實用旅游心理學

內(nèi)容概要

　　《實用旅游心理學》在內(nèi)容編寫上具有實用性、閱讀性和超前性，既是高職高專學生的教材，也可作為旅游企業(yè)培訓員工的手冊。其特點為：理論部分以夠用為指導思想，同時也充分考慮到學生職業(yè)生涯的成長。更加部門化、崗位化，讓高職學生和被培訓人員一目了然，仿佛這是一本旅游行業(yè)職業(yè)心理說明書。嚴格按照高等職業(yè)教育的教學要求，但又有新的實踐性突破。

書籍目錄

緒論緒論　第一節(jié)　旅游市場概述及心理分析　第二節(jié)　旅游心理學研究對象、方法和意義　第三節(jié)　旅游、旅游者和旅游工作第一篇　旅游者　第一章　影響旅游決策的個體因素　　第一節(jié)　旅游決策　　第二節(jié)　知覺與旅游決策　　第三節(jié)　動機與旅游決策　　第四節(jié)　人格與旅游決策　　第五節(jié)　態(tài)度與旅游決策　　第六節(jié)　情感與旅游決策　第二章　影響旅游決策的社會因素　　第一節(jié)　家庭與旅游決策　　第二節(jié)　社會階層與旅游決策　　第三節(jié)　社會文化與旅游決策　　第四節(jié)　相關群體與旅游決策第二篇　旅游工作　第三章　旅游工作的心理分析　　第一節(jié)　旅游工作的理解　　第二節(jié)　旅游工作的職業(yè)素質　第四章　導游工作的心理分析　　第一節(jié)　導游工作是一個動態(tài)的過程　　第二節(jié)　游客市場心理細分　　第三節(jié)　導游工作的特殊性　第五章　酒店工作的心理分析　　第一節(jié)　酒店工作的理解　　第二節(jié)　前廳工作的心理分析　　第三節(jié)　客房工作的心理分析　　第四節(jié)　餐廳工作的心理分析第三篇　旅游工作者　第六章　旅游企業(yè)中的人際交往　　第一節(jié)　TA理論的具體應用　　第二節(jié)　旅游工作中的交往藝術　第七章　管理者與員工　　第一節(jié)　管理者的心理　　第二節(jié)　員工的心理　第八章　旅游工作者自我設計　　第一節(jié)　有關人性的假說及應用　　第二節(jié)　旅游工作者職業(yè)生涯的設計　第九章　旅游工作者的自我激勵　　第一節(jié)　激勵的理論　　第二節(jié)　心理衛(wèi)生與心理健康參考文獻后記

章節(jié)摘錄

　　第一章　影響旅游決策的個體因素　　旅游者的旅游行為總是在做出旅游決策的基礎上產(chǎn)生的，因此研究旅游者的旅游決策過程，是發(fā)展旅游市場的基礎。但旅游決策是一個非常復雜的心理活動過程，旅游者在產(chǎn)生旅游需要的基礎上要經(jīng)歷尋找旅游信息、評價旅游行為、做出旅游決策，進而產(chǎn)生旅游行為?！　÷糜握咴谧龀鰶Q策的過程中，不僅受到個體因素（如感覺、知覺、動機、人格、態(tài)度、情緒情感等）的影響，而且還受到其所處的社會文化環(huán)境因素（如風俗習慣、政治、經(jīng)濟、社會地位等）的影響。所以，我們要綜合考慮各種因素來研究旅游者的決策過程和旅游行為的產(chǎn)生，才能夠制定出旅游市場營銷計劃?！　〉谝还?jié)　旅游決策　　一、旅游決策概述　?。ㄒ唬┞糜螞Q策的定義　　決策就是做出決定或選擇。作為旅游活動的主體，旅游者在外出旅游的過程中，需要先考慮很多問題，然后再做出旅游決策。比如說要到哪里去旅游，什么時間出行，選擇哪一家旅行社，購買包價產(chǎn)品還是單項產(chǎn)品，選擇什么樣的旅游路線，乘坐什么樣的旅游交通工具，住在什么賓館酒店，要旅游幾天，費用是多少等等?？梢娐糜握叩臎Q策行為實際上是無數(shù)個決定的總和。所以說旅游決策就是旅游者根據(jù)旅游信息做出旅游選擇的心理過程，它是旅游者在旅游活動中尋求并實現(xiàn)某種最優(yōu)化預定目標的決策活動，是旅游者對旅游行為的選擇過程。　?。ǘ┞糜螞Q策的種類　　旅游心理學研究旅游活動中人的行為，是把人作為決策者來看待的。我們把旅游活動中的人作為決策者，有助于我們理解旅游活動中人的行為。當一個人離開家外出旅游時，旅游者往往采用幾種不同的決策方式進行旅游決策，這些決策方式分布在常規(guī)性決策到擴展性決策的范圍之內(nèi)。

圖書封面

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