旅行社經(jīng)營(yíng)管理

內(nèi)容概要

　　《旅行社經(jīng)營(yíng)管理》是高等教育旅游管理專業(yè)“十一五”規(guī)劃教材之一，共由三部分構(gòu)成。第一部分基本理論與概念，主要介紹中外旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展、設(shè)立旅行社的條件與程序、綜合分析影響旅行社設(shè)立的外部因素和內(nèi)部因素，并詳細(xì)介紹了旅行社經(jīng)營(yíng)管理的基本理論；第二部分詳細(xì)介紹了旅行社各項(xiàng)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)策略與方法；第三部分介紹了旅行社人力資源管理的理論與方法以及如何建立具有旅行社特色的企業(yè)文化。此書立足于中國(guó)旅行社業(yè)現(xiàn)狀，參閱和借鑒了國(guó)內(nèi)外旅行社業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的著作，吸收了旅游業(yè)最新研究成果，并通過旅行社業(yè)經(jīng)營(yíng)管理典型案例，幫助讀者理解和掌握旅行社經(jīng)營(yíng)管理的理論與方法?！　”窘滩臑楦叩仍盒Ｂ糜喂芾韺I(yè)本科學(xué)生用書，也可作為高等職業(yè)教育、旅游行業(yè)培訓(xùn)、自學(xué)考試、函授教育以及旅游企業(yè)管理人員的參考用書。

書籍目錄

1 旅行社概述1.1 旅行社發(fā)展簡(jiǎn)史1.1.1 旅行社產(chǎn)生的歷史背景1.1.2 世界旅行社的發(fā)展1.1.3 我國(guó)旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展1.2 旅行社的性質(zhì)、職能與業(yè)務(wù)1.2.1 旅行社的性質(zhì)1.2.2 旅行社的職能1.2.3 旅行社的基本業(yè)務(wù)1.3 旅行社的分類1.3.1 西方國(guó)家旅行社的分類1.3.2 日本旅行社分類1.3.3 我國(guó)旅行社分類1.3.4 我國(guó)臺(tái)灣省旅行社的分類1.4 旅行社在現(xiàn)代旅游業(yè)中的地位和作用1.4.1 旅行社在旅游業(yè)中的地位1.4.2 旅行社在現(xiàn)代旅游業(yè)中的作用2 旅行社的創(chuàng)立2.1 影響旅行社設(shè)立的因素2.1.1 影響旅行社設(shè)立的外部因素2.1.2 影響旅行社設(shè)立的內(nèi)部因素2.2 旅行社設(shè)立的條件和程序2.2.1 設(shè)立旅行社的基本條件2.2.2 設(shè)立旅行社的基本程序2.3 旅行社組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)2.3.1 旅行社基本業(yè)務(wù)部門2.3.2 旅行社組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則2.3.3 旅行社組織結(jié)構(gòu)形式3 旅行社經(jīng)營(yíng)管理基本理論3.1 旅行社經(jīng)營(yíng)管理概述3.1.1 經(jīng)營(yíng)管理的概念和特征3.1.2 經(jīng)營(yíng)和管理的區(qū)別3.1.3 旅行社經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)容3.1.4 旅行社經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn)3.1.5 旅行社經(jīng)營(yíng)管理的方法3.1.6 旅行社經(jīng)營(yíng)管理的思想3.1.7 旅行社經(jīng)營(yíng)目標(biāo)3.1.8 旅行社經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化3.2 旅行社經(jīng)營(yíng)管理決策與計(jì)劃3.2.1 市場(chǎng)調(diào)查3.2.2 市場(chǎng)預(yù)測(cè)3.2.3 經(jīng)營(yíng)管理決策3.2.4 經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃3.3 旅行社經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略3.3.1 經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略的概念和特征3.3.2 旅行社經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析3.3.3 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略選擇4 旅行社產(chǎn)品開發(fā)4.1 旅行社產(chǎn)品概述4.1.1 旅行社產(chǎn)品的涵義……5 旅行社采購(gòu)管理6 旅行社營(yíng)銷管理7 旅行社接待管理8 旅行社人力資源管理9 旅行社財(cái)務(wù)管理附錄1 旅行社管理?xiàng)l例附錄2 旅行社經(jīng)理資格認(rèn)證管理規(guī)定附錄3 設(shè)立外商控股、外商獨(dú)資旅行社暫行規(guī)定參考文獻(xiàn)后記

圖書封面

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