電子商務基礎(chǔ)教程

前言

當今世界是信息化的時代，信息化已經(jīng)逐步深入到社會生活的各個方面。在此背景下，電子商務不儀僅墑限于商業(yè)交易過程的信息化，而是涉及到整個企業(yè)經(jīng)營管理各個方面的信息化，成為企業(yè)信息化的聯(lián)系點。這使電子商務人才需求呈現(xiàn)多樣化趨勢。在企事業(yè)單位一線從事具體電子商務工作的技術(shù)和管理人才將是多樣化中重要的一極。本教材主要是針對高等職業(yè)教學需要而編寫。力圖滿足培養(yǎng)這部分人才的需要。在編撰過程中立足理論夠用、重在實踐的思路，注重結(jié)合高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)的教學內(nèi)容、方法和課程體系特點，充分體現(xiàn)應用型人才培養(yǎng)的特色：1．注重基本技術(shù)方法和實務技能的結(jié)合。為突Ltl應用型人才培養(yǎng)的特色，本教材在編寫中比較詳細介紹電子商務的基本方法和具體技術(shù)，并重點介紹了社會信息化環(huán)境下，企業(yè)開展電子商務活動的主要方法和技術(shù)的應用，以培養(yǎng)學生分析和解決現(xiàn)實問題的能力。2．注重一定的復合性。電子商務人才的兩個基本技能是商貿(mào)營運管理技能和現(xiàn)代信息技術(shù)的應用能力。如何將兩者。如何將兩者完美結(jié)合一直是電子商務高等職業(yè)教學中面對的難題。本教材在編寫中注重介紹一些新的商貿(mào)思路和技術(shù)的發(fā)展趨勢，力圖使現(xiàn)代信息技術(shù)應用能力培養(yǎng)與商貿(mào)營運管理能力培養(yǎng)接軌，并根據(jù)編者的理解介紹了一些未來很有可能實現(xiàn)的電子商務方法和技術(shù)。本教材編寫分工為：鄒德軍編寫第l章和第2章、劉智勇編寫第3章和第ll章、陳鴿林編寫第4章、李啟秀編寫第6章和第8章、肖月華編寫第5章、朱愛嬌編寫第7章、嚴明燕編寫第9章、李春米編寫第lQ章。全書由鄒德軍主編并統(tǒng)稿，劉智勇和李啟秀擔任副主編。在本教材編寫過程中，參閱了大量文獻，從中受到不少啟發(fā)。中南大學出版社領(lǐng)導、尤其是譚曉萍編輯為本書的出版和發(fā)行傾注1，極大熱情c，在此一并向他們表示誠摯的感謝!本教材為方便教師的教學工作，備有電子版綜合練習、電子教案、電子課件和相關(guān)案例與實訓材料，各位老師可以選擇使用，歡迎索取(Email：zoudejun@126．com)。

內(nèi)容概要

　　《21世紀高職高專財經(jīng)類專業(yè)規(guī)劃教材：電子商務基礎(chǔ)教程》比較詳細地介紹了電子商務的基本方法和具體技術(shù)，并重點介紹了社會信息化環(huán)境下，企業(yè)開展電子商務活動的主要方法和技術(shù)的應用，以培養(yǎng)學生分析和解決現(xiàn)實問題的能力。內(nèi)容包括電子商務流程與運作模式，電子商務網(wǎng)絡技術(shù)，電子商務安全技術(shù)，網(wǎng)絡營銷，電子商務物流等。本教材可以作為高等職業(yè)院校中電子商務、工商管理等經(jīng)濟管理類專業(yè)的電子商務基礎(chǔ)教材，也可以作為有一定經(jīng)濟管理知識的專業(yè)人士學習電子商務的材料，還可以作為從事電子商務工作人員的參考書。

書籍目錄

第一章 電子商務概述第一節(jié) 電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展第二節(jié) 電子商務的內(nèi)涵第三節(jié) 電子商務的種類第四節(jié) 電子商務競爭優(yōu)勢第五節(jié) 電子商務發(fā)展中的問題第六節(jié) 電子商務發(fā)展趨勢第二章 電子商務流程與運作模式第一節(jié) 電子商務交易的一般流程第二節(jié) B2C電子商務交易的一般業(yè)務流程第三節(jié) B2B電子商務交易的一般業(yè)務流程第四節(jié) 電子商務主要運作模式第五節(jié) 企業(yè)內(nèi)部電子商務的組成第三章 電子商務網(wǎng)絡技術(shù)第一節(jié) 電子商務網(wǎng)絡基礎(chǔ)技術(shù)第二節(jié) 電子商務網(wǎng)絡互聯(lián)技術(shù)第四章 電子商務安全技術(shù)第一節(jié) 電子商務安全的基本要求第二節(jié) 防火墻與網(wǎng)絡安全第三節(jié) 信息加密與交易安全第四節(jié) 認證技術(shù)與數(shù)字證書第五章 網(wǎng)上支付技術(shù)第一節(jié) 網(wǎng)上支付系統(tǒng)概述第二節(jié) 網(wǎng)上支付的主要方式第三節(jié) 網(wǎng)上銀行第六章 網(wǎng)絡營銷第一節(jié) 網(wǎng)絡營銷概述第二節(jié) 商務網(wǎng)站推廣第三節(jié) 網(wǎng)絡廣告第四節(jié) 網(wǎng)絡市場調(diào)研第五節(jié) 博客營銷第七章 電子商務物流第一節(jié) 物流與供應鏈管理第二節(jié) 電子商務環(huán)境下的物流第三節(jié) 現(xiàn)代物流技術(shù)第八章 電子商務環(huán)境下的ERP與CRM 第一節(jié) 電子商務環(huán)境下的ERP第二節(jié) 電子商務環(huán)境下的CRM第九章 電子商務網(wǎng)站建設第一節(jié) 電子商務網(wǎng)站規(guī)劃第二節(jié) 電子商務網(wǎng)站應具備的內(nèi)容第三節(jié) 電子商務網(wǎng)站建設流程第四節(jié) 電子商務網(wǎng)站的評價第十章 電子商務法律第一節(jié) 電子商務法律環(huán)境第二節(jié) 電子商務合同第三節(jié) 電子商務稅收第四節(jié) 網(wǎng)絡隱私法律問題第五節(jié) 網(wǎng)絡知識產(chǎn)權(quán)保護第十一章 電子商務案例分析第一節(jié) 中國商品交易中心——交易資源整合的平臺第二節(jié) 電子采購平臺——海爾電子商務的“一流三網(wǎng)”第三節(jié) 當當網(wǎng)上商城——B2C（零售業(yè)）電子商務巨頭第四節(jié) 淘寶網(wǎng)——C2C電子商務參考文獻

章節(jié)摘錄

二、電子商務發(fā)展的階段（一）電子商務的最初形式目前，人們所提及的電子商務多指在網(wǎng)絡上開展的商務活動，即通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、外部網(wǎng)（：Extranet）以及Internet進行的商務活動。然而，從利用電子通訊技術(shù)、使用電子工具進行商務活動的角度來看，并非計算機技術(shù)及網(wǎng)絡技術(shù)產(chǎn)生之后才有電子商務的產(chǎn)生。實際上早在1839年，當電報剛出現(xiàn)的時候，人們就開始運用電子手段進行商務活動，當買賣雙方貿(mào)易過程中的意見交換、貿(mào)易文件等開始以莫爾斯碼形式在電線中傳輸?shù)臅r候，就有了電子商務的萌芽。隨著電話、傳真、電視等電子工具的誕生，商務活動中可應用的電子工具進一步得到擴充。作為最早電子商務工具的電報，是用電信號傳遞文字、照片、圖表等的一種通信方式。隨著社會的進步與發(fā)展，傳統(tǒng)的用戶電報在速率和效率上不能滿足日益增長的文件往來的需要，特別是隨著辦公室自動化的發(fā)展，產(chǎn)生了智能用戶電報（Teletex）。智能用戶電報是在具有某些智能處理功能的用戶終端之間，經(jīng)公用電信網(wǎng)，以標準化速率自動傳送和交換文本的一種電信業(yè)務。從本質(zhì)上說，智能用戶電報是將基于計算機的文本編輯、文字處理技術(shù)與通信相結(jié)合的產(chǎn)物。電話是一種廣泛使用的多功能電子商務工具。通過電話可以為商品和服務做廣告，可以在購買商品和服務的同時進行支付（與信用卡一起使用）。例如，電話銀行，電話查尋服務，叫孩子起床的定時呼叫服務和其他的為成年人娛樂提供的服務等。在非標準的交易活動中，用電話要比通過信函更容易進行談判。因為電話的設備較便宜，它的用戶界面較好，電話所需的帶寬很窄也可以滿足數(shù)據(jù)交換的要求。然而，在許多情況下，電話僅是為書面的交易合同或者是為產(chǎn)品實際送交做準備；電話的通訊一直局限于兩人之間的聲音交流，但現(xiàn)在，用可視電話進行可視商務對話已經(jīng)成為現(xiàn)實。然而，高質(zhì)量的可視電話需要投入大量的資金以購買設備和帶寬，且后者不能在電話線上，甚至在功能更強大的數(shù)字ISDN通路上也一樣受限制。由于技術(shù)和經(jīng)濟的限制，以及在一定程度上處于對個人或家庭隱私權(quán)的考慮等因素，可視電話業(yè)務的發(fā)展相對遲緩。因此當前應用可視電話和可視會議仍有很大的局限性。傳真提供了一種快速進行商務通訊和文件傳輸?shù)姆绞?。傳真與傳統(tǒng)的信函服務相比，主要優(yōu)勢在于傳輸文件的速度更快。

編輯推薦

《21世紀高職高專財經(jīng)類專業(yè)規(guī)劃教材?電子商務基礎(chǔ)教程》由中南大學出版社出版。

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