旅游景區(qū)經(jīng)營與管理

內(nèi)容概要

　  《旅游景區(qū)經(jīng)營與管理》為高等職業(yè)教育“十一五”規(guī)劃教材之一，主要內(nèi)容包括：旅游景區(qū)概述；旅游景區(qū)的區(qū)位選擇與布局分區(qū)；旅游景區(qū)的形象策劃；旅游景區(qū)的品牌塑造；旅游景區(qū)的產(chǎn)品創(chuàng)新；旅游景區(qū)的經(jīng)營與營銷；旅游景區(qū)的游客管理；旅游景區(qū)當(dāng)?shù)鼐用竦墓芾?；旅游景區(qū)人力資源管理與服務(wù)質(zhì)量管理；旅游景區(qū)環(huán)境管理；旅游景區(qū)安全管理等?！? 《旅游景區(qū)經(jīng)營與管理》以“景區(qū)-經(jīng)營-管理”為主線，突出條理性，可操作性和實(shí)用性，并附有相應(yīng)的教學(xué)圖片和案例分析，適合于高職高專景區(qū)開發(fā)與管理專業(yè)、大專院校旅游管理專業(yè)、各類成人教育學(xué)院旅游專業(yè)自考的學(xué)生及旅游從業(yè)人員等學(xué)習(xí)使用。

書籍目錄

1  旅游景區(qū)概述1.1  旅游景區(qū)的概念、條件、類型及特征1.1.1  旅游景區(qū)的概念1.1.2  旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)具備的條件1.1.3  旅游景區(qū)的類型1.1.4  旅游景區(qū)的特征1.2  旅游景區(qū)的構(gòu)成要素概述1.2.1  旅游景區(qū)構(gòu)成要素1.2.2  旅游景區(qū)構(gòu)成要素分析1.3  旅游景區(qū)系統(tǒng)1.3.1  旅游景區(qū)系統(tǒng)的概念1.3.2  旅游景區(qū)系統(tǒng)的構(gòu)成1.3.3  旅游景區(qū)經(jīng)營管理的基本內(nèi)容1.4  旅游景區(qū)的發(fā)展變化1.4.1  旅游景區(qū)的發(fā)展簡史1.4.2  旅游景區(qū)的發(fā)展麟2  旅游景區(qū)的區(qū)位選擇與布局分區(qū)2.1  旅游景區(qū)的區(qū)位選擇2.1.1  區(qū)位選擇的方法理論2.1.2  區(qū)位選擇的影響因素2.1.3  旅游景區(qū)區(qū)位選擇實(shí)踐2.2  旅游景區(qū)的布局2.2.1  景區(qū)布局的原則2.2.2  景區(qū)布局的任務(wù)2.2.3  幾種典型的布局實(shí)踐2.3  旅游景區(qū)功能分區(qū)2.3.1  旅游景區(qū)功能分區(qū)原則2.3.2  旅游度假區(qū)分區(qū)2.3.3  國家公園分區(qū)2.3.4  風(fēng)景名勝區(qū)分區(qū)3  旅游景區(qū)的形象策劃3.1  景區(qū)形象及其定位3.1.1  旅游景區(qū)形象的概念3.1.2  旅游景區(qū)形象研究的意義3.1.3  旅游景區(qū)形象的構(gòu)成要素3.1.4  旅游景區(qū)形象的定位3.2  旅游景區(qū)形象策劃的主要方法和內(nèi)容3.2.1  CIS設(shè)計(jì)3.2.2  文化包裝4  旅游景區(qū)的品牌塑造4.1  旅游景區(qū)品牌經(jīng)營的意義和作用4.1.1  旅游景區(qū)品牌的含義4.1.2  旅游景區(qū)品牌經(jīng)營的意義4.1.3  旅游景區(qū)品牌經(jīng)營的作用4.2  旅游景區(qū)品牌的定位和推廣4.2.1  旅游景區(qū)的品牌定位4.2.2  旅游景區(qū)品牌的推廣4.3  旅游景區(qū)品牌經(jīng)營的策略與創(chuàng)新4.3.1  旅游景區(qū)品牌經(jīng)營的策略4.3.2  旅游景區(qū)品牌的創(chuàng)新5  旅游景區(qū)的產(chǎn)品創(chuàng)新5.1  旅游景區(qū)產(chǎn)品的概念和類型5.1.1  旅游景區(qū)產(chǎn)品的概念5.1.2  旅游景區(qū)產(chǎn)品的類型5.2  旅游景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新的方法和途徑5.2.1  旅游景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新的方法5.2.2  旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)的途徑5.3  旅游景區(qū)主題產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與策劃5.3.1  旅游景區(qū)的主題產(chǎn)品5.3.2  旅游景區(qū)主題產(chǎn)品的策劃6  旅游景區(qū)的經(jīng)營與營銷6.1  旅游景區(qū)經(jīng)營管理及模式6.1.1  旅游景區(qū)經(jīng)營管理6.1.2  旅游景區(qū)經(jīng)營管理模式6.2  旅游景區(qū)營銷概述6.2.1  旅游景區(qū)市場營的概念6.2.2  景區(qū)營銷管理的影響因素6.2.3  旅游景區(qū)營銷的內(nèi)容6.3  旅游景區(qū)營銷目標(biāo)市場的細(xì)分和糕6.3.1  旅游景區(qū)的市場細(xì)分6.3.2  旅游景區(qū)目標(biāo)市場的選擇6.3.3  旅游景區(qū)目標(biāo)市場的定位6.4  旅游景區(qū)營銷組合策略6.4.1  產(chǎn)品策略6.4.2  價格策略6.4.3  銷售渠道策略6.4.4  促銷策略6.5  景區(qū)營銷實(shí)踐案例6.5.1  宋城景區(qū)的成功營銷6.5.2  樂山大佛借勢營銷，創(chuàng)造"注意力經(jīng)濟(jì)"6.5.3  統(tǒng)一嘉園緣何衰落--解析景區(qū)營銷失敗癥結(jié)7  旅游景區(qū)的游客管理7.1  旅游景區(qū)內(nèi)游客的行為分析7.1.1  游客分類7.1.2  游客的行為特征7.1.3  游客行為的分析7.2  游客的管理方法7.2.1  服務(wù)性管理方法7.2.2  控制性管理方法7.3  游客行為的引導(dǎo)7.3.1  游客不文明行為產(chǎn)生原因的分析7.3.2  正確引導(dǎo)游客行為的方法8  旅游景區(qū)當(dāng)?shù)鼐用竦墓芾?.1  當(dāng)?shù)鼐用衽c旅游景區(qū)的關(guān)系分析8.1.1  當(dāng)?shù)鼐用裨诼糜尉皡^(qū)發(fā)展中的地位8.1.2  當(dāng)?shù)鼐用衽c各主體的關(guān)系8.2  當(dāng)?shù)鼐用竦男袨楣芾?.2.1  當(dāng)?shù)鼐用裥袨榉治?.2.2  當(dāng)?shù)鼐用裥袨榈墓芾矸椒?  旅游景區(qū)人力資源管理與服務(wù)質(zhì)量管理9.1  旅游景區(qū)管理者的素質(zhì)要求9.1.1  基本素質(zhì)要求9.1.2  專業(yè)技能素質(zhì)要求9.2  旅游景區(qū)人力資源的培訓(xùn)9.2.1  景區(qū)人力資源的構(gòu)成與管理9.2.2  景區(qū)人力資源的培訓(xùn)9.3  旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的管理9.3.1  旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量管理的重要性9.3.2  旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量體系的建立9.3.3  旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的控制10  旅游景區(qū)環(huán)境管理10.1  旅游景區(qū)環(huán)境系統(tǒng)10.1.1  旅游景區(qū)環(huán)境的概念10.1.2  旅游景區(qū)環(huán)境系統(tǒng)的構(gòu)成10.2  旅游景區(qū)環(huán)境管理的特點(diǎn)、內(nèi)容與手段10.2.1  旅游景區(qū)環(huán)境管理的特點(diǎn)10.2.2  旅游景區(qū)環(huán)境管理的內(nèi)容10.2.3  旅游景區(qū)環(huán)境管理的手段10.3  旅游景區(qū)環(huán)境保護(hù)與管理10.3.1  旅游景區(qū)環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)10.3.2  旅游景區(qū)環(huán)境容量10.3.3  旅游景區(qū)環(huán)境保護(hù)與管理11  旅游景區(qū)安全管理11.1  旅游景區(qū)安全范疇11.1.1  旅游景區(qū)安全概念11.1.2  旅游景區(qū)安全事故及內(nèi)容11.1.3  旅游景區(qū)安全與我國旅游業(yè)發(fā)展11.2  旅游景區(qū)安全管理11.2.1  旅游景區(qū)安全管理機(jī)構(gòu)設(shè)罟11.2.2  景區(qū)員工安全意識管理11.2.3  旅游景區(qū)安全標(biāo)志設(shè)施11.2.4  旅游景區(qū)常見安全事故的處理主要參考文獻(xiàn)

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