市場調(diào)研

前言

　　市場調(diào)研作為市場營銷學(xué)的一個分支是一門年輕的學(xué)科。在市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，尤其是買方市場日益強化，買方競爭空前激烈，經(jīng)濟(jì)活動的所有主體（特別是企業(yè)）紛紛以消費需求作為出發(fā)點和導(dǎo)向，以充分的市場信息作為經(jīng)營決策依據(jù)的背景下，市場調(diào)研這門年輕的學(xué)科得到了很好的發(fā)展，且日益成熟。市場調(diào)研不但成為企業(yè)經(jīng)營必不可少的方法手段，也得到了理論學(xué)術(shù)界的高度重視，同時也已經(jīng)成為高校工商管理、市場營銷等商科類學(xué)科專業(yè)的核心課程，并受到其他經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)科專業(yè)的青睞。市場調(diào)研這門學(xué)科具有很強的生命力，相信必將繼續(xù)得到快速發(fā)展?！　∧壳皣鴥?nèi)外商科教育具有明顯的層次性特點。研究生層次、本科層次、高職高專層次等均開設(shè)相應(yīng)的市場調(diào)研課程。與多層次的商科教育相適應(yīng)，市場調(diào)研這門學(xué)科具有細(xì)分的趨勢。各種版本的市場調(diào)研教科書和著作具有各自的定位和特點。其中，有的以理論研究的深度見長，有的以市場調(diào)研方法的新穎取勝，林林總總，各有所長。這種細(xì)分趨勢適應(yīng)了教育多層次和需求多元化的要求，是一個值得贊揚的現(xiàn)象?！　⊥醴?、葛紅巖、呂彥儒等幾位中青年教師編寫的這本市場調(diào)研是一本具有特色的教材。這本教材以面向高職高專學(xué)生為定位。作者在高職學(xué)院長期任教，在理論教學(xué)和實踐教學(xué)中積累了豐富的經(jīng)驗。在此基礎(chǔ)上形成的市場調(diào)研教材充分注意了高職高專學(xué)生的特點，強調(diào)了實踐性和實用性，在內(nèi)容上有所創(chuàng)新。

內(nèi)容概要

在本教材的編寫過程中我們特別強調(diào)了以下幾個方面：第一，考慮高職高專培養(yǎng)應(yīng)用型人才的目標(biāo)來安排內(nèi)容體系，突出針對性；第二，征詢和了解畢業(yè)學(xué)生和在校學(xué)的共同需要，遵循學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，按照市場調(diào)研概述、市場調(diào)研技術(shù)、市場調(diào)研料的整理和分析、市場調(diào)研報告的提供的順序予以編排，突出邏輯性；第三，理論講解與實例分析相結(jié)合，并在每章中安排了牢記要點、案例、小資料、提醒您、小技巧等案例小品，突出實用性；第四，在內(nèi)容方面，注意吸收相關(guān)學(xué)科的新成果，突出新穎性。結(jié)合實踐需要，我們共安排了十二章的相關(guān)內(nèi)容。每章通過歸納各章教學(xué)重點、基本知識列出知識脈絡(luò)圖讓學(xué)生能夠在最短的時間內(nèi)了解自己所涉及的知識范疇；通過案例分析、實踐實訓(xùn)，讓學(xué)生能及時檢驗對相關(guān)內(nèi)容掌握的程度，使所學(xué)知識能融匯貫通、活學(xué)活用。    本書是高職高專經(jīng)管系列教程中的一本，該書從學(xué)習(xí)和掌握市場調(diào)研理論與方法的角度介紹市場調(diào)研的思想，內(nèi)容涵蓋市場調(diào)研的基本概念、常用市場調(diào)研方法、調(diào)研方案的設(shè)計、市場調(diào)研信息的獲取、整理和分析方法，以及市場調(diào)研信息的提供等諸多方面，適用于商務(wù)類專業(yè)大專生、本科生的教學(xué)，也可供企業(yè)營銷管理人員參考之用。

書籍目錄

序言前言第一章 市場調(diào)研概述  學(xué)習(xí)目標(biāo)  引入案例  第一節(jié) 市場調(diào)研的概念和特點  第二節(jié) 市場調(diào)研的階段和步驟  第三節(jié) 市場調(diào)研的類型  第四節(jié) 市場調(diào)研課程的主要內(nèi)容  小結(jié)  應(yīng)用第二章 市場調(diào)研的內(nèi)容  學(xué)習(xí)目標(biāo)  引入案例  第一節(jié) 市場環(huán)境調(diào)研  第二節(jié) 市場需求調(diào)研  第三節(jié) 市場營銷要素調(diào)研  第四節(jié) 市場競爭調(diào)研  小結(jié)  應(yīng)用第三章 市場調(diào)研設(shè)計  學(xué)習(xí)目標(biāo)  引入案例  第一節(jié) 市場調(diào)研設(shè)計概述  第二節(jié) 市場調(diào)研設(shè)計方案的類型  第三節(jié) 市場調(diào)研設(shè)計方案的內(nèi)容  第四節(jié) 市場調(diào)研員的基本素質(zhì)  小結(jié)  應(yīng)用 第四章 文案調(diào)查法  學(xué)習(xí)目標(biāo)  引入案例  第一節(jié) 文案調(diào)查法概述  第二節(jié) 文案調(diào)查的資料來源  第三節(jié) 文案調(diào)查的步驟與方法  小結(jié)  應(yīng)用第五章 市場調(diào)查的一般方法  學(xué)習(xí)目標(biāo)  引入案例  第一節(jié) 觀察法  第二節(jié) 訪問法  第三節(jié) 實驗法  小結(jié)  應(yīng)用第六章 問卷設(shè)計  學(xué)習(xí)目標(biāo)  引入案例  第一節(jié) 問卷  第二節(jié) 問卷設(shè)計程序與方法  第三節(jié) 調(diào)查員的管理  小結(jié)  應(yīng)用第七章 抽樣  學(xué)習(xí)目標(biāo)   引入案例  第一節(jié) 樣本與抽樣  第二節(jié) 隨機(jī)抽樣  第三節(jié) 非隨機(jī)抽樣  小結(jié)   應(yīng)用第八章 測量  學(xué)習(xí)目標(biāo)  引入案例  第一節(jié) 測量  第二節(jié) 量表  第三節(jié) 效度與信度  小結(jié)  應(yīng)用第九章 市場調(diào)研資料的統(tǒng)計整理  學(xué)習(xí)目標(biāo)  引入案例  第一節(jié) 市場調(diào)研資料整理概述  第二節(jié) 市場調(diào)研資料分組  第三節(jié) 市場調(diào)研資料的編碼與錄入  小結(jié)  應(yīng)用第十章 市場調(diào)研資料的統(tǒng)計描述  學(xué)習(xí)目標(biāo)  引入案例  第一節(jié) 統(tǒng)計表  第二節(jié) 分布數(shù)列  第三節(jié) 統(tǒng)計圖  第四節(jié) 統(tǒng)計指標(biāo)  小結(jié)   應(yīng)用第十章 市場調(diào)研成果的提供  學(xué)習(xí)目標(biāo)  引入案例  第一節(jié) 調(diào)研報告的概述  第二節(jié) 調(diào)研報告的撰寫  第三節(jié) 調(diào)研成果的口頭提供  小結(jié)  應(yīng)用第十二章 市場調(diào)研管理  學(xué)習(xí)目標(biāo)  引入案例  第一節(jié) 市場調(diào)研的項目管理  第二節(jié) 市場調(diào)研中當(dāng)事者的權(quán)利和義務(wù)  第三節(jié) 跨文化市場調(diào)研  小結(jié)  應(yīng)用參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第一章　市場調(diào)研概述　　學(xué)習(xí)目標(biāo)　　引入案例　　第一節(jié)　市場調(diào)研的概念和特點　　一、市場調(diào)研的概念　　市場調(diào)研是指根據(jù)市場營銷的需要，運用科學(xué)的方法，對企業(yè)營銷活動有關(guān)信息、資料進(jìn)行收集、整理、分析，提出調(diào)研報告，為企業(yè)營銷管理者正確決策提供科學(xué)依據(jù)的工作過程?！　H知名的市場營銷專家菲利普·科特勒對市場調(diào)研的定義是：系統(tǒng)地設(shè)計、收集、分析和報告與某個組織面臨的特定營銷問題有關(guān)的各種數(shù)據(jù)和資料。每個營銷者都需要進(jìn)行市場調(diào)研。市場調(diào)研者的活動范圍極廣，從研究市場機(jī)會和市場份額，到評價顧客滿意程度和購買行為及研究定價、產(chǎn)品、分銷和促銷活動。公司可以用自己的調(diào)研部門進(jìn)行市場調(diào)研，也可以借助其他公司。公司是否利用其他公司來調(diào)研取決于它自己的調(diào)研技術(shù)和資源。盡管許多大公司有自己的營銷調(diào)研部門，它們也經(jīng)常利用外部公司來做專項調(diào)查或研究。沒有調(diào)研部門的公司就更需要從調(diào)研公司那里購買服務(wù)了。

圖書封面

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