溝通與演講

前言

在日常生活中，有效地溝通信息、協(xié)調關系、掃除相互交流中的障礙、謀求合作與支持，是非常重要的。正如《第三次浪潮》的作者阿爾文·托夫勒所說：信息革命實質上就是溝通革命。目前人們已經(jīng)認識到：大到國家發(fā)展，小到個人前途，都有賴于有效的溝通能力，有賴于非凡的演講口才。作為一所新興的培養(yǎng)IT人才的學校，東北大學東軟信息學院倡導“教育創(chuàng)造學生價值”，強調“知識的運用比知識的擁有更重要”。為了培養(yǎng)適合IT企業(yè)的高素質人才，做到人才生產(chǎn)與企業(yè)需求的無縫銜接，學院將“溝通與演講”作為學生的一門核心課程。目前市面上有不少關于“演講’’的書籍，涉及到“溝通”的書籍也很多，但將“溝通”與“演講’’結合起來的書籍卻不多見，因此，在學院領導的重視和支持下，我們完成了《溝通與演講》一書的初稿，暫時作為內部教材使用。經(jīng)過三年的教學實踐，不斷補充和豐富了其中的許多內容。2004年，這部書稿由清華大學出版社正式出版發(fā)行。在使用過程中，發(fā)現(xiàn)還有一些不足之處，本次出版又作了修改。但因作者水平有限，不當之處仍然在所難免，懇請同仁批評指正。本書可作為普通高等院校本科學生學習的教材，還可供大專學生以及企事業(yè)單位相關人員使用。本書的第八、九、十、十一、十五章由張韜執(zhí)筆，第一、二、三、四、五、六、七章由施春華執(zhí)筆，第十二、十三、十四章由尹鳳芝執(zhí)筆。本書的內容汲取了許多書籍、文章以及相關網(wǎng)絡資源的成果，這里一并表示感謝。同時，本書在編寫過程中得到了溫濤博士、張偉博士、劉慧老師以及一些同事的大力支持，在此深表感謝!

內容概要

當今時代，無論是社會的變遷，還是個人的生存發(fā)展，對溝通表達能力的要求都日益提高。溝通與演講既是一門學問，更是一門藝術。一旦精通此道，你會發(fā)現(xiàn)，生活和事業(yè)原來還有那么多你不曾看見的精彩篇章。
本書在闡述溝通與演講基本概念和理念的基礎上，著重探討、介紹了極具實用價值的溝通表達技巧和藝術，列舉了大量有代表性的經(jīng)典事例，涵蓋領域較廣，素材豐富，有較強的可讀性，是一本融理論與實踐、邏輯與藝術、趣味與實用為一體的教材。
“溝通與演講”是東北大學東軟信息學院在基礎教學中開設的一門核心課程。2005年12月，被遼寧省教育廳評為“省級精品課程”。
 本書適合在校大學生和一切有志于提高溝通演講能力的讀者使用。

書籍目錄

第1篇  總論
  第一章  概述
    第一節(jié)  認識溝通
    第二節(jié)  了解演講
  第二章  明晰概念
    第一節(jié)  溝通的基本概念
    第二節(jié)  演講的基本概念
    第三節(jié)  幾個相關概念的區(qū)別
  第三章  把握原則
    第一節(jié)  尊重的原則
    第二節(jié)  理解的原則
    第三節(jié)  贊美的原則
    第四節(jié)  真誠的原則
    第五節(jié)  寬容的原則
    第六節(jié)  互動的原則
  第四章  跨越障礙
    第一節(jié)  跨越心理障礙
    第二節(jié)  消除語言障礙
    第三節(jié)  克服人際障礙
    第四節(jié)  擺脫環(huán)境障礙
    第五節(jié)  超越文化障礙
第2篇  溝通之理論
  第五章  傾聽藝術
    第一節(jié)  傾聽是溝通的一半
    第二節(jié)  傾聽層次及類型
    第三節(jié)  有效傾聽的技巧
  第六章  交談藝術
    第一節(jié)  了解對象
    第二節(jié)  考慮場合
    第三節(jié)  說話技巧
  第七章  非語言溝通
    第一節(jié)  非語言溝通的性質
    第二節(jié)  體態(tài)語妙用
    第三節(jié)  儀表服飾裝點
  第八章  巧借媒體
    第一節(jié)  網(wǎng)絡溝通
    第二節(jié)  電話聯(lián)絡
    第三節(jié)  書面交流
    第四節(jié)  饋贈禮品
第3篇  溝通之實戰(zhàn)
  第九章  應聘技巧
    第一節(jié)  應聘四步曲
    第二節(jié)  如何寫好個人簡歷
    第三節(jié)  如何應對面試
    第四節(jié)  如何應對面試問題
  第十章  商務談判
    第一節(jié)  商務談判的特點及原則
    第二節(jié)  商務談判的過程控制
    第三節(jié)  商務談判中的技巧
    第四節(jié)  商務談判中的禮儀
  第十一章  團隊內部溝通
    第一節(jié)  與上級溝通的藝術
    第二節(jié)  與下級溝通的藝術
    第三節(jié)  與同級溝通的藝術
    第四節(jié)  促進團隊和諧溝通
第4篇  演講
  第十二章  講稿設計
    第一節(jié)  講稿特點
    第二節(jié)  講稿的立意和取材
    第三節(jié)  結構設計
    第四節(jié)  語言藝術
    第五節(jié)  巧用修辭
  第十三章  真情演練
    第一節(jié)  語音訓練
    第二節(jié)  態(tài)勢語訓練
    第三節(jié)  日常應變訓練
    第四節(jié)  講稿熟記訓練
    第五節(jié)  提高演講水平的新途徑
  第十四章  實戰(zhàn)技巧
    第一節(jié)  演講者的包裝
    第二節(jié)  臨場應對技巧
    第三節(jié)  提高技巧的方法
  第十五章  演講風格
    第一節(jié)  演講風格概述
    第二節(jié)  常見的演講風格
參考文獻

章節(jié)摘錄

第一節(jié)溝通的基本概念基本概念反映了事物的基本屬性，是對事物分析與理解的起點和基點。本書涉及的溝通的基本概念包括其定義、特征、要素、種類、作用等五個部分。一、溝通的定義溝通的定義，眾說紛紜，據(jù)不完全統(tǒng)計，已有150多個。概括地說，有以下幾種類型：(1)共享說。強調溝通是傳者與受者對信息的分享。如美國著名傳播學家施拉姆認為：“我們在溝通的時候，是努力想確立共同的東西，即我們努力想共享信息、思想或態(tài)度。”(2)交流說。強調溝通是有來有往、雙向的活動。如美國學者霍本認為：“溝通即用言語交流思想?！?3)影響(勸服)說。強調溝通是傳者欲對受者施加影響的行為。如美國學者露西和彼得森認為：“溝通這一概念，包含人與人之間相互影響的全部過程?！?4)符號(信息)說。強調溝通是符號(信息)的流動。如美國學者貝雷爾森認為：“所謂溝通，是大眾傳媒或人與人之間的符號的傳送?！币陨线@四種學說基本上概括了溝通的本質和主要特性。溝通就是信息傳與受的行為，發(fā)送者憑借一定的渠道，將信息傳遞給接收者，并尋求反饋以達到相互理解的過程。即：溝通=信息的運動，信息=溝通的材料。形式與內容，兩者密不可分。世界上既沒有不溝通的信息，也沒有無信息的溝通。信息溝通現(xiàn)象廣泛存在于人類社會。早在公元前490年，雅典人擊退了波斯軍隊的進犯。

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