辦公室管理

內(nèi)容概要

　　人類進入文明社會以來，一部分社會成員逐漸脫離了田野和山林，進入了被稱為“辦公室”的活動空間。他們幾乎要用大半生的時間與辦公室為伴——這里成為他們工作的處所和謀生的舞臺。這就無可避免地使一部分社會成員與辦公室發(fā)生關(guān)系。為了提高工作效率和生存質(zhì)量，人們就必須對辦公室進行研究，進而形成關(guān)于辦公室的一些認識。這些“認識”系統(tǒng)化的結(jié)果，就是辦公室管理的理論。《辦公室管理》為“管理學叢書”之一，主要內(nèi)容包括管理環(huán)境；管理組織與人員；管理方式；管理保障；管理事務(wù)等。

書籍目錄

第一章 緒論第一節(jié) 辦公室管理概述一、辦公室和辦公室管理二、辦公室的基本功能第二節(jié) 辦公室管理理論一、西方辦公室管理理論二、我國辦公室管理理論第三節(jié) 辦公室管理的研究內(nèi)容和方法一、辦公室管理的研究內(nèi)容二、辦公室管理的研究方法第四節(jié) 辦公室管理理論與其他學科的關(guān)系一、與秘書學的關(guān)系二、與行政管理學的關(guān)系三、與公共關(guān)系學的關(guān)系第二章 管理環(huán)境第一節(jié) 管理環(huán)境概述一、環(huán)境提供管理資源二、環(huán)境制約管理行為三、環(huán)境表征管理成效四、管理對環(huán)境的適應(yīng)與反應(yīng)五、管理對環(huán)境的優(yōu)化與干擾第二節(jié) 辦公室管理的環(huán)境維度一、辦公室的職能環(huán)境二、辦公室職能環(huán)境的優(yōu)化第三節(jié) 辦公室工作條件的改善一、辦公室工作條件及其基本要求二、工作場所的安排三、辦公室環(huán)境的健康與安全第三章 管理組織與人員第一節(jié) 社會組織及其辦公室一、社會組織的結(jié)構(gòu)類型二、社會組織的內(nèi)設(shè)機構(gòu)第二節(jié) 辦公室的工作內(nèi)容一、辦公室工作的性質(zhì)二、辦公室工作對組織職能的滲透第三節(jié) 辦公室的人員配置一、辦公室人員配置原則二、辦公室人員的素養(yǎng)第四節(jié) 辦公室主任一、辦公室主任的職責二、辦公室主任的職業(yè)素養(yǎng)三、辦公室主任的管理作風第五節(jié) 秘書人員一、秘書的工作角色二、秘書的素質(zhì)三、秘書職責及其權(quán)限四、團隊合作和良好的工作習慣第四章 管理方式第一節(jié) 管理方式概述一、管理方式的類型二、管理方式的功能第二節(jié) 辦公室管理的基本方式一、現(xiàn)場管理二、會議管理三、文件管理第五章 管理保障第一節(jié) 法律和制度保障一、辦公室管理的法律依據(jù)二、辦公室管理行為的法律約束三、辦公室管理行為的法律責任四、辦公室的管理制度第二節(jié) 程序保障一、管理程序概述二、管理程序的類型三、管理程序設(shè)計四、管理程序的實施與改進第三節(jié) 監(jiān)督保障一、監(jiān)督的含義二、監(jiān)督的職能三、監(jiān)督的過程第四節(jié) 后勤保障一、基建房產(chǎn)管理．二、財產(chǎn)物資管理三、車輛管理四、經(jīng)費管理第六章 管理事務(wù)(上)第一節(jié) 時間安排和規(guī)劃一、日程安排二、日志系統(tǒng)三、約會安排第二節(jié) 旅行安排一、旅行文件二、旅行手續(xù)三、旅行方式四、旅行住宿五、旅行社的服務(wù)六、了解目的地第三節(jié) 辦公室電話通訊一、辦公室電話系統(tǒng)二、接打電話的技巧三、話費控制第七章 管理事務(wù)(下)第一節(jié) 小額現(xiàn)金管理一、現(xiàn)金管理中需要的會計知識二、管理零用現(xiàn)金三、商務(wù)費用報銷第二節(jié) 常用辦公設(shè)備管理一、常用的辦公設(shè)備和辦公用品二、辦公用品的發(fā)放與節(jié)約措施第三節(jié) 庫存控制一、庫存管理的基本知識二、正確進行庫存管理第四節(jié) 辦公信息管理一、辦公室信息管理概述二、辦公室信息管理的重要性三、信息資源管理流程第五節(jié) 檔案管理一、檔案的種類二、儲存媒體三、文書整理歸檔四、檔案管理程序

章節(jié)摘錄

二、我國辦公室管理理論（一）我國辦公室管理理論的形成早在兩千多年前，中國就初步形成了中央集權(quán)的多民族統(tǒng)一的國家，為經(jīng)濟、文化的發(fā)展提供了政治條件。從漢代的尚書臺、隋唐的秘書省、明代清初的內(nèi)閣及雍正時設(shè)立的軍機處，直到民國初年的國務(wù)院秘書廳，都帶有辦公室這種組織機構(gòu)的色彩，并形成了從機構(gòu)的設(shè)立，到人員的使用，乃至實施其職能等方面的一系列制度和方法。但由于各種客觀條件的限制，還沒有形成較為系統(tǒng)的辦公室管理理論。中國共產(chǎn)黨在成立初期，曾建立秘書廳、總務(wù)廳等機構(gòu)。中共“六大”時有了較為詳盡的《辦公處規(guī)則》，并具有一大批從事此類工作和管理的人員。但當時中國共產(chǎn)黨的中心工作是贏得中國新民主主義革命的勝利，殘酷的戰(zhàn)爭環(huán)境，使人們無暇系統(tǒng)地歸納辦公室管理這種相對“微觀”的理論。自新中國成立至20世紀70年代末的這段時間，由于建國任務(wù)過于繁重，以及天災(zāi)、人禍的干擾，辦公室管理理論仍然沒有形成“氣候”，但是人們已經(jīng)開始對辦公室管理的若干理論問題進行了初步的探討。隨著歷史的車輪駛?cè)?0世紀80年代，十一屆三中全會確定的政治路線逐步推行，國家建設(shè)進入了正常軌道，人們在不斷認識自身價值，充分發(fā)揮主體潛力，以及樂業(yè)、安居的同時，開始總結(jié)、評價和研究周圍的事物。辦公室的管理活動也開始逐步被人們所認識。此時，出現(xiàn)了研究辦公室管理及其相關(guān)理論的熱潮。具體表現(xiàn)為各種層次、各種類型的培訓班經(jīng)久不衰，各種論著不計其數(shù)。應(yīng)當特別提及的是，從1985年至1996年，中央有關(guān)部門召開的四次全國秘書長、辦公廳主任會議，對我國辦公室管理理論的確立和形成；起到了非常關(guān)鍵的作用。（1）1985年，中共中央辦公廳明確提出了中央辦公廳工作的指導思想是“三個服務(wù)”，即為中央服務(wù)，為各省、自治區(qū)、直轄市服務(wù)，為人民服務(wù)。同時，在業(yè)務(wù)工作上提出了“四個轉(zhuǎn)變”，即從側(cè)重辦文、辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文、辦事又出謀劃策，從收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息，從單憑傳統(tǒng)經(jīng)驗辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W化管理，從被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榱幹鲃臃?wù)。

編輯推薦

人類進入文明社會以來，一部分社會成員逐漸脫離了田野和山林，進入了被稱為“辦公室”的活動空間。他們幾乎要用大半生的時間與辦公室為伴——這里成為他們工作的處所和謀生的舞臺。這就無可避免地使一部分社會成員與辦公室發(fā)生關(guān)系。為了提高工作效率和生存質(zhì)量，人們就必須對辦公室進行研究，進而形成關(guān)于辦公室的一些認識。這些“認識”系統(tǒng)化的結(jié)果，就是辦公室管理的理論。本書為“管理學叢書”之一，主要內(nèi)容包括：管理環(huán)境；管理組織與人員；管理方式；管理保障；管理事務(wù)等。

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