電子商務(wù)基礎(chǔ)教程

前言

當(dāng)今世界是信息化的時代，信息化已經(jīng)逐步深入到社會生活的各個方面。在此背景下，電子商務(wù)不儀僅墑限于商業(yè)交易過程的信息化，而是涉及到整個企業(yè)經(jīng)營管理各個方面的信息化，成為企業(yè)信息化的聯(lián)系點(diǎn)。這使電子商務(wù)人才需求呈現(xiàn)多樣化趨勢。在企事業(yè)單位一線從事具體電子商務(wù)工作的技術(shù)和管理人才將是多樣化中重要的一極。本教材主要是針對高等職業(yè)教學(xué)需要而編寫。力圖滿足培養(yǎng)這部分人才的需要。在編撰過程中立足理論夠用、重在實踐的思路，注重結(jié)合高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)的教學(xué)內(nèi)容、方法和課程體系特點(diǎn)，充分體現(xiàn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的特色：1．注重基本技術(shù)方法和實務(wù)技能的結(jié)合。為突Ltl應(yīng)用型人才培養(yǎng)的特色，本教材在編寫中比較詳細(xì)介紹電子商務(wù)的基本方法和具體技術(shù)，并重點(diǎn)介紹了社會信息化環(huán)境下，企業(yè)開展電子商務(wù)活動的主要方法和技術(shù)的應(yīng)用，以培養(yǎng)學(xué)生分析和解決現(xiàn)實問題的能力。2．注重一定的復(fù)合性。電子商務(wù)人才的兩個基本技能是商貿(mào)營運(yùn)管理技能和現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用能力。如何將兩者。如何將兩者完美結(jié)合一直是電子商務(wù)高等職業(yè)教學(xué)中面對的難題。本教材在編寫中注重介紹一些新的商貿(mào)思路和技術(shù)的發(fā)展趨勢，力圖使現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用能力培養(yǎng)與商貿(mào)營運(yùn)管理能力培養(yǎng)接軌，并根據(jù)編者的理解介紹了一些未來很有可能實現(xiàn)的電子商務(wù)方法和技術(shù)。本教材編寫分工為：鄒德軍編寫第l章和第2章、劉智勇編寫第3章和第ll章、陳鴿林編寫第4章、李啟秀編寫第6章和第8章、肖月華編寫第5章、朱愛嬌編寫第7章、嚴(yán)明燕編寫第9章、李春米編寫第lQ章。全書由鄒德軍主編并統(tǒng)稿，劉智勇和李啟秀擔(dān)任副主編。在本教材編寫過程中，參閱了大量文獻(xiàn)，從中受到不少啟發(fā)。中南大學(xué)出版社領(lǐng)導(dǎo)、尤其是譚曉萍編輯為本書的出版和發(fā)行傾注1，極大熱情c，在此一并向他們表示誠摯的感謝!本教材為方便教師的教學(xué)工作，備有電子版綜合練習(xí)、電子教案、電子課件和相關(guān)案例與實訓(xùn)材料，各位老師可以選擇使用，歡迎索取(Email：zoudejun@126．com)。

內(nèi)容概要

　　《21世紀(jì)高職高專財經(jīng)類專業(yè)規(guī)劃教材：電子商務(wù)基礎(chǔ)教程》比較詳細(xì)地介紹了電子商務(wù)的基本方法和具體技術(shù)，并重點(diǎn)介紹了社會信息化環(huán)境下，企業(yè)開展電子商務(wù)活動的主要方法和技術(shù)的應(yīng)用，以培養(yǎng)學(xué)生分析和解決現(xiàn)實問題的能力。內(nèi)容包括電子商務(wù)流程與運(yùn)作模式，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，電子商務(wù)安全技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)營銷，電子商務(wù)物流等。本教材可以作為高等職業(yè)院校中電子商務(wù)、工商管理等經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的電子商務(wù)基礎(chǔ)教材，也可以作為有一定經(jīng)濟(jì)管理知識的專業(yè)人士學(xué)習(xí)電子商務(wù)的材料，還可以作為從事電子商務(wù)工作人員的參考書。

書籍目錄

第一章 電子商務(wù)概述第一節(jié) 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展第二節(jié) 電子商務(wù)的內(nèi)涵第三節(jié) 電子商務(wù)的種類第四節(jié) 電子商務(wù)競爭優(yōu)勢第五節(jié) 電子商務(wù)發(fā)展中的問題第六節(jié) 電子商務(wù)發(fā)展趨勢第二章 電子商務(wù)流程與運(yùn)作模式第一節(jié) 電子商務(wù)交易的一般流程第二節(jié) B2C電子商務(wù)交易的一般業(yè)務(wù)流程第三節(jié) B2B電子商務(wù)交易的一般業(yè)務(wù)流程第四節(jié) 電子商務(wù)主要運(yùn)作模式第五節(jié) 企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)的組成第三章 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)第一節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)技術(shù)第二節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)第四章 電子商務(wù)安全技術(shù)第一節(jié) 電子商務(wù)安全的基本要求第二節(jié) 防火墻與網(wǎng)絡(luò)安全第三節(jié) 信息加密與交易安全第四節(jié) 認(rèn)證技術(shù)與數(shù)字證書第五章 網(wǎng)上支付技術(shù)第一節(jié) 網(wǎng)上支付系統(tǒng)概述第二節(jié) 網(wǎng)上支付的主要方式第三節(jié) 網(wǎng)上銀行第六章 網(wǎng)絡(luò)營銷第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷概述第二節(jié) 商務(wù)網(wǎng)站推廣第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研第五節(jié) 博客營銷第七章 電子商務(wù)物流第一節(jié) 物流與供應(yīng)鏈管理第二節(jié) 電子商務(wù)環(huán)境下的物流第三節(jié) 現(xiàn)代物流技術(shù)第八章 電子商務(wù)環(huán)境下的ERP與CRM 第一節(jié) 電子商務(wù)環(huán)境下的ERP第二節(jié) 電子商務(wù)環(huán)境下的CRM第九章 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)第一節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃第二節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)具備的內(nèi)容第三節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)流程第四節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站的評價第十章 電子商務(wù)法律第一節(jié) 電子商務(wù)法律環(huán)境第二節(jié) 電子商務(wù)合同第三節(jié) 電子商務(wù)稅收第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)隱私法律問題第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)第十一章 電子商務(wù)案例分析第一節(jié) 中國商品交易中心——交易資源整合的平臺第二節(jié) 電子采購平臺——海爾電子商務(wù)的“一流三網(wǎng)”第三節(jié) 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上商城——B2C（零售業(yè)）電子商務(wù)巨頭第四節(jié) 淘寶網(wǎng)——C2C電子商務(wù)參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

二、電子商務(wù)發(fā)展的階段（一）電子商務(wù)的最初形式目前，人們所提及的電子商務(wù)多指在網(wǎng)絡(luò)上開展的商務(wù)活動，即通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、外部網(wǎng)（：Extranet）以及Internet進(jìn)行的商務(wù)活動。然而，從利用電子通訊技術(shù)、使用電子工具進(jìn)行商務(wù)活動的角度來看，并非計算機(jī)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)產(chǎn)生之后才有電子商務(wù)的產(chǎn)生。實際上早在1839年，當(dāng)電報剛出現(xiàn)的時候，人們就開始運(yùn)用電子手段進(jìn)行商務(wù)活動，當(dāng)買賣雙方貿(mào)易過程中的意見交換、貿(mào)易文件等開始以莫爾斯碼形式在電線中傳輸?shù)臅r候，就有了電子商務(wù)的萌芽。隨著電話、傳真、電視等電子工具的誕生，商務(wù)活動中可應(yīng)用的電子工具進(jìn)一步得到擴(kuò)充。作為最早電子商務(wù)工具的電報，是用電信號傳遞文字、照片、圖表等的一種通信方式。隨著社會的進(jìn)步與發(fā)展，傳統(tǒng)的用戶電報在速率和效率上不能滿足日益增長的文件往來的需要，特別是隨著辦公室自動化的發(fā)展，產(chǎn)生了智能用戶電報（Teletex）。智能用戶電報是在具有某些智能處理功能的用戶終端之間，經(jīng)公用電信網(wǎng)，以標(biāo)準(zhǔn)化速率自動傳送和交換文本的一種電信業(yè)務(wù)。從本質(zhì)上說，智能用戶電報是將基于計算機(jī)的文本編輯、文字處理技術(shù)與通信相結(jié)合的產(chǎn)物。電話是一種廣泛使用的多功能電子商務(wù)工具。通過電話可以為商品和服務(wù)做廣告，可以在購買商品和服務(wù)的同時進(jìn)行支付（與信用卡一起使用）。例如，電話銀行，電話查尋服務(wù)，叫孩子起床的定時呼叫服務(wù)和其他的為成年人娛樂提供的服務(wù)等。在非標(biāo)準(zhǔn)的交易活動中，用電話要比通過信函更容易進(jìn)行談判。因為電話的設(shè)備較便宜，它的用戶界面較好，電話所需的帶寬很窄也可以滿足數(shù)據(jù)交換的要求。然而，在許多情況下，電話僅是為書面的交易合同或者是為產(chǎn)品實際送交做準(zhǔn)備；電話的通訊一直局限于兩人之間的聲音交流，但現(xiàn)在，用可視電話進(jìn)行可視商務(wù)對話已經(jīng)成為現(xiàn)實。然而，高質(zhì)量的可視電話需要投入大量的資金以購買設(shè)備和帶寬，且后者不能在電話線上，甚至在功能更強(qiáng)大的數(shù)字ISDN通路上也一樣受限制。由于技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的限制，以及在一定程度上處于對個人或家庭隱私權(quán)的考慮等因素，可視電話業(yè)務(wù)的發(fā)展相對遲緩。因此當(dāng)前應(yīng)用可視電話和可視會議仍有很大的局限性。傳真提供了一種快速進(jìn)行商務(wù)通訊和文件傳輸?shù)姆绞?。傳真與傳統(tǒng)的信函服務(wù)相比，主要優(yōu)勢在于傳輸文件的速度更快。

編輯推薦

《21世紀(jì)高職高專財經(jīng)類專業(yè)規(guī)劃教材?電子商務(wù)基礎(chǔ)教程》由中南大學(xué)出版社出版。

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