物業(yè)服務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)工作百問百答

前言

　　物業(yè)管理即為管理和服務(wù)于物業(yè)?！　∥飿I(yè)管理服務(wù)起源于19世紀(jì)60年代的英國(guó)。當(dāng)時(shí)一位名叫奧克維婭·希爾的女士為其名下出租的物業(yè)制定了一套管理辦法，不僅有效地改善了居住環(huán)境，而且使業(yè)主與租戶之間的關(guān)系變得友善，物業(yè)管理從此被重視和推廣。　　1981年3月深圳第一家物業(yè)管理公司正式成立。同年5月，廣州第一家物業(yè)管理處開業(yè)。隨著我國(guó)城鎮(zhèn)住宅不斷增加，城鎮(zhèn)居民住房自有率不斷提高，使得物業(yè)管理的好壞已成為居民選購(gòu)住房的重要因素。物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，改善了廣大居民的生活、工作環(huán)境，推動(dòng)了兩個(gè)文明建設(shè)。　　物業(yè)管理在我國(guó)是一個(gè)新興的行業(yè)，物業(yè)管理的財(cái)務(wù)工作也是在逐步發(fā)展和完善。本書綜合了物業(yè)管理財(cái)務(wù)工作實(shí)際操作中所需要接觸的內(nèi)容，包括了會(huì)計(jì)核算、物業(yè)收費(fèi)、相關(guān)稅務(wù)、物資管理等，以問答的形式編寫。適合從事物業(yè)管理財(cái)務(wù)工作的人員使用。　　由于本書所涉及的各種法令法規(guī)較多，一些法令法規(guī)也可能修訂，加之編者水平有限，書中可能會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤和疏漏，敬請(qǐng)讀者批評(píng)指正?！　∥覀?cè)概c從事物業(yè)管理財(cái)務(wù)工作人員進(jìn)行深入地交流并提供服務(wù)。凡購(gòu)買本書的單位或個(gè)人可憑發(fā)票聯(lián)系，我們將前往邀請(qǐng)者處交流或進(jìn)行物業(yè)管理財(cái)務(wù)顧問、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

內(nèi)容概要

本書通過問答的形式系統(tǒng)地講解了物業(yè)管理中的財(cái)務(wù)內(nèi)容。隨著物業(yè)管理企業(yè)的日臻成熟，物業(yè)管理企業(yè)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)也將會(huì)日趨規(guī)范。本書重點(diǎn)講解了物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)工作實(shí)際操作中所需要接觸的會(huì)計(jì)核算、物業(yè)收費(fèi)、相關(guān)稅務(wù)、物資管理等問題?？勺鳛槲飿I(yè)管理企業(yè)日常財(cái)務(wù)行為的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。    本書適用于從事物業(yè)管理的財(cái)務(wù)人員及對(duì)物業(yè)財(cái)務(wù)工作感興趣的讀者。

書籍目錄

問1：物業(yè)管理的特征有哪些？問2：在物業(yè)管理活動(dòng)中，業(yè)主有哪些權(quán)利？問3：在物業(yè)管理活動(dòng)中，業(yè)主有哪些義務(wù)？問4：哪些事項(xiàng)由業(yè)主共同決定？問5：業(yè)主委員會(huì)需履行哪些職責(zé)？問6：管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)有哪些內(nèi)容？問7：物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？問8：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該具備哪些條件？問9：物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)分為三級(jí)，一級(jí)資質(zhì)需具備哪些條件？問10：二級(jí)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)需具備哪些條件？問11：三級(jí)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)需具備哪些條件？問12：物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)應(yīng)有哪些手續(xù)？問13：建設(shè)單位在物業(yè)保修期內(nèi)有哪些責(zé)任？問14：物業(yè)管理公司有哪些權(quán)利？問15：物業(yè)管理公司的義務(wù)有哪些？問16：物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容有哪些？問17：物業(yè)管理服務(wù)有哪幾種形式？問18：物業(yè)管理除包干制和酬金制外，還有沒有其他形式？問19：對(duì)物業(yè)管理實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的有什么規(guī)定？問20：對(duì)物業(yè)管理實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的有什么規(guī)定？問21：物業(yè)管理服務(wù)的包干制和酬金制兩種形式有什么相同點(diǎn)？問22：物業(yè)管理服務(wù)的包干制和酬金制兩種形式有什么不同點(diǎn)？問23：物業(yè)服務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的原則主要有哪些？問24：財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容與要求主要有哪些？問25：財(cái)務(wù)管理的基本任務(wù)和職責(zé)？問26：國(guó)家對(duì)會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)和會(huì)計(jì)人員有什么規(guī)定？問27：哪些人員必須取得會(huì)計(jì)從業(yè)資格？問28：申請(qǐng)參加會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試必須具備哪些基本條件？問29：會(huì)計(jì)從業(yè)人員應(yīng)具有什么樣的職業(yè)品德？問30：會(huì)計(jì)從業(yè)人員的職業(yè)紀(jì)律有哪些？問31：會(huì)計(jì)從業(yè)人員需要具有哪些勝任能力？問32：會(huì)計(jì)工作的基本要求有哪些？問33：會(huì)計(jì)核算應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則有哪些？問34：會(huì)計(jì)核算的基本要求有哪些？問35：物業(yè)管理財(cái)務(wù)經(jīng)理的主要職責(zé)有哪些？問36：物業(yè)管理財(cái)務(wù)副經(jīng)理／經(jīng)理助理的主要職責(zé)有哪些？問37：會(huì)計(jì)主任的主要職責(zé)有哪些？問38：物資主任的主要職責(zé)有哪些？問39：會(huì)計(jì)員的主要職責(zé)有哪些？……

章節(jié)摘錄

　　檔案資料包括：　　1．如屬業(yè)主的有售樓通知書，屬租戶的有租賃合同等?！　?．收樓人住資料（包括入住時(shí)的水電表度數(shù)等）。　　3．繳納的各類周轉(zhuǎn)金、按金的復(fù)印件。　　問66：　　如何開立專項(xiàng)維修資金賬戶？　　答：開發(fā)商或業(yè)主應(yīng)按有關(guān)規(guī)定繳納專項(xiàng)維修資金，物業(yè)服務(wù)企業(yè)也可代業(yè)主辦理代繳手續(xù)，按有關(guān)部門的規(guī)定在指定的銀行開設(shè)專項(xiàng)維修資金賬戶?！　?duì)已收取并已存儲(chǔ)于銀行的專項(xiàng)維修資金，同時(shí)應(yīng)在賬套中設(shè)置科目作為代管款項(xiàng)進(jìn)行反映。　　問67：　　物業(yè)管理財(cái)務(wù)方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)包括哪些內(nèi)容？　　接管物業(yè)的前期，往往有很多人員新參加物業(yè)管理工作，對(duì)物業(yè)管理的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)不了解，需要對(duì)各類財(cái)務(wù)人員及相關(guān)人員進(jìn)行財(cái)務(wù)核算、預(yù)算管理、收費(fèi)管理、物資管理等相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使財(cái)務(wù)人員及相關(guān)人員能熟悉各種操作，以利于正常運(yùn)作后的財(cái)務(wù)操作?！　?8：　　接管新建成的物業(yè)初期如何處理因物業(yè)質(zhì)量問題而產(chǎn)生的費(fèi)用？　　答：每一個(gè)工程項(xiàng)目、新購(gòu)置安裝的設(shè)施設(shè)備都有一個(gè)質(zhì)量保證期，在物業(yè)管理企業(yè)接管新建成的物業(yè)時(shí)，需要明確質(zhì)量保證期內(nèi)工程項(xiàng)目或者設(shè)施設(shè)備發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)應(yīng)如何處理，一般有下列兩種處理辦法：　　1．在質(zhì)量保證期內(nèi)發(fā)現(xiàn)工程項(xiàng)目、設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量問題，由開發(fā)商或施_T單位負(fù)責(zé)維修。維修后，由開發(fā)商和物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同驗(yàn)收?！　?．由開發(fā)商撥給物業(yè)服務(wù)企業(yè)一定額度的質(zhì)量保證金，發(fā)現(xiàn)工程項(xiàng)目或設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量問題時(shí)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)維修，費(fèi)用在質(zhì)量保證金內(nèi)支付。最后與開發(fā)商結(jié)算。此部分費(fèi)用不列入管理費(fèi)范圍內(nèi)?！　?9：　　從原有物業(yè)服務(wù)企業(yè)手中接管物業(yè)財(cái)務(wù)方面有哪些前期工作？　　答：如從原有的物業(yè)服務(wù)企業(yè)手中接管物業(yè)，財(cái)務(wù)方面需要做好以下前期工作：　　1．新接管的物業(yè)服務(wù)企業(yè)需從原物業(yè)服務(wù)企業(yè)手中接管公用設(shè)施設(shè)備以及各種物資。原物業(yè)服務(wù)企業(yè)為酬金制的，尚需交接使用管理費(fèi)購(gòu)置的各種物資。在辦理交接時(shí)，業(yè)主委員會(huì)或開發(fā)商應(yīng)派員參加。交接時(shí)需核對(duì)業(yè)主委員會(huì)或開發(fā)商交給原物業(yè)管服務(wù)企業(yè)的清單，避免少交或漏交。財(cái)務(wù)部門應(yīng)參與清點(diǎn)、交接的全過程，并保存設(shè)施設(shè)備以及各種物資的清單?！　?．原有的物業(yè)服務(wù)企業(yè)在交接時(shí)，除需經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)，核實(shí)所管物業(yè)的應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng)及銀行存款、現(xiàn)金等并交接賬務(wù)外，對(duì)已收取了業(yè)主、租戶的各種按金（周轉(zhuǎn)金）、代管的專項(xiàng)維修資金、收取的管理費(fèi)和各種費(fèi)用的情況等也需向新接管的物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理交接手續(xù)。新接管的物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須詳細(xì)進(jìn)行核實(shí)。　　3．業(yè)主、租戶的檔案資料、各種收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)等也應(yīng)是交接的資料，新接管的物業(yè)服務(wù)企業(yè)也必須接管和清理。如果原物業(yè)服務(wù)企業(yè)沒有設(shè)立業(yè)主、租戶的檔案，則新接管的物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須開始建立。

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　　《物業(yè)服務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)工作百問百答》涵蓋了物業(yè)管理方面所涉及的所有財(cái)務(wù)問題，采用問答形式，以物業(yè)管理的基本條例為依據(jù)，針對(duì)業(yè)主及物業(yè)管理公司的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任等多個(gè)日常中出現(xiàn)的財(cái)務(wù)問題進(jìn)行解答?！段飿I(yè)服務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)工作百問百答》對(duì)關(guān)系到業(yè)主和物業(yè)的切身利益的問題，從法律角度進(jìn)行具體指導(dǎo)，是業(yè)主及物業(yè)公司解答和處理業(yè)務(wù)疑難問題的得力助手。

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