現(xiàn)代公共關(guān)系經(jīng)典案例及評析

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　　《現(xiàn)代公共關(guān)系經(jīng)典案例及評析》現(xiàn)在我們可以毫不懷疑地說21世紀(jì)是一個(gè)“公共關(guān)系”的時(shí)代，公共關(guān)系越來越成為“成功組織和人士”不可缺少的部分。如果有哪一個(gè)單位或個(gè)人大聲說到“我不需要公關(guān)”，那它（他）注定不會(huì)取得成功。在當(dāng)今的社會(huì)生活中，幾乎沒有什么力量比信息傳播更具有影響力。任何組織都離不開公共關(guān)系，這并不以個(gè)人的意志為轉(zhuǎn)移，單位及個(gè)人的正確選擇就是要建立良好的公共關(guān)系?！　【凸碴P(guān)系的本質(zhì)而言，實(shí)踐是與生俱來的特性，它所面對的是怎樣有效地在組織與各類特定公眾之間傳遞信息，建立或改善關(guān)系，這既錯(cuò)綜復(fù)雜又變化多端。所以筆者在寫作《現(xiàn)代公共關(guān)系經(jīng)典案例及評析》時(shí)最重要的目的就是“要為讀者介紹一套簡明的公共關(guān)系處理方法，并且通過典型的實(shí)踐案例來具體闡述這些方法的應(yīng)用”。學(xué)習(xí)公共關(guān)系最有效的一種方法就是通過分析現(xiàn)代公共關(guān)系案例來學(xué)習(xí)。這樣的案例學(xué)習(xí)能夠把公共關(guān)系真正地引入到我們的現(xiàn)實(shí)生活。

書籍目錄

緒言金獎(jiǎng)案例案例1　從“危機(jī)”到“商機(jī)”——中美史克PPA事件危機(jī)管理案例2　時(shí)空安靜——奧迪A8新產(chǎn)品上市案例案例3　感性主題與策略傳播——玉蘭油香氛活膚沐浴乳營銷公關(guān)案例4　眺望新世紀(jì)鏘鏘三人行——TCL電腦企業(yè)形象案例案例5　微笑灑一路健康伴終生——高露潔“口腔保健微笑工程2001西部行”醫(yī)療保健公關(guān)案例6　“藍(lán)星計(jì)劃”——IBM－PC進(jìn)軍二、三級城市整合營銷傳播案例銀獎(jiǎng)案例案例1　“佳潔士”笑容綻放——寶潔（中國）有限公司企業(yè)形象案例2　麥當(dāng)勞圓筒獻(xiàn)愛心——麥當(dāng)勞體育公益企業(yè)形象案例案例3　合縱連橫，上演新“三國演義”——華帝集團(tuán)“萬華聯(lián)盟”公關(guān)案例4　“舒膚佳”共筑新世紀(jì)健康長城——寶潔（中國）有限公司醫(yī)療保健公關(guān)案例5　重塑廣州大廈的品牌形象海外精典案例案例1　英國最大的兒童慈善機(jī)構(gòu)——巴納多組織新形象的塑造案例2　咨詢集團(tuán)公司新標(biāo)識(shí)的策劃和推出案例3　謝菲爾德鋼鐵鍛造廠的一次公關(guān)游說活動(dòng)案例4　氟利昂與臭氧層——英帝國化工公司處理環(huán)境問題紀(jì)實(shí)案例5　利利股份有限公司處理信任危機(jī)紀(jì)實(shí)案例6　英國殼牌石油公司的“青春活力”工程優(yōu)秀案例案例1　肯德基載譽(yù)案例2　上海交警總隊(duì)的公關(guān)案例3　公關(guān)公司的公關(guān)案例4　“圣達(dá)”一舉成名案例5　三菱的“正廣告”與惠普之道案例6　大江“啟示錄”案例7　世界的計(jì)劃——精工表……精短綜合案例參考文獻(xiàn)后記

章節(jié)摘錄

　　金獎(jiǎng)案例　　案例1　從“危機(jī)”到“商機(jī)”——中美史克PPA事件危機(jī)管理　　一、PPA事件背景　　中美史克天津制藥有限公司（以下簡稱中美史克）是一家現(xiàn)代化合資制藥企業(yè)。自1987年10月投資建廠以來，年生產(chǎn)能力23億片（粒、支）。其代表產(chǎn)品腸蟲清、泰胃美、芬必得、康得、康泰克、百多幫等在中國已家喻戶曉。其中康泰克為支柱性產(chǎn)品，年銷售額在6億人民幣左右?！　∶绹豁?xiàng)研究表明，PPA（即苯丙醇胺），會(huì)增加患突發(fā)心臟病和中風(fēng)的危險(xiǎn)。2000年11月6日，美國食品與藥物監(jiān)督管理局（FDA）發(fā)出公共健康公告，要求美國生產(chǎn)廠商主動(dòng)停止銷售含PPA的產(chǎn)品。　　與美國FDA所發(fā)健康公告僅隔10天，中國國家醫(yī)藥監(jiān)督管理局（SDA）（以下簡稱中國藥監(jiān)局）于2000年11月16目發(fā)布了《關(guān)于暫停使用和銷售含苯丙醇胺藥品制劑的通知》（以下簡稱《通知》），并且是以中國紅頭文件的形式發(fā)至全國各大媒體。在15種被暫停使用和銷售的含PPA的藥品當(dāng)中，包含了中美史克生產(chǎn)的康泰克和康得兩種產(chǎn)品。　　康泰克進(jìn)入中國市場已有11年歷史，由于其獨(dú)特的緩釋技術(shù)和顯著的療效，在國內(nèi)抗感冒藥市場具有極高的知名度，可謂家喻戶曉。中國SDA《通知》的發(fā)布，頓時(shí)引起社會(huì)的極大關(guān)注。媒體爭相報(bào)道，經(jīng)銷商紛紛來電，康泰克多年來在消費(fèi)者心目中的優(yōu)秀品牌地位陷入危機(jī)之中?！　≈袊h(huán)球公關(guān)公司受中美史克委托，迅速啟動(dòng)危機(jī)管理工作系統(tǒng)，通過實(shí)施危機(jī)期間的媒體關(guān)系管理方案，有效控制處理了由PPA事件引發(fā)的重大危機(jī)，有效保護(hù)了品牌，更為中美史克重返感冒藥市場奠定了良好的輿論基礎(chǔ)?！　　?/pre>








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