消費(fèi)心理學(xué)

前言

　　消費(fèi)心理學(xué)是把普通心理學(xué)理論用于指導(dǎo)市場營銷和商品銷售實(shí)踐，以探討消費(fèi)者在購買商品的過程中所顯示的心理活動(dòng)特點(diǎn)和規(guī)律的科學(xué)。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，運(yùn)用消費(fèi)心理學(xué)所揭示的消費(fèi)者心理活動(dòng)特點(diǎn)和規(guī)律來制定科學(xué)的營銷策略，促進(jìn)商品銷售，是生產(chǎn)企業(yè)和商家明智的選擇?！　∠M(fèi)心理學(xué)的理論研究和實(shí)踐在西方發(fā)達(dá)國家早已開始，并出現(xiàn)了許多理論流派，這些無疑促進(jìn)了西方發(fā)達(dá)國家商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。隨著我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，市場競爭的加劇，營銷活動(dòng)的普遍開展，以贏得消費(fèi)者信任和促進(jìn)商品銷售為特征的競爭潮流將波及整個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，消費(fèi)心理學(xué)的研究和運(yùn)用必將提高到一個(gè)新的水平。　　本書在內(nèi)容上：一是突出了操作性，精選了大量實(shí)際案例，將心理學(xué)的基本理論和市場營銷理論與實(shí)踐相結(jié)合；二是內(nèi)容合理，注重內(nèi)容的系統(tǒng)性和實(shí)用性?！　≡诰帉戇^程中，本書注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，每章附有案例與復(fù)習(xí)思考題，有利于培養(yǎng)學(xué)生的邏輯思維能力和探索精神。本書在編寫中還吸收了國內(nèi)外最新的消費(fèi)心理學(xué)的研究成果，參考了國內(nèi)外大量有關(guān)教材、專著、案例和文獻(xiàn)資料，書后列出了主要的參考文獻(xiàn)，在此謹(jǐn)向原作者致以謝忱?！　”緯晌錆h船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院姜玲玲擔(dān)任主編并負(fù)責(zé)編寫提綱、統(tǒng)稿和定稿；武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院謝蘭璋、黃文英擔(dān)任副主編；長江職業(yè)學(xué)院平怡、李英宣、盧文陽、付穎參加編寫；武漢交通職業(yè)學(xué)院徐敏參加編寫。具體分工如下：姜玲玲編寫第一章、第二章和第四章；謝蘭璋編寫第三章、第五章；平怡編寫第六章；李英宣編寫第七章；盧文陽編寫第八章；付穎編寫第九章；黃文英編寫第十章、第十二章；徐敏編寫第十一章。　　由于編者水平有限，加之時(shí)間倉促，本書難免存在疏漏，歡迎廣大讀者提出寶貴意見和建議。

內(nèi)容概要

　　《消費(fèi)心理學(xué)》介紹了消費(fèi)心理學(xué)的基本概念和基本理論，系統(tǒng)地闡述了消費(fèi)心理學(xué)的知識(shí)結(jié)構(gòu)及其在經(jīng)營領(lǐng)域中的應(yīng)用。主要內(nèi)容包括：消費(fèi)心理學(xué)導(dǎo)論；消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程；消費(fèi)者的個(gè)性心理；消費(fèi)者購買的心理活動(dòng)；消費(fèi)流行、消費(fèi)習(xí)俗與消費(fèi)心理；消費(fèi)群體與消費(fèi)心理；商品價(jià)格與消費(fèi)心理；商品名稱、品牌、包裝與消費(fèi)心理；商業(yè)廣告與消費(fèi)心理；商店環(huán)境布置的心理研究；消費(fèi)溝通與消費(fèi)心理和消費(fèi)心理的新發(fā)展等?！　　断M(fèi)心理學(xué)》構(gòu)建了以學(xué)習(xí)目標(biāo)、案例導(dǎo)讀、本章小結(jié)、復(fù)習(xí)思考題、案例分析為內(nèi)容的教材模式，適應(yīng)以教師講授、師生互動(dòng)、提高技能為特點(diǎn)的現(xiàn)代新型教學(xué)法的需要。　　《消費(fèi)心理學(xué)》既可作為高等職業(yè)技術(shù)院校經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)學(xué)生的教材，也可以作為成人教育、在職職工培訓(xùn)和自學(xué)的輔導(dǎo)教材。

書籍目錄

第一章 消費(fèi)心理學(xué)導(dǎo)論第一節(jié) 心理學(xué)概述第二節(jié) 消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象和研究內(nèi)容第三節(jié) 消費(fèi)心理學(xué)的研究方法第四節(jié) 研究消費(fèi)心理學(xué)的意義本章小結(jié)復(fù)習(xí)思考題第二章 消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程第一節(jié) 消費(fèi)者對(duì)商品的認(rèn)識(shí)過程第二節(jié) 消費(fèi)者的情感過程第三節(jié) 消費(fèi)者的意志過程本章小結(jié)復(fù)習(xí)思考題第三章 消費(fèi)者的個(gè)性心理第一節(jié) 個(gè)性心理概述第二節(jié) 消費(fèi)者的氣質(zhì)、性格、能力與購買行為第三節(jié) 消費(fèi)者的需要、動(dòng)機(jī)、興趣與購買行為本章小結(jié)復(fù)習(xí)思考題第四章 消費(fèi)者購買的心理活動(dòng)第一節(jié) 消費(fèi)者需要第二節(jié) 消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)第三節(jié) 消費(fèi)者購買行為第四節(jié) 消費(fèi)者購買決策本章小結(jié)復(fù)習(xí)思考題第五章 消費(fèi)流行、消費(fèi)習(xí)俗與消費(fèi)心理第一節(jié) 消費(fèi)流行及其分類第二節(jié) 消費(fèi)流行規(guī)律與消費(fèi)心理導(dǎo)向第三節(jié) 消費(fèi)習(xí)俗與消費(fèi)心理本章小結(jié)復(fù)習(xí)思考題第六章 消費(fèi)群體與消費(fèi)心理第一節(jié) 消費(fèi)群體概述第二節(jié) 不同消費(fèi)群體的心理分析第三節(jié) 相關(guān)團(tuán)體消費(fèi)心理的影響分析本章小結(jié)復(fù)習(xí)思考題第七章 商品價(jià)格與消費(fèi)者心理第一節(jié) 商品價(jià)格概述第二節(jié) 消費(fèi)者的價(jià)格心理第三節(jié) 企業(yè)制定商品價(jià)格的心理策略本章小結(jié)復(fù)習(xí)思考題第八章 商品名稱、品牌、包裝與消費(fèi)心理第一節(jié) 商品名稱與消費(fèi)心理第二節(jié) 品牌與消費(fèi)心理第三節(jié) 包裝與消費(fèi)心理本章小結(jié)復(fù)習(xí)思考題第九章 商業(yè)廣告與消費(fèi)心理第一節(jié) 商業(yè)廣告概述第二節(jié) 廣告設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理第三節(jié) 廣告媒體選擇與傳播策略本章小結(jié)復(fù)習(xí)思考題第十章 商店環(huán)境布置的心理研究第一節(jié) 商店招牌命名和櫥窗設(shè)計(jì)的心理研究第二節(jié) 商店內(nèi)部陳設(shè)與消費(fèi)心理本章小結(jié)復(fù)習(xí)思考題第十一章 消費(fèi)溝通與消費(fèi)心理第一節(jié) 銷售服務(wù)第二節(jié) 銷售關(guān)系與消費(fèi)心理第三節(jié) 拒絕購買態(tài)度的分析與轉(zhuǎn)化本章小結(jié)復(fù)習(xí)思考題第十二章 消費(fèi)心理的新發(fā)展第一節(jié) 電子商務(wù)與消費(fèi)心理第二節(jié) 綠色消費(fèi)與消費(fèi)者心理本章小結(jié)復(fù)習(xí)思考題參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第一章　消費(fèi)心理學(xué)導(dǎo)論　　【學(xué)習(xí)目標(biāo)】　　了解心理學(xué)的一般知識(shí)，掌握心理的實(shí)質(zhì)和研究內(nèi)容　　了解消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象，掌握消費(fèi)心理學(xué)的學(xué)科體系與研究內(nèi)容　　掌握消費(fèi)心理學(xué)的研究方法，了解消費(fèi)心理學(xué)發(fā)展的三個(gè)階段　　【案例導(dǎo)讀】“促銷奇招”　　國外有一家經(jīng)營強(qiáng)力膠水的商店，由于位置不佳，生意很不景氣。為了改變這種狀況，促進(jìn)產(chǎn)品銷售，店主便在商店門口張貼了一張布告：“明天上午九點(diǎn)，將在此用本店出售的強(qiáng)力膠水將一枚價(jià)值4500美元的金幣貼在墻上，若有哪位先生（女士）能用手把它揭下來，這枚金幣就奉送給他（她），本店絕不食言?！薄　〉诙欤痰瓯蝗巳喊鼑盟共煌?，電視臺(tái)的錄像車也開來了。店主從容地拿出一瓶強(qiáng)力膠水，大聲重復(fù)布告中的承諾，接著用膠水在那塊從金飾店定做的金幣的背面涂上了薄薄的一層，略等片刻，便把它往墻上一貼。從第一個(gè)人充滿信心地上去試試運(yùn)氣開始到最后一個(gè)人心猶不甘地下來為止，金幣依然牢牢地貼在墻上。這一切都被錄像機(jī)攝入鏡頭之中，達(dá)到了空前的效果。結(jié)果，這家商店名聲大振，銷量大增?！　栴}：　　1．該商店是如何引起消費(fèi)者注意的？　　2．分析商店促銷成功的原因？　　第一節(jié)　心理學(xué)概述　　隨著心理學(xué)知識(shí)的日益普及和人們認(rèn)識(shí)觀念的逐步提高，“心理學(xué)”一詞，已經(jīng)不再像過去那樣是一個(gè)陌生而神秘的字眼了。但是，對(duì)于到底什么是心理學(xué)、心理學(xué)的研究內(nèi)容以及心理的實(shí)質(zhì)是什么等問題，還經(jīng)常存在一些不正確或片面的理解，比較典型的例子如：有人認(rèn)為，心理學(xué)就是心理咨詢；有人認(rèn)為，“研究心理”就是揣摩別人的所思所想，心理學(xué)家應(yīng)該能透視眼前人的內(nèi)心活動(dòng)，和“算命先生”差不多；還有人認(rèn)為，心理學(xué)是“偽科學(xué)”，是騙人的東西等。　　……

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