服裝跟單實(shí)務(wù)

前言

　　我國加入WTO后，涉外企業(yè)劇增，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式發(fā)生了根本的變化?，F(xiàn)代紡織服裝的概念，也就是大紡織的概念，意指從紡織原料（纖維）到成品服裝的全部過程，涵蓋了紡紗、織造、印染、成衣的各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)。紡織品生產(chǎn)加工工藝復(fù)雜、工序繁多，每一環(huán)節(jié)中每一道工序的完成都涉及許多的協(xié)調(diào)配合工作。因此．從大紡織的視角出發(fā)，紡織服裝跟單管理就是如何促使客戶的訂單有條理有秩序地完成，這也是跟單管理工作的核心內(nèi)容?！　≡诜b生產(chǎn)企業(yè)或貿(mào)易公司中，針對(duì)服裝生產(chǎn)加工的跟單管理，其所起的作用越來越明顯，尤其是近年來企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制的轉(zhuǎn)變，以及市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)體系的形成，使企業(yè)中原有的、不適應(yīng)當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)體制的部分，逐漸演化合并為高效運(yùn)作、適應(yīng)市場(chǎng)、符合企業(yè)發(fā)展的跟單管理工作。并且這一工作越來越受到重視，已發(fā)展成為一個(gè)專業(yè)化的工作。尤其是二十世紀(jì)九十年代以來，新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和管理方法的普及應(yīng)用，取代了陳舊傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的一些管理方法和手段，使跟單管理工作集生產(chǎn)、計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)、管理等于一身，以市場(chǎng)需求為主導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)體制取代了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的計(jì)劃管理體制。因此跟單管理工作是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的標(biāo)志，也是企業(yè)直接面對(duì)客戶的重要橋梁。　　隨著市場(chǎng)需求多變與客戶要求的不斷提高，給企業(yè)的計(jì)劃、生產(chǎn)、品質(zhì)、交貨期提出了更高的要求，因此基于跟單管理的需要，高素質(zhì)的訂單執(zhí)行隊(duì)伍“跟單員”則成為這一崗位不可缺少的專業(yè)人才。無論是業(yè)務(wù)跟單員、還是生產(chǎn)跟單員，社會(huì)需求一直維持在較高水平；不論是外資企業(yè)還是民營(yíng)企業(yè)，幾乎每個(gè)企業(yè)都需要不同數(shù)量的跟單員。企業(yè)生存與發(fā)展，都是以訂單為主線， 作為以訂單為核心的企業(yè)運(yùn)作管理，跟單人員所從事的跟單管理工作涉及到一個(gè)企業(yè)運(yùn)作體系的每一個(gè)環(huán)節(jié)。企業(yè)所有的工作都是以客戶和訂單為中心去展開。因此跟單管理工作是一項(xiàng)非?！?綜合性”的工作，不但融合在企業(yè)的生產(chǎn)與運(yùn)作之中，更重要的是需要進(jìn)行非常專業(yè)的統(tǒng)籌計(jì)劃、實(shí)施生產(chǎn)、協(xié)調(diào)溝通以及高強(qiáng)的跟催等實(shí)際操作。隨著商品市場(chǎng)的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單管理工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象，其重要性不斷凸顯出來?！　∽髡叨嗄陱氖录徔椇头b的教學(xué)，在實(shí)踐中，深刻體會(huì)到跟單工作的重要性，因此根據(jù)多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，編寫了這本《服裝跟單實(shí)務(wù)》。本書主編為華南農(nóng)業(yè)大學(xué)藝術(shù)學(xué)院吳俊。第一章、第二章、第三章、第四章、第九章由華南農(nóng)業(yè)大學(xué)吳俊編寫；第五章、第六章由華南農(nóng)業(yè)大學(xué)王霄凌編寫；第七章、第八章由中原工學(xué)院劉娟編寫。全書由吳俊統(tǒng)稿?！　∮捎谧髡邔W(xué)識(shí)疏淺，時(shí)間短促，難免有遺漏、錯(cuò)誤之處，歡迎專家、學(xué)者及廣大讀者批評(píng)指正。

內(nèi)容概要

本書從大紡織行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)的角度出發(fā)，系統(tǒng)地論述服裝產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)的跟單原理及操作方法。從項(xiàng)目管理領(lǐng)域結(jié)合企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)作流程詳細(xì)闡述跟單管理工作職責(zé)、跟單管理模式、企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程、服裝面料織造跟單、服裝面料染色、印花跟單、服裝生產(chǎn)過程跟單、服裝產(chǎn)品質(zhì)量跟單、服裝成品包裝、出貨、運(yùn)輸跟單、服裝外貿(mào)跟單、商業(yè)書信、跟單與客戶管理、跟單管理策略與應(yīng)用、跟單與溝通等內(nèi)容。本書可作為高等院校服裝專業(yè)跟單管理課程的教材，也可供服裝行業(yè)的管理人員閱讀參考。

作者簡(jiǎn)介

吳俊，副教授，畢業(yè)于俄羅斯伊萬諾沃國立紡織大學(xué)服裝專業(yè)，獲博士學(xué)位（Ph.D）?，F(xiàn)擔(dān)任教育部“十一五”高等學(xué)校高職高專服裝紡織類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)委員。二十余年以來，一直從事服裝學(xué)科的教學(xué)和科研工作，現(xiàn)任教于華南農(nóng)業(yè)大學(xué)藝術(shù)學(xué)院。近五年共發(fā)表論文二十余篇。主編完成服裝專業(yè)教材《女裝結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與應(yīng)用》、《男、童裝結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與應(yīng)用》、《紡織服裝跟單手冊(cè)—織造跟單》、《紡織服裝跟單手冊(cè)—成衣跟單》、《紡織服裝跟單手冊(cè)—染整印花跟單》等，其中兩部教材獲“十五”部委級(jí)優(yōu)秀教材獎(jiǎng)。

書籍目錄

第一章  跟單管理體系  第一節(jié)  跟單概述  第二節(jié)  跟單管理體系第二章  服裝面料織造跟單程序及管理  第一節(jié)  面料織造跟單程序  第二節(jié)  確定織造企業(yè)，進(jìn)行訂單評(píng)審  第三節(jié)  樣品試制跟單管理  第四節(jié)  面料織造生產(chǎn)過程跟單  第五節(jié)  坯布產(chǎn)品驗(yàn)收、交付的跟單工作第三章  服裝面料染色、印花跟單  第一節(jié)  染整、印花跟單作業(yè)流程  第二節(jié)  染整、印花訂單評(píng)審跟單實(shí)踐  第三節(jié)  染整、印花打樣過程的跟單實(shí)踐  第四節(jié)  染整、印花生產(chǎn)加工過程的跟單實(shí)踐  第五節(jié)  品質(zhì)控制和產(chǎn)品交付的跟單第四章  服裝成衣生產(chǎn)跟單  第一節(jié)  服裝成衣生產(chǎn)跟單流程  第二節(jié)  成衣訂單評(píng)審  第三節(jié)  服裝成品樣衣試制  第四節(jié)  服裝生產(chǎn)過程中的跟單工作  第五節(jié)  服裝跟單技巧與應(yīng)用第五章  服裝產(chǎn)品質(zhì)量跟單  第一節(jié)  服裝質(zhì)量管理和檢驗(yàn)  第二節(jié)  服裝生產(chǎn)質(zhì)量跟單第六章  服裝成品包裝、出貨、運(yùn)輸跟單  第一節(jié)  服裝成品包裝跟單  第二節(jié)  服裝成品出貨跟單  第三節(jié)  服裝成品運(yùn)輸跟單第七章  服裝外貿(mào)跟單管理  第一節(jié)  服裝外貿(mào)跟單流程  第二節(jié)  服裝外貿(mào)訂單評(píng)審  第三節(jié)  國際貨物運(yùn)輸單證  第四節(jié)  國際貨款收付與結(jié)算  第五節(jié)  國際貿(mào)易電子單證  第六節(jié)  服裝外貿(mào)函電書信第八章  客戶管理與服務(wù)  第一節(jié)  客戶信息資料收集與整理  第二節(jié)  客戶的分類與管理  第三節(jié)  客戶的聯(lián)絡(luò)與跟蹤  第四節(jié)  客戶服務(wù)第九章  談判技巧與成本核算  第一節(jié)  服裝貿(mào)易談判  第二節(jié)  成本核算

章節(jié)摘錄

　　第一章　跟單管理體系　　第一節(jié)　跟單概述　　一、跟單的含義　　“跟單”源于對(duì)外進(jìn)出口貿(mào)易過程中，有關(guān)進(jìn)出口合同、單證、報(bào)關(guān)、運(yùn)輸?shù)葮I(yè)務(wù)的跟進(jìn)和實(shí)現(xiàn)作業(yè)過程的總稱。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，同有企業(yè)在逐步向市場(chǎng)化轉(zhuǎn)變，而非國有體制的各種形式的經(jīng)濟(jì)實(shí)體飛速發(fā)展在市場(chǎng)中的作用越來越大。商品的交換更加頻繁，生產(chǎn)貿(mào)易量不斷加大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，貿(mào)易方式更趨向多樣化發(fā)展，生產(chǎn)企業(yè)和貿(mào)易公司的生　　存發(fā)展和經(jīng)營(yíng)方式，從單純的生產(chǎn)型向市場(chǎng)型轉(zhuǎn)變。在這種形勢(shì)下，要更加注重企業(yè)或公司　　內(nèi)的管理工作。因此跟單工作不再是以前所具有的含義，它被賦予了更加廣泛，更加深刻的　　內(nèi)容?！　「鷨喂芾砭褪且钥蛻舳橐罁?jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的管理過程。跟單員是跟中管理過程的主體人員，其主要工作是業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中，具體跟蹤落實(shí)客戶定單，是企業(yè)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性管理人員之一?！　　案鷨巍敝械摹案币庵父M(jìn)、根隨；“單”意指訂單。跟單的重點(diǎn)是在“訂單”。所謂訂單，從廣泛的意義上看，訂單實(shí)際是指市場(chǎng)機(jī)會(huì)，從實(shí)踐中看，它是企業(yè)或公司生存和發(fā)展的先決條件。如果訂單充足，企業(yè)或公司就會(huì)有發(fā)展的機(jī)會(huì)。而沒有訂單，則會(huì)面臨著生存的危機(jī)。因此，跟單就是如何把握住市場(chǎng)機(jī)會(huì)并能夠?qū)⑦@一機(jī)會(huì)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的工作，是一種需要有耐心，毅力和勇氣，具有挑戰(zhàn)性的工作。

圖書封面

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