出版時間:2008-5 出版社:易磊,李國防 內(nèi)蒙古大學(xué) (2008-05出版) 作者:易磊,李國防 頁數(shù):231
前言
假如交際能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話,我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。 ——美國石油大王洛克菲勒 近日,一家權(quán)威的人力資源機(jī)構(gòu)向近1000家公司做過這樣一個問卷調(diào)查:“貴公司認(rèn)為員工被辭退的最主要的理由是什么?”。該問卷無論從地域還是行業(yè)上講,都作了精細(xì)的分類和考慮,結(jié)果發(fā)現(xiàn),無論什么行業(yè)與區(qū)域,占80%的答復(fù)都是:“他們與別人總是不能融洽相處”。所以說,身處交際中無論你身在何處、從事何種職業(yè),學(xué)會處理人際關(guān)系,你就在成功路上走了4/5的路程。 一個人事業(yè)的成功,80%歸因于與別人相處,對于自身專業(yè)知識的需要往往是常識性的。因此,作為交際者,假如你也想要在這個社會中游刃有余、八面玲瓏,撐起屬于自己一片天的話,善于交際的能力就成為你的必需。換句話說,在交際過程中,你要想實(shí)現(xiàn)財富的夢想,必須遵守一個鐵律:成功的第一要素是良好的交際! “外面的世界很現(xiàn)實(shí)的。”的確,就像一些朋友剛從學(xué)校畢業(yè)時,父母師長訓(xùn)勉她們的時候所說的那樣。外面的世界和他們理想中的世界是太不一樣了。簡單來說,剛跨入社會的人,還有很多對天真爛漫的憧憬、期許和好奇,但真正迎接他們的有陽光、雨露,還有風(fēng)沙。面對諸此種種,他們應(yīng)該如何應(yīng)對呢?曾記得一位在交際場馳騁多年的人說,他的成功源于交際的支撐,并且說他每次在面對一個交際者的時候,都像是在煲一道魚湯,首先要了解什么樣的魚吃什么長大,可以在什么市場買到,應(yīng)該怎么烹調(diào)最好,如何把握火候。同樣的道理,對于交際者來說,如何從那些“做人難、做職場人士更難、做成功的職場人士就難上加難”的無限感慨中走出來,去做一個舌綻蓮花、彬彬有禮、處事落落大方、職場如魚得水、儀態(tài)端莊嫻淑,并且像魔術(shù)師一樣八面玲瓏的交際高手,就要去研究屬于他們自己的金礦在那里,利用何種與金礦相適應(yīng)的工具進(jìn)行有效的開發(fā),如何對金礦進(jìn)行儲存和加工,又如何利用這些金礦構(gòu)建屬于自己的財富大廈。于此種種,人際交往就成為他們的一堂必修課! 正是基于此,本書得以應(yīng)運(yùn)而生。在將心比心的立場設(shè)定下,本書針對交際所需的特質(zhì)傾力打造。打破了那些貌似嚴(yán)密的邏輯程式,擯棄了那些華而不實(shí)、近乎美麗謊言的“理論”說教,在更加寬泛的網(wǎng)絡(luò)下,采集現(xiàn)實(shí)生活中有效交際的核點(diǎn),例釋結(jié)合,力圖掃除讀者朋友在以往的人際交流中存在的盲點(diǎn)和誤區(qū)。因循它們,不敢口號式的宣稱助你“流芳百世”,但運(yùn)用它們確能讓你在“狼煙”四起的人際生態(tài)中左右逢源?! 〗浑H不是萬能的,但沒有交際是萬萬不能的。至此,已經(jīng)無需再婆婆媽媽的嘮叨,也不用拐彎抹角的委婉:朋友,挖掘自己交際的潛能吧,因?yàn)槟憔褪墙鸬V! 編者
內(nèi)容概要
一個人事業(yè)的成功,80%歸因于與別人相處,對于自身專業(yè)知識的需要往往是常識性的。因此,作為交際者,假如你也想要在這個社會中游刃有余、八面玲瓏,撐起屬于自己一片天的話,善于交際的能力就成為你的必需。換句話說,在交際過程中,你要想實(shí)現(xiàn)財富的夢想,必須遵守一個鐵律:成功的第一要素是良好的交際! 交際不是萬能的,但沒有交際是萬萬不能的。至此,已經(jīng)無需再婆婆媽媽的嘮叨,也不用拐彎抹角的委婉:朋友,挖掘自己交際的潛能吧,因?yàn)槟憔褪墙鸬V!
書籍目錄
第一輯 舌綻蓮花——交際是成功的階梯口才打開成功人生通道成功交際的鐵律——傾聽是金交際的酵母——幽默惠人悅己的開心果——贊美說服別人有絕招量身定做的交際高帽——奉承第二輯 成功交際有理還需“有禮”禮儀是良好交際的前提禮儀是一本推薦書職場面試禮儀與上司相處的禮儀淑女是一種態(tài)度商務(wù)交際中拜訪禮儀第三輯 交際通吃規(guī)則:高調(diào)做人,低調(diào)做事以退為進(jìn)方能曲徑通“優(yōu)”關(guān)鍵的時候要敢于吃虧收斂無所顧忌的個性巧妙暗示比直接責(zé)備更有效慎行謹(jǐn)言:不說話沒人把你當(dāng)啞巴第四輯 職場交際勝經(jīng)推銷自己有妙招把功勞送給領(lǐng)導(dǎo)與同事和諧相處的關(guān)鍵批評有道可令下屬歸心巧妙處理與上司之間的關(guān)系睜只眼,閉只眼:上司永遠(yuǎn)是對的第五輯 交際陷阱撐桿跳謹(jǐn)防披著朋友外衣的“郎”慎談他人敏感的話題好女要吃眼前虧不被閑話所左右如何在特殊的交際關(guān)系中學(xué)會“變臉”女性如何解交際的“套”第六輯 女性交際“妝”出來你的形象價值千金衣服是女人的第一張名片女性著裝通則:端莊+韻味這樣搭配更靚麗第七輯 厚結(jié)人緣路路通好的人際關(guān)系助你走向成功有容乃大,化干戈為玉帛學(xué)會與不同的人打交道微笑——成功交際的鑰匙攀親拉故贏人緣第八輯 圓融通達(dá)裝糊涂巧借東風(fēng):他山之石,可以攻玉大智若愚:揣著明白裝糊涂惹不起還躲不起:不得罪小人站在名人的肩膀往上爬不隨意表達(dá)自己的心聲
章節(jié)摘錄
成功交際的鐵律——傾聽是金 上天賜人以兩耳兩目,但只有一口,欲使其多聞多見而少言。 ——蘇格拉底 有人說,女人天生就是半個“演說家”,對于成就她們成功的交際而言,她們更多需要訓(xùn)練自己的就是聽。對成功人士的一項(xiàng)調(diào)查也顯示,那些成功的人在交際中總能左右逢源,原因就在于他們總花更多的時間和精力在聽。是傾聽讓他們獲得了更多的機(jī)會。掌握良好的聽與說的技巧,是聯(lián)絡(luò)情感、滿足他人心理需求必不可少的人際橋梁?! ?.傾聽贏得好人緣 或許,同情心會讓你在交際中有更多的體會:勸慰是一種安撫,而真誠耐心地傾聽別人內(nèi)心的“嘮叨”、“噦唆”更是一種深層次的理解。事實(shí)上,傾聽需要耐心,這剛好是很多女性朋友在交際中相比男性的優(yōu)勢所在,所以,善于傾聽能使你獲得廣泛的認(rèn)同和贊許,擁有令人羨慕的人緣?! £愃⒉黄粒罱c校園歌手的往來密切,為校園MM們所關(guān)注。一天晚上,麗娟正好到一個同事家參加一次小型社交活動。她發(fā)現(xiàn)陳爽又和校園歌手坐在一個角落里。出于好奇,麗娟遠(yuǎn)遠(yuǎn)地注意了一段時間。麗娟發(fā)現(xiàn)那位校園歌手一直在說,而陳爽好像一句話也沒說。她只是有時笑一笑,點(diǎn)一點(diǎn)頭,僅此而已。幾小時后,他們起身,謝過男女主人,走了。 第二天,麗娟見到陳爽時禁不住問道:“昨天晚上看見你和最迷人的校園歌手在一起。他好像完全被你吸引住了。你怎么抓住他的注意力的?”“很簡單?!标愃f,“我只對她說,‘聽說你到三亞去了,那里很美麗,你能把一切都告訴我嗎?’”我說?!爱?dāng)然”。他回答。我們就找了個安靜的角落,接下去的兩個小時他一直在談三亞。但說實(shí)話,我整個晚上沒說幾句話?! 】闯鲫愃軞g迎的秘訣了嗎?很簡單,陳爽只是讓校園歌手談自己。她對每個人總愛這樣說:“或許我并不能幫助你什么,但我相信我是一個不錯的聽眾,請告訴我關(guān)于這些的一切,好嗎?”這足以讓對方激動好幾個小時。很多人喜歡陳爽就因?yàn)樗芎芎玫仃P(guān)注他們自己內(nèi)心需要傾訴的需求。 根據(jù)人性的特點(diǎn),我們知道,人們往往對自己的事更感興趣,對自己的問題更關(guān)注,更喜歡自我表現(xiàn)。一旦有人專心傾聽我們談?wù)撐覀冏约簳r,就會感到自己被重視。聽別人說話也是為自己說話做準(zhǔn)備,所以那些愿意傾心聆聽別人說話的人最受歡迎?! ?.傾聽是拉近距離的絕招 每個人都喜歡講述自己的事情,希望找到一位忠實(shí)的聽眾。在社會交往中,你需要提醒自己一個簡單的道理:學(xué)會聽別人講話,和自己講話一樣重要。當(dāng)你全神貫注地聽對方講話時,對方一定會有一種被尊重和重視的感覺,雙方之間的距離必然會拉近。 劉娟出席同事的生日宴會,這位同事交際很廣,大多數(shù)都是名流雅士,與會者都忙著與他應(yīng)酬。劉娟臨座恰巧坐著一位年輕人,他受冷落地坐在那兒,似乎是沉默寡言的樣子。劉娟和他談了幾句,發(fā)現(xiàn)他是一位研究所的研究生,現(xiàn)在專攻天文學(xué)?! ∵@位剛才落落寡歡的年輕人,發(fā)現(xiàn)劉娟聆聽的很專注,于是越說越深,連他現(xiàn)在正進(jìn)行的研究計劃也拿來談。劉娟雖然完全不懂,但卻禮貌的不露一絲不耐。只在適當(dāng)?shù)臅r候,稍微移轉(zhuǎn)了話題,問他最近新聞上常提到的“哈雷彗星”是怎么回事?! Ψ铰犃藙⒕甑脑儐?,更加熱心地解釋。劉娟就這樣和這位年輕人一直談到宴會結(jié)束。過幾天劉娟遇到了他同事。他告訴劉娟一件有趣的事,他的小舅子在他面前一再夸贊劉娟,說劉娟是個博學(xué)多聞的人,對天文也毫不陌生。這時劉娟才知道那天宴會上的年輕人,就是他同事的小舅子??墒亲屑?xì)想想,那天劉娟幾乎就不曾說過話,因?yàn)樗欢煳?,只是仔?xì)的聆聽,沒想到卻能給對方留下那么深的印象?! A聽,就只用靜靜地傾聽,你就會在交際中聽到別人聽不到的“知心話”,中國人總是知心話只對知心人說,所以,交際中的你,你如果都快沒有什么插話的機(jī)會的時候,不要心煩,耐住性子,因?yàn)槟亲C明對方已經(jīng)信賴你、喜歡你,甚至將你視為親密無間的知心人了。
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