辦公事務(wù)實訓(xùn)

內(nèi)容概要

　　本教材將企業(yè)行政管理的主要技能分為11個實訓(xùn)單元，各實訓(xùn)單元結(jié)合實際工作設(shè)計了多項訓(xùn)練任務(wù)，進行綜合訓(xùn)練，意在培養(yǎng)高等職業(yè)院校財經(jīng)類及相關(guān)專業(yè)學(xué)生必備的關(guān)鍵能力。本書適用于其他各類職業(yè)教育和企業(yè)管理人員培訓(xùn)，是廣大財經(jīng)干部自學(xué)企業(yè)管理知識和進行職業(yè)能力訓(xùn)練的實用教材。

書籍目錄

總序緒論實訓(xùn)一辦公室工作的認識任務(wù)l　辦公室工作性質(zhì)的認識任務(wù)2　秘書角色的認識任務(wù)3　辦公室工作人員能力的認識任務(wù)4　辦公室工作人員職業(yè)資格的認識任務(wù)5　辦公環(huán)境設(shè)計任務(wù)6　企業(yè)文化設(shè)計任務(wù)7　組織結(jié)構(gòu)圖設(shè)計任務(wù)8　商業(yè)文件流設(shè)計任務(wù)9　安全管理訓(xùn)練題相關(guān)知識實訓(xùn)二　職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練與職業(yè)形象設(shè)計任務(wù)1　職業(yè)素質(zhì)的認識任務(wù)2　自我能力的認識任務(wù)3　氣質(zhì)類型分析任務(wù)4　服裝與服飾設(shè)計任務(wù)5　儀態(tài)與語言設(shè)計任務(wù)6　職業(yè)形象設(shè)計訓(xùn)練題相關(guān)知識實訓(xùn)三　電話管理與時間管理任務(wù)1　電話記錄的處理任務(wù)2　接打電話任務(wù)3 干擾電話的處理任務(wù)4　恐嚇電話的處理任務(wù)5　工作日志的使用任務(wù)6　日程安排任務(wù)7　旅行安排任務(wù)8　約會處理任務(wù)9　出差管理任務(wù)10　工作條理性訓(xùn)練訓(xùn)練題相關(guān)知識實訓(xùn)四　印信管理與值班工作任務(wù)1　介紹信的管理任務(wù)2　空白介紹信的使用任務(wù)3　公章的認識任務(wù)4　值班的安排任務(wù)5　通訊簿的使用任務(wù)6　下班前的事務(wù)處理訓(xùn)練題相關(guān)知識實訓(xùn)五　接待工作任務(wù)1　接待方案設(shè)計任務(wù)2　迎接禮儀任務(wù)3　使用名片任務(wù)4　握手訓(xùn)練任務(wù)5　擋駕任務(wù)6　復(fù)雜情況的接待工作任務(wù)7　送客禮儀與小車位置的安排任務(wù)8　接待工作中的問題處理任務(wù)9　推銷人員來訪的處理任務(wù)10　宴請禮儀訓(xùn)練題相關(guān)知識實訓(xùn)六　信訪工作管理任務(wù)1　信訪的受理任務(wù)2　幫助領(lǐng)導(dǎo)妥善處理錯誤的決定任務(wù)3　接待來訪者任務(wù)4　新聞媒體的信息處理任務(wù)5 信訪件的立案訓(xùn)練題相關(guān)知識實訓(xùn)七　文件處理和檔案管理任務(wù)1　文件分類任務(wù)2　擬寫通報任務(wù)3　撰擬請示任務(wù)4　文件的交擬與擬辦任務(wù)5　正規(guī)發(fā)文稿紙的使用任務(wù)6　分角色任務(wù)訓(xùn)練任務(wù)7　文件整理任務(wù)8　收文處理任務(wù)9　文件保管任務(wù)10　檔案管理系統(tǒng)的使用任務(wù)11　檔案處理訓(xùn)練題相關(guān)知識實訓(xùn)八　會務(wù)工作任務(wù)1　會議籌備方案的設(shè)計任務(wù)2　工作日程表的設(shè)計任務(wù)3　橫幅的擬制任務(wù)4　會議通知和會議議程的設(shè)計任務(wù)5　編制會議文件任務(wù)6　修改議程表任務(wù)7　會議地點的安排任務(wù)8　會前準(zhǔn)備任務(wù)9　會議的組織工作任務(wù)10　會間事務(wù)的靈活處理任務(wù)1l　會務(wù)組織的應(yīng)急處理任務(wù)12　值班表與簽到表的制作任務(wù)13　情景演示任務(wù)14　請示原則的運用任務(wù)15　會議記錄任務(wù)16　會議紀(jì)要的寫作任務(wù)17　會議簡報的寫作任務(wù)18　會議評估工作任務(wù)19 會后事務(wù)的處理任務(wù)20　費用報銷訓(xùn)練題相關(guān)知識實訓(xùn)九　信息收集與整理任務(wù)1　信息工作的認識任務(wù)2　信息的作用任務(wù)3　收集信息的渠道任務(wù)4　網(wǎng)絡(luò)信息查詢?nèi)蝿?wù)5　信息選擇與利用任務(wù)6　幻燈片的制作任務(wù)7　信息的查找利用任務(wù)8 信息工作能力的培養(yǎng)訓(xùn)練題實訓(xùn)十　調(diào)研與調(diào)研報告任務(wù)1　調(diào)查方案任務(wù)2　設(shè)計調(diào)查問卷任務(wù)3 圖表制作任務(wù)4　調(diào)查報告訓(xùn)練題相關(guān)知識實訓(xùn)十一辦公設(shè)備及辦公軟件的使用任務(wù)1　熟悉辦公設(shè)備任務(wù)2　使用辦公設(shè)備任務(wù)3　計算機錄入與排版訓(xùn)l練任務(wù)4　作業(yè)的保存任務(wù)5　電子郵件的收發(fā)任務(wù)6　辦公軟件的使用訓(xùn)練題相關(guān)知識附錄　求職信的寫作與求職技巧任務(wù)1　如何進行事先約見任務(wù)2　面試中的語言技巧任務(wù)3　如何進行面試聆聽任務(wù)4　態(tài)勢語言的理解任務(wù)5　面試中最重要的東西任務(wù)6　如何應(yīng)對敏感話題任務(wù)7　面試策略任務(wù)8　面試禮儀任務(wù)9　面試時突發(fā)事件的處理任務(wù)10　面試與擇業(yè)觀任務(wù)11　面試現(xiàn)場訓(xùn)練訓(xùn)練題相關(guān)知識參考文獻

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