辦公事務(wù)實(shí)訓(xùn)

內(nèi)容概要

　　本教材將企業(yè)行政管理的主要技能分為11個(gè)實(shí)訓(xùn)單元，各實(shí)訓(xùn)單元結(jié)合實(shí)際工作設(shè)計(jì)了多項(xiàng)訓(xùn)練任務(wù)，進(jìn)行綜合訓(xùn)練，意在培養(yǎng)高等職業(yè)院校財(cái)經(jīng)類及相關(guān)專業(yè)學(xué)生必備的關(guān)鍵能力。本書適用于其他各類職業(yè)教育和企業(yè)管理人員培訓(xùn)，是廣大財(cái)經(jīng)干部自學(xué)企業(yè)管理知識(shí)和進(jìn)行職業(yè)能力訓(xùn)練的實(shí)用教材。

書籍目錄

總序緒論實(shí)訓(xùn)一辦公室工作的認(rèn)識(shí)任務(wù)l　辦公室工作性質(zhì)的認(rèn)識(shí)任務(wù)2　秘書角色的認(rèn)識(shí)任務(wù)3　辦公室工作人員能力的認(rèn)識(shí)任務(wù)4　辦公室工作人員職業(yè)資格的認(rèn)識(shí)任務(wù)5　辦公環(huán)境設(shè)計(jì)任務(wù)6　企業(yè)文化設(shè)計(jì)任務(wù)7　組織結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì)任務(wù)8　商業(yè)文件流設(shè)計(jì)任務(wù)9　安全管理訓(xùn)練題相關(guān)知識(shí)實(shí)訓(xùn)二　職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練與職業(yè)形象設(shè)計(jì)任務(wù)1　職業(yè)素質(zhì)的認(rèn)識(shí)任務(wù)2　自我能力的認(rèn)識(shí)任務(wù)3　氣質(zhì)類型分析任務(wù)4　服裝與服飾設(shè)計(jì)任務(wù)5　儀態(tài)與語(yǔ)言設(shè)計(jì)任務(wù)6　職業(yè)形象設(shè)計(jì)訓(xùn)練題相關(guān)知識(shí)實(shí)訓(xùn)三　電話管理與時(shí)間管理任務(wù)1　電話記錄的處理任務(wù)2　接打電話任務(wù)3 干擾電話的處理任務(wù)4　恐嚇電話的處理任務(wù)5　工作日志的使用任務(wù)6　日程安排任務(wù)7　旅行安排任務(wù)8　約會(huì)處理任務(wù)9　出差管理任務(wù)10　工作條理性訓(xùn)練訓(xùn)練題相關(guān)知識(shí)實(shí)訓(xùn)四　印信管理與值班工作任務(wù)1　介紹信的管理任務(wù)2　空白介紹信的使用任務(wù)3　公章的認(rèn)識(shí)任務(wù)4　值班的安排任務(wù)5　通訊簿的使用任務(wù)6　下班前的事務(wù)處理訓(xùn)練題相關(guān)知識(shí)實(shí)訓(xùn)五　接待工作任務(wù)1　接待方案設(shè)計(jì)任務(wù)2　迎接禮儀任務(wù)3　使用名片任務(wù)4　握手訓(xùn)練任務(wù)5　擋駕任務(wù)6　復(fù)雜情況的接待工作任務(wù)7　送客禮儀與小車位置的安排任務(wù)8　接待工作中的問(wèn)題處理任務(wù)9　推銷人員來(lái)訪的處理任務(wù)10　宴請(qǐng)禮儀訓(xùn)練題相關(guān)知識(shí)實(shí)訓(xùn)六　信訪工作管理任務(wù)1　信訪的受理任務(wù)2　幫助領(lǐng)導(dǎo)妥善處理錯(cuò)誤的決定任務(wù)3　接待來(lái)訪者任務(wù)4　新聞媒體的信息處理任務(wù)5 信訪件的立案訓(xùn)練題相關(guān)知識(shí)實(shí)訓(xùn)七　文件處理和檔案管理任務(wù)1　文件分類任務(wù)2　擬寫通報(bào)任務(wù)3　撰擬請(qǐng)示任務(wù)4　文件的交擬與擬辦任務(wù)5　正規(guī)發(fā)文稿紙的使用任務(wù)6　分角色任務(wù)訓(xùn)練任務(wù)7　文件整理任務(wù)8　收文處理任務(wù)9　文件保管任務(wù)10　檔案管理系統(tǒng)的使用任務(wù)11　檔案處理訓(xùn)練題相關(guān)知識(shí)實(shí)訓(xùn)八　會(huì)務(wù)工作任務(wù)1　會(huì)議籌備方案的設(shè)計(jì)任務(wù)2　工作日程表的設(shè)計(jì)任務(wù)3　橫幅的擬制任務(wù)4　會(huì)議通知和會(huì)議議程的設(shè)計(jì)任務(wù)5　編制會(huì)議文件任務(wù)6　修改議程表任務(wù)7　會(huì)議地點(diǎn)的安排任務(wù)8　會(huì)前準(zhǔn)備任務(wù)9　會(huì)議的組織工作任務(wù)10　會(huì)間事務(wù)的靈活處理任務(wù)1l　會(huì)務(wù)組織的應(yīng)急處理任務(wù)12　值班表與簽到表的制作任務(wù)13　情景演示任務(wù)14　請(qǐng)示原則的運(yùn)用任務(wù)15　會(huì)議記錄任務(wù)16　會(huì)議紀(jì)要的寫作任務(wù)17　會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)的寫作任務(wù)18　會(huì)議評(píng)估工作任務(wù)19 會(huì)后事務(wù)的處理任務(wù)20　費(fèi)用報(bào)銷訓(xùn)練題相關(guān)知識(shí)實(shí)訓(xùn)九　信息收集與整理任務(wù)1　信息工作的認(rèn)識(shí)任務(wù)2　信息的作用任務(wù)3　收集信息的渠道任務(wù)4　網(wǎng)絡(luò)信息查詢?nèi)蝿?wù)5　信息選擇與利用任務(wù)6　幻燈片的制作任務(wù)7　信息的查找利用任務(wù)8 信息工作能力的培養(yǎng)訓(xùn)練題實(shí)訓(xùn)十　調(diào)研與調(diào)研報(bào)告任務(wù)1　調(diào)查方案任務(wù)2　設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷任務(wù)3 圖表制作任務(wù)4　調(diào)查報(bào)告訓(xùn)練題相關(guān)知識(shí)實(shí)訓(xùn)十一辦公設(shè)備及辦公軟件的使用任務(wù)1　熟悉辦公設(shè)備任務(wù)2　使用辦公設(shè)備任務(wù)3　計(jì)算機(jī)錄入與排版訓(xùn)l練任務(wù)4　作業(yè)的保存任務(wù)5　電子郵件的收發(fā)任務(wù)6　辦公軟件的使用訓(xùn)練題相關(guān)知識(shí)附錄　求職信的寫作與求職技巧任務(wù)1　如何進(jìn)行事先約見任務(wù)2　面試中的語(yǔ)言技巧任務(wù)3　如何進(jìn)行面試聆聽任務(wù)4　態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的理解任務(wù)5　面試中最重要的東西任務(wù)6　如何應(yīng)對(duì)敏感話題任務(wù)7　面試策略任務(wù)8　面試禮儀任務(wù)9　面試時(shí)突發(fā)事件的處理任務(wù)10　面試與擇業(yè)觀任務(wù)11　面試現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練訓(xùn)練題相關(guān)知識(shí)參考文獻(xiàn)

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