公共關系實務

前言

　　公共關系學20世紀80年代初傳入我國后，隨著我國社會經濟和傳播業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展，已日益引起人們的重視。不僅公共關系從業(yè)人員成為市場需求的熱門，公共關系課程也成為高等學校經濟管理類和公共事業(yè)類各專業(yè)的基礎課程，日益受到了廣大學生的歡迎與重視。　　本書根據高職高專培養(yǎng)目標的要求，力求體現素質教育的精神，在理論上以“夠用“為原則，注意理論聯系實際，突出實用性，注重對學生實際應用能力的培養(yǎng)。因此，在編寫過程中，我們簡化了公共關系理論知識，增加了公共關系實務方面的內容。為使學生盡快掌握公共關系相關知識和技能，本書每章都指明了學習目的，并提供了相關閱讀材料、相關案例和思考題，以方便學生學習思考?！　”緯歉飨嚓P高職院校傾力合作與集體智慧的結晶，由高寧、肖軍、陳昆任主編，劉鐵中、魏雁任副主編。全書由高寧主審?！　【唧w編寫分工如下：　　第一章 高寧 湖南廣播電視大學　　第二章 魏雁 湖南對外經濟貿易職業(yè)技術學院　　第三章 楊瓊 湖南現代物流職業(yè)技術學院　　第四章 陳昆 湖南化工職業(yè)技術學院　　第五章 袁凌 湖南女子大學　　第六章 劉鐵中　湖南廣播電視大學　　第七章 陳群湖南工程職業(yè)技術學院　　第八章 向莉 株洲職業(yè)技術學院　　第九章 肖軍 湖南冶金職業(yè)技術學院

內容概要

　　《公共關系實務》是針對高職高專的教學特點，并吸收當今國內外最新的公共關系理論和研究成果編寫的。內容上注重實用性和技能的培養(yǎng)，力求理論與實際相結合，明確目標性和啟發(fā)性，突出綜合性及與其他學科的銜接性?！　　豆碴P系實務》共分10章，主要內容包括公共關系概述、公共關系的基本要素、公共關系工作的基本流程、公共關系的組織機構與公關人員、公共關系的基本類型、公眾的心理、人際交往與公共關系，公共關系禮儀、危機管理和公共關系專題活動。各章中穿插了閱讀材料。并在每章后設計了案例分析和復習思考題?！　　豆碴P系實務》可作為高職高專及成人高校相關專業(yè)教材，也可供管理人員自學。

書籍目錄

第一章 公共關系概論第一節(jié) 公共關系的基本概念第二節(jié) 公共關系的歷史沿革第三節(jié) 中國公關事業(yè)的發(fā)展歷程第二章 公共關系的基本要素第一節(jié) 公共關系的主體——社會組織第二節(jié) 公共關系的客體——公眾第三節(jié) 公共關系的手段——傳播第三章 公共關系工作的基本流程第一節(jié) 公關調研第二節(jié) 公關策劃第三節(jié) 公關計劃的實施第四節(jié) 公關評估第四章 公共關系的組織機構與公關人員第一節(jié) 公共關系組織機構第二節(jié) 公共關系從業(yè)人員第五章 公共關系的基本類型第一節(jié) 企業(yè)公共關系第二節(jié) 政府公共關系第三節(jié) 事業(yè)團體公共關系第四節(jié) 商業(yè)服務業(yè)公共關系第六章 公眾的心理第一節(jié) 公共關系與公眾心理第二節(jié) 公眾的心理特征第三節(jié) 對公眾心理的認知與影響第七章 人際交往與公共關系第一節(jié) 人際交往的原則第二節(jié) 人際交往的技巧第三節(jié) 人際交往在公共關系中的運用第八章 公共關系禮儀第一節(jié) 公共關系禮儀概述第二節(jié) 公關人員的個人禮儀第三節(jié) 公關活動禮儀第四節(jié) 公關人員日常交往禮儀第九章 危機管理第一節(jié) 危機概述第二節(jié) 危機處理的原則第三節(jié) 危機管理第十章 公共關系專題活動第一節(jié) 公共關系專題活動概述第二節(jié) 贊助活動第三節(jié) 新聞發(fā)布會第四節(jié) 展覽會第五節(jié) 慶典活動第六節(jié) 參觀活動和聯誼活動參考文獻

章節(jié)摘錄

　?。?）兩者對品牌塑造的作用不同。一個優(yōu)秀的品牌必須有良好的知名度和美譽度。在涉及知名度時，廣告的作用還能發(fā)揮，但到了建立美譽度的時候，廣告就無能為力了。因此，當產品已家喻戶曉的時候，就需要以公關的手段重點塑造品牌形象?！　?．公共關系與市場營銷　　市場營銷是指企業(yè)在市場上的經營活動的總稱。它包括市場調查、新產品開發(fā)、制定價格、選擇銷售渠道、選擇銷售手段以及開展售后服務等一系列活動。其目的在于實現組織的經濟目標。在實際工作中，公共關系與市場營銷經常交叉、融合在一起，因此人們常認為"公共關系等于市場營銷“。之所以如此，是因為兩者的職能在某種程度上有相同之處。公共關系與市場營銷的共同或相似之處表現為以下幾個方面：　?。?）兩者的工作對象有一部分是相同。它們都是圍繞企業(yè)及其顧客公眾展開活動?！　。?）．公共關系與市場營銷之間不僅聯系緊密，而且是互益關系。例如：如果一家企業(yè)能與地方政府、新聞媒介和社會團體保持密切的聯系，形成良好的相互關系，將有利于市場營銷的開展和提高顧客滿意度。同樣，成功的市場營銷和較高的顧客滿意度也有助于建立和維護與其他各類公眾的良好關系，諸如顧客、投資者、政府管理機構等方面的關系?！　。?）相似的傳播媒介--大眾傳播媒介。在市場營銷業(yè)務活動和公共關系工作中，要與對象公眾進行溝通，都必須借助大眾傳播媒介?，F代大眾傳播媒介，可以使社會交往擺脫時空的限制，使市場和各類活動超出地區(qū)甚至國家的限制。因此，一個組織無論是擴大影響還是擴大產品銷路，都離不開大眾傳播媒介?！　。?）共同的指導思想--用戶第一、社會效益第一。新的市場營銷觀念要求企業(yè)將顧客的利益放在第一位，把社會效益放在第一位。這種指導思想（經營哲學）也是公共關系的指導思想。在這一點上，公共關系的基本原則和要求與市場營銷的觀念是相吻合的?！　。?）市場營銷將公共關系作為組成部分。市場營銷在運用非價格競爭的促銷策略時，把公共關系作為促銷手段之一，并吸收公共關系的各種手段來達到銷售目的。

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

---

    公共關系實務 PDF格式下載

---