業(yè)相互交融與協(xié)調(diào)發(fā)展；要求高等財經(jīng)教育培養(yǎng)的人才具有更加豐富的社會知識和較強的人文素質(zhì)及創(chuàng)新精神。要完成上述任務(wù)，各所高等院校需要進行深入的教學(xué)改革和創(chuàng)新，特別是要搞好有較高質(zhì)量的教材的編寫和創(chuàng)新?！　〕霭嫔绲念I(lǐng)導(dǎo)和編輯通過對國內(nèi)大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)科教材實際情況的調(diào)研，在與眾多專家學(xué)者討論的基礎(chǔ)上，決定組織相關(guān)老師編寫并出版一套面向經(jīng)濟管理學(xué)科專業(yè)的應(yīng)用型系列教材，這是一項有利于促進高校教學(xué)改革發(fā)展的重要措施?！　”鞠盗薪滩氖前凑崭叩葘W(xué)校經(jīng)濟類和管理類學(xué)科本科專業(yè)規(guī)范、培養(yǎng)方案以及課程教學(xué)大綱的要求，合理定位，由長期在教學(xué)第一線從事教學(xué)工作的教師立足于21世紀經(jīng)濟管理類學(xué)科發(fā)展的需要，深入分析經(jīng)濟管理類專業(yè)本科學(xué)生現(xiàn)狀及存在問題，探索經(jīng)濟管理類專業(yè)本科學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的途徑，以科學(xué)性、先進性、系統(tǒng)性和實用性為目標。

內(nèi)容概要

公共關(guān)系學(xué)是研究組織與相關(guān)公眾之間相互傳播溝通的行為、規(guī)律和方法的一門學(xué)科。它是管理學(xué)、傳播學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、市場營銷學(xué)等學(xué)科相互交叉、融合而產(chǎn)生的一門綜合性、應(yīng)用性的前沿學(xué)科。    本書分為理論和實務(wù)兩部分，理論部分包括：公共關(guān)系概述；公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展；公共關(guān)系的職能、作用與原則；公共關(guān)系的組織機構(gòu)及從業(yè)人員；公共關(guān)系的工作對象及活動模式；公共關(guān)系工作的一般程序。實務(wù)部分包括：公共關(guān)系專題活動；公共關(guān)系的危機管理；CIS設(shè)計與品牌建設(shè)；公共關(guān)系廣告與宣傳；公共關(guān)系社交禮儀。    本書適合作為高等院校經(jīng)管專業(yè)必修課和公共選修課程的教材，也可供社會從業(yè)人員參考使用。

書籍目錄

第1章 公共關(guān)系概述  1.1  公共關(guān)系的基本含義    1.1.1 公共關(guān)系的豐富含義    1.1.2 公共關(guān)系的科學(xué)定義    1.1.3 公共關(guān)系的特征  1.2 公共關(guān)系的構(gòu)成要素    1.2.1 公共關(guān)系的主體要素——社會組織    1.2.2 公共關(guān)系的客體要素——公眾    1.2.3 公共關(guān)系的中介要素——傳播  1.3 公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科性質(zhì)及研究范疇    1.3.1 公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科性質(zhì)    1.3.2 公共關(guān)系學(xué)的研究范疇  本章小結(jié)  習(xí)題第2章 公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展  2.1 公共關(guān)系的萌芽    2.1.1 中國古代的準公共關(guān)系    2.1.2 西方古代的準公共關(guān)系  2.2 公共關(guān)系的興起與發(fā)展    2.2.1 公共關(guān)系產(chǎn)生的歷史條件    2.2.2 公共關(guān)系的產(chǎn)生過程    2.2.3 公共關(guān)系的發(fā)展  2.3 公共關(guān)系在中國的發(fā)展過程及趨勢    2.3.1 公共關(guān)系在中國的傳播與發(fā)展    2.3.2 公共關(guān)系的發(fā)展趨勢    2.3.3 公共關(guān)系進一步發(fā)展的社會條件  本章小結(jié)  習(xí)題第3章 公共關(guān)系的職能、作用與原則  3.1 公共關(guān)系的職能    3.1.1 收集信息    3.1.2 咨詢建議    3.1.3 參與決策    3.1.4 協(xié)調(diào)溝通    3.1.5 日常事務(wù)管理    3.1.6 策劃專題活動  3.2 公共關(guān)系的作用    3.2.1 凝聚作用    3.2.2 監(jiān)測作用    3.2.3 調(diào)節(jié)作用    3.2.4 應(yīng)變作用  3.3 公共關(guān)系的基本原則    3.3.1 實事求是原則    3.3.2 平等互惠原則    3.3.3 雙向溝通原則    3.3.4 全員公關(guān)原則    3.3.5 不斷創(chuàng)新原則  本章小結(jié)  習(xí)題第4章 公共關(guān)系的組織機構(gòu)及從業(yè)人員第5章 公共關(guān)系的工作對象及活動模式第6章 公共關(guān)系工作的一般程序第7章 公共關(guān)系專題活動第8章 公共關(guān)系的危機管理第9章 CIS設(shè)計與品牌建設(shè)第10章 公共關(guān)系廣告與宣傳第11章 公共關(guān)系社交禮儀參考文獻

章節(jié)摘錄

　　第1章 公共關(guān)系概述　　1.1　公共關(guān)系的基本含義　　公共關(guān)系的定義是公共關(guān)系學(xué)研究中首先面臨的問題，也是公共關(guān)系理論的核心內(nèi)容之一，更是學(xué)術(shù)界爭論不休的課題。這里將通過對既有理論觀點進行綜合考察，確定核心概念，然后再勾勒出公共關(guān)系的具體含義。　　何謂公共關(guān)系?一百多年來有多種說法?！肮碴P(guān)系”一般簡稱為“公關(guān)”，它最早出現(xiàn)于1807年美國的《韋氏新九版大學(xué)辭典》中，即“Pubic Relations”，英文縮寫為PR?！癙ublic”既可以譯為“公共的”，又可以譯為“公眾的”；Relation”譯為“關(guān)系”，加“S”即形成復(fù)數(shù)。也有學(xué)者譯作“公眾關(guān)系”，但更多的人使用“公共關(guān)系”一詞。其實譯作“公眾關(guān)系”在含義上會更為直接，因為這個詞的本義就是指一個組織與公眾之間的關(guān)系。由于“公共關(guān)系”譯名廣為流傳，是語言的約定俗成，本書因此使用“公共關(guān)系”?！　?．1．1 公共關(guān)系的豐富含義　　1．歷史上各種公洪關(guān)系定義的表述　　歷史上有關(guān)公共關(guān)系定義的表述非常多，在某種意義上可以說，有多少公共關(guān)系學(xué)家，便可以產(chǎn)生多少種公共關(guān)系的定義。在眾多的公共關(guān)系定義表述中，有一些表述是很有代表性的。這里首先研究一下以往對公共關(guān)系學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生過重要影響的公共關(guān)系定義，并對這些表述進行分析?！　?)管理職能論　　管理職能論的觀點認為，公共關(guān)系是一種管理職能，是社會組織對社會公眾的一種有目的的傳播與溝通活動，以此來影響公眾的行為，實現(xiàn)組織的目標。因此，公共關(guān)系是社會組織的一項重要的管理職能，甚至有人將其視為一種新的管理哲學(xué)或管理方法。這類定義側(cè)重強調(diào)公共關(guān)系的目標，認為公共關(guān)系就是組織實現(xiàn)自己目標的一項重要管理職能?！　≡谶@種理論框架下，國際公共關(guān)系協(xié)會曾經(jīng)給公共關(guān)系作過如下定義：公共關(guān)系是一種管理功能，它具有連續(xù)性和計劃性。通過公共關(guān)系，公立的和私立的組織、機構(gòu)試圖贏得同其有關(guān)的人們的理解、同情和支持——借助對輿論的估價，盡可能地協(xié)調(diào)它們自己的政策和做法，依靠有計劃的、廣泛的信息傳播，贏得更有效的合作，更好地實現(xiàn)它們的共同利益。

編輯推薦

　　《公共關(guān)系學(xué)實用教程》適合作為高等院校經(jīng)管專業(yè)必修課和公共選修課程的教材，也可供社會從業(yè)人員參考使用?！　?．科學(xué)實用：面向應(yīng)用型人才就業(yè)．具備大量當(dāng)前實用案例，注重培養(yǎng)學(xué)生實踐能力　　2　內(nèi)容新穎：借鑒國內(nèi)外最新教材，融會當(dāng)前最新理論，遵循最新發(fā)布的各項準則、規(guī)范　　3．系列完整：把握財經(jīng)管理專業(yè)相關(guān)學(xué)科、課程之間的關(guān)系，整個系列體系嚴密完整　　4．方便教學(xué)：網(wǎng)上提供完備的電子教案、習(xí)題參考答案等教學(xué)資源，適合教學(xué)需要

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