公共關(guān)系理論與實(shí)務(wù)

前言

　　公共關(guān)系作為一種新興的職業(yè)、一門新興的學(xué)科，于20世紀(jì)初發(fā)端于美國。公共關(guān)系學(xué)是當(dāng)今科學(xué)高度發(fā)展的產(chǎn)物，它綜合了新聞學(xué)、傳播學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、語言學(xué)、美學(xué)、信息論等現(xiàn)代科學(xué)知識，是現(xiàn)代空前復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)活動的延伸，是一門新興的軟管理科學(xué)，是當(dāng)代管理學(xué)研究領(lǐng)域最活躍的實(shí)踐性學(xué)科之一。目前它在整個世界范圍內(nèi)受到了極為廣泛的重視，并被廣泛地應(yīng)用于社會的各個領(lǐng)域。企業(yè)、政府、學(xué)校、公益組織以及各種社團(tuán)，紛紛展開各種公共關(guān)系活動，擴(kuò)大社會影響，建樹良好的公眾形象，為組織的生存和發(fā)展?fàn)I造良好的社會氛圍?！　‰S著我國改革開放的深入和社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，公共關(guān)系于20世紀(jì)80年代初進(jìn)入中國大陸，到20世紀(jì)90年代發(fā)展得比較成熟，經(jīng)歷了從沿海地區(qū)向內(nèi)陸發(fā)展，從人們不認(rèn)識、不熟悉到逐漸認(rèn)識、熟悉，從懷疑到推崇，再從狂熱到理性回歸的不平凡歷程。我國改革開放以后從發(fā)達(dá)國家學(xué)習(xí)和研究公共關(guān)系學(xué)，眾多公共關(guān)系專家和學(xué)者立志創(chuàng)建有中國特色的公共關(guān)系理論體系，既促進(jìn)了公共關(guān)系學(xué)在我國的發(fā)展，又推動了改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)?！　∈紫龋碴P(guān)系是一種觀念或意識。它作為一種現(xiàn)代文明的思想觀念和市場競爭的形象戰(zhàn)略更加引起社會的關(guān)注和廣大公眾的濃厚興趣，正在為社會主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)發(fā)揮積極的作用，在實(shí)現(xiàn)黨和國家全面建設(shè)小康社會的奮斗目標(biāo)過程中將發(fā)揮極為重要的作用。隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，現(xiàn)代組織所處的社會環(huán)境越來越復(fù)雜，它們對組織順利發(fā)展的影響力越來越大。組織機(jī)構(gòu)如何在復(fù)雜、活躍的經(jīng)濟(jì)活動和激烈競爭中立于不敗之地，如何改善、協(xié)調(diào)社會組織的內(nèi)外關(guān)系，建樹組織良好的信譽(yù)和形象，使組織處于天時、地利，尤其是人和的發(fā)展環(huán)境中，公共關(guān)系顯得越來越重要，并已成為現(xiàn)代組織的戰(zhàn)略管理要素。今天，各行各業(yè)開始注重形象管理，追求無形資產(chǎn)，企業(yè)文化、品牌形象、全員公關(guān)得到了史無前例的關(guān)注。

內(nèi)容概要

　　《公共關(guān)系理論與實(shí)務(wù)》是針對高校的教學(xué)特點(diǎn)，并吸收當(dāng)今國內(nèi)外最新的公共關(guān)系理論和研究成果編寫的。其內(nèi)容包括公共關(guān)系概述、構(gòu)成要素、類型、工作程序、專題活動、公關(guān)危機(jī)管理、公共演講與談判等?！豆碴P(guān)系理論與實(shí)務(wù)》可作為高等院校學(xué)生必修課或選修課教材，也可作為公共關(guān)系培訓(xùn)教材，并實(shí)用于企業(yè)管理人員和專職公關(guān)人員自學(xué)用書。

書籍目錄

第一章 公共關(guān)系概述第一節(jié) 公共關(guān)系的概念第二節(jié) 作為一門學(xué)科的公共關(guān)系學(xué)第三節(jié) 公共關(guān)系的淵源、興起與發(fā)展本章小結(jié)案例分析思考題第二章 公共關(guān)系的構(gòu)成要素第一節(jié) 公共關(guān)系的主體——專職機(jī)構(gòu)和專職人員第二節(jié) 公共關(guān)系的客體——社會（相關(guān)）公眾第三節(jié) 公共關(guān)系的中介——傳播媒介本章小結(jié)案例分析思考題第三章 公共關(guān)系的職能、作用和原則第一節(jié) 公共關(guān)系的職能第二節(jié) 公共關(guān)系的作用第三節(jié) 公共關(guān)系的基本原則本章小結(jié)案例分析思考題第四章 公共關(guān)系的類型第一節(jié) 行政部門公共關(guān)系第二節(jié) 對象公共關(guān)系第三節(jié) 功能性公共關(guān)系本章小結(jié)案例分析思考題第五章 公共關(guān)系工作程序第一節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查第二節(jié) 公共關(guān)系策劃第三節(jié) 公共關(guān)系實(shí)施第四節(jié) 公共關(guān)系評估本章小結(jié)案例分析思考題第六章 公共關(guān)系專題活動第一節(jié) 公共關(guān)系廣告第二節(jié) 新聞發(fā)布會第三節(jié) 儀式慶典活動第四節(jié) 展覽會第五節(jié) 開放參觀活動第六節(jié) 贊助活動本章小結(jié)案例分析思考題第七章 公關(guān)危機(jī)管理第一節(jié) 公關(guān)危機(jī)與危機(jī)管理第二節(jié) 危機(jī)處理原則第三節(jié) 危機(jī)處理基本程序本章小結(jié)案例分析思考題第八章 公共演講與談判第一節(jié) 公共的語言藝術(shù)第二節(jié) 公關(guān)演講第三節(jié) 公關(guān)談判本章小結(jié)案例分析思考題第九章 公關(guān)文書寫作第一節(jié) 公關(guān)文書的種類第二節(jié) 公關(guān)文書的寫作特點(diǎn)、原則和要求第三節(jié) 常用公關(guān)文書的寫作要求與技巧本章小結(jié)案例分析思考題第十章 公共關(guān)系禮儀第一節(jié) 中國古代禮儀概述第二節(jié) 現(xiàn)代公關(guān)禮儀本章小結(jié)案例分析思考題參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第一章 公共關(guān)系概述　　第一節(jié)　公共關(guān)系的概念　　“公共關(guān)系”一詞是“舶來品”，是英文“Public relations”的中文譯稱。Public既可作形容詞，譯為“公共的”，即屬于社會的，而不是個人的；又可作為名詞，譯為“公眾”，即社會群體。Relations中文譯為“關(guān)系”，是公眾、群體之間的關(guān)系，我們開展一個活動，推廣某種產(chǎn)品是有特定對象的，而不是屬于全社會的，因此，將“Public relations”翻譯為“公眾關(guān)系”更準(zhǔn)確。由于“公共關(guān)系”已廣為流傳，成為一個約定俗成的特定概念，人們就沿用了“公共關(guān)系”這個譯法，“公共關(guān)系”簡稱“公關(guān)”，英文縮寫為P·R。　　一、公共關(guān)系的定義　　自公共關(guān)系成為一門學(xué)科以來，人們對公共關(guān)系的定義就莫衷一是，這已經(jīng)構(gòu)成了公共關(guān)系理論研究的一個主要部分，了解和把握公共關(guān)系的這些基本概念，是我們學(xué)習(xí)和應(yīng)用公共關(guān)系的基礎(chǔ)?！　　?/pre>








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