公共關(guān)系學(xué)

內(nèi)容概要

　　公共關(guān)系學(xué)是研究組織與公眾之間相互傳播溝通的行為、規(guī)律和方法的一門新興學(xué)科，它是管理學(xué)、傳播學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、市場營銷學(xué)等學(xué)科相互交叉、融合而產(chǎn)生的一門綜合性、應(yīng)用性的新興前沿學(xué)科。　　《高等職業(yè)教育文秘專業(yè)國家“十一五”規(guī)劃教材：公共關(guān)系學(xué)》每章前設(shè)有“引言”、“背景案例”、“案例思考”，章末設(shè)有“知識點擴充”、“背景案例分析”和體現(xiàn)應(yīng)知應(yīng)會的習(xí)題與練習(xí)。這些處理對學(xué)生學(xué)習(xí)知識要點、掌握基本原理及方法、分析問題和解決問題起到了積極的作用。書后還附有測驗讀者公關(guān)職業(yè)能力的自測題，進一步增強了全書的針對性、可讀性和趣味性。全書語言簡明扼要，生動通俗?！　　陡叩嚷殬I(yè)教育文秘專業(yè)國家“十一五”規(guī)劃教材：公共關(guān)系學(xué)》可作為各高等職業(yè)學(xué)校、高等?？茖W(xué)校、成人高校以及民辦高校的相關(guān)專業(yè)的通用教材，也可作為有關(guān)專業(yè)人員如機關(guān)、企事業(yè)單位公關(guān)人員和文秘人員的崗位培訓(xùn)教材，或作為社會讀者的自學(xué)讀物。

書籍目錄

第一章 公共關(guān)系概述第一節(jié) 公共關(guān)系的含義一、公共關(guān)系的定義二、公共關(guān)系的不同含義三、公共關(guān)系的內(nèi)涵第二節(jié) 公共關(guān)系的基本特征一、以相關(guān)公眾為對象二、以美譽為目標三、以互惠為原則四、以長遠為方針五、以傳播溝通為手段六、以真誠為信條第三節(jié) 公共關(guān)系的構(gòu)成要素一、公共關(guān)系的主體要素——社會組織（Social Organization）二、公共關(guān)系的客體要素——公眾（the Publics）三、公共關(guān)系的中介要素——傳播（ Communication）思考與習(xí)題第二章 公共關(guān)系的歷史發(fā)展第一節(jié) 公共關(guān)系的起源一、中國公共關(guān)系的起源二、世界公共關(guān)系的起源第二節(jié) 現(xiàn)代公共關(guān)系的興起一、單向吹噓式的公共關(guān)系二、單向傳播式的公共關(guān)系三、雙向溝通式的公共關(guān)系四、雙向?qū)ΨQ式的公共關(guān)系第三節(jié) 現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展一、現(xiàn)代公共關(guān)系在世界的發(fā)展二、現(xiàn)代公共關(guān)系在中國的發(fā)展三、現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展的基本趨勢思考與習(xí)題第三章 公共關(guān)系機構(gòu)與從業(yè)人員第一節(jié) 公共關(guān)系機構(gòu)一、公共關(guān)系部二、公共關(guān)系專業(yè)公司第二節(jié) 公共關(guān)系從業(yè)人員一、公共關(guān)系從業(yè)人員的不同要求二、公共關(guān)系從業(yè)人員的基本素質(zhì)三、公共關(guān)系從業(yè)人員的素質(zhì)培養(yǎng)四、公共關(guān)系從業(yè)人員的職業(yè)道德準則思考與習(xí)題第四章 公共關(guān)系的工作程序第一節(jié) 公共關(guān)系項目調(diào)查一、公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容二、公共關(guān)系調(diào)查的過程三、公共關(guān)系調(diào)查的方法第二節(jié) 公共關(guān)系項目策劃一、確定公共關(guān)系目標二、確定公眾三、設(shè)計主題四、選擇傳播媒介五、編制經(jīng)費預(yù)算六、選擇活動時機七、確定范圍八、審定方案第三節(jié) 公共關(guān)系項目實施一、實施傳播的特點和要求二、實施傳播的調(diào)整三、實施傳播的方法第四節(jié) 公共關(guān)系項目評估一、評估效果的依據(jù)二、評估效果的方法三、評估效果的步驟四、評估效果的5類常用指標思考與習(xí)題第五章 公共關(guān)系工作中的傳播活動第六章 公共關(guān)系的協(xié)調(diào)溝通第七章 公共關(guān)系禮儀第八章 公共關(guān)系活動第九章 公共關(guān)系廣告第十章 公共關(guān)系危機管理第十一章 組織文化附錄參考文獻

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