高等學(xué)校后勤公寓服務(wù)管理

前言

　　近年來，隨著我國高等教育事業(yè)的快速發(fā)展，為適應(yīng)高校教學(xué)科研活動對后勤保障服務(wù)的需求，各地高校根據(jù)“市場提供服務(wù)，學(xué)校自主選擇，政府宏觀調(diào)控，行業(yè)自律管理，職能部門監(jiān)管”的新型高校后勤保障體系的要求，采取不同的形式，對新型后勤保障體系建設(shè)進行了有益的探索，總結(jié)出了很多好的經(jīng)驗，推動了高校后勤社會化的發(fā)展?！　『颖贝髮W(xué)后勤集團撰寫出版的《高等學(xué)校后勤服務(wù)管理叢書》，是河北大學(xué)后勤集團在高校后勤社會化改革以來，對建立新型高校后勤保障服務(wù)體系的積極探索，是后勤服務(wù)專業(yè)化的實踐總結(jié)，為深化高校后勤社會化改革、建立新型高校后勤保障體系提供了很好的經(jīng)驗?！　嵭泻笄诜?wù)項目管理，為高校后勤服務(wù)提供了市場化操作的基本方法。在市場化運行中，委托高校根據(jù)自身辦學(xué)的需要，自主確定所要委托的后勤服務(wù)項目，自主確定后勤服務(wù)項目的質(zhì)量標準，自主選擇能夠滿足后勤服務(wù)質(zhì)量要求的服務(wù)組織，從而大幅度地減少后勤服務(wù)成本，實現(xiàn)以較低的成本獲得較高質(zhì)量的后勤保障服務(wù)，促進了提高辦學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)效益。同樣，作為提供高校后勤服務(wù)的企業(yè)，通過市場環(huán)境下的雙向選擇，選擇符合。企業(yè)專業(yè)技術(shù)特點的后勤服務(wù)項目。通過專業(yè)化的管理手段，既可以提供規(guī)范的服務(wù)，又可以節(jié)約經(jīng)營成本，在高校后勤服務(wù)市場中獲得長期穩(wěn)定的經(jīng)營利潤，不斷將企業(yè)發(fā)展壯大。

內(nèi)容概要

　　《高等學(xué)校后勤公寓服務(wù)管理》在總結(jié)高等學(xué)校后勤體制改革和后勤服務(wù)實踐的基礎(chǔ)上，依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范性文件，借鑒相關(guān)服務(wù)行業(yè)的管理方法，系統(tǒng)地闡述了高等學(xué)校學(xué)生公寓服務(wù)管理的操作規(guī)范、專業(yè)運作和服務(wù)標準，對高等學(xué)校后勤服務(wù)理論和實際工作者均具有參考價值。

書籍目錄

《高等學(xué)校后勤服務(wù)管理叢書》序言《高等學(xué)校后勤服務(wù)管理叢書》前言第一章 高等學(xué)校學(xué)生公寓組織管理形式第一節(jié) 高等學(xué)校學(xué)生公寓組織管理概述一、高等學(xué)校學(xué)生公寓組織管理形式的內(nèi)涵二、高等學(xué)校學(xué)生公寓組織管理形式應(yīng)具備的功能第二節(jié) 高等學(xué)校學(xué)生公寓組織運行模式一、行政分工運行模式二、經(jīng)營性公寓組織運行模式三、學(xué)校和社會共同管理的運行模式四、公寓管理服務(wù)中心組織運行模式五、各項學(xué)生公寓運行模式的比較第三節(jié) 高等學(xué)校學(xué)生公寓組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計一、高等學(xué)校學(xué)生公寓組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計原則二、高等學(xué)校學(xué)生公寓組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計第四節(jié) 組織結(jié)構(gòu)之間的溝通和協(xié)調(diào)一、組織結(jié)構(gòu)之間的溝通二、組織結(jié)構(gòu)之間的協(xié)調(diào)第二章 高等學(xué)校學(xué)生公寓住宿服務(wù)與管理第一節(jié) 高等學(xué)校學(xué)生公寓住宿服務(wù)與管理概述一、高等學(xué)校學(xué)生公寓住宿服務(wù)與管理的內(nèi)涵二、做好住宿服務(wù)與管理的重要性三、人員配備及相關(guān)要求四、住宿服務(wù)與管理的工作原則第二節(jié) 高等學(xué)校學(xué)生公寓入住管理一、新生入住管理二、老生入住管理三、相關(guān)質(zhì)量記錄和文件第三節(jié) 高等學(xué)校學(xué)生公寓調(diào)宿管理一、高等學(xué)校學(xué)生公寓調(diào)宿管理種類二、整體調(diào)宿管理三、個人調(diào)宿管理四、相關(guān)質(zhì)量記錄第四節(jié) 高等學(xué)校學(xué)生公寓退宿管理一、學(xué)生退宿的種類二、學(xué)生整體退宿管理三、個人退宿管理四、調(diào)宿管理相關(guān)質(zhì)量記錄第五節(jié) 假期留宿管理一、學(xué)生假期留宿條件二、假期留宿流程三、假期留宿管理工作標準和要求四、寒假留宿貧困生的接待五、留宿管理質(zhì)量記錄和相關(guān)文件第六節(jié) 學(xué)生公寓臨時住宿服務(wù)與管理一、函授生住宿服務(wù)與管理二、其他臨時住宿服務(wù)與管理第三章 高等學(xué)校學(xué)生公寓安全管理第一節(jié) 學(xué)生公寓安全管理概述一、學(xué)生公寓安全隱患的形成二、學(xué)生公寓安全管理的重要意義三、安全管理的方針和原則四、學(xué)生公寓安全管理的主要措施第二節(jié) 學(xué)生公寓消防安全管理一、學(xué)生公寓發(fā)生消防安全隱患的種類二、消防安全管理的設(shè)施設(shè)備和要求三、消防安全管理措施四、消防作業(yè)操作要求五、消防應(yīng)急預(yù)案的制定和演練六、火災(zāi)突發(fā)事件的處理第三節(jié) 高等學(xué)校學(xué)生公寓公共秩序管理一、防盜管理二、學(xué)生公寓思想政治的安全管理三、學(xué)生公寓其他治安管理四、學(xué)生公寓公共秩序管理相關(guān)質(zhì)量記錄第四節(jié) 學(xué)生公寓設(shè)施設(shè)備安全管理：一、公寓樓體的安全管理二、供電系統(tǒng)的安全管理三、消防設(shè)施的安全管理四、宿舍內(nèi)公共設(shè)施的安全管理第四章 高等學(xué)校學(xué)生公寓公共衛(wèi)生與環(huán)境管理第一節(jié) 學(xué)生公寓公共衛(wèi)生與環(huán)境管理概述一、學(xué)生公寓公共衛(wèi)生與環(huán)境的服務(wù)內(nèi)容二、衛(wèi)生保潔的目的與意義三、人員配備及相關(guān)職責四、學(xué)生公寓保潔工作原則第二節(jié) 學(xué)生公寓公共部位日常清潛一、清潔工具和材料的配備和保管二、學(xué)生公寓樓梯樓道的日常清潔標準和規(guī)范三、學(xué)生公寓衛(wèi)生間和洗手間的日常保潔四、值班室和工作間的日常保潔五、相關(guān)質(zhì)量記錄第三節(jié) 學(xué)生公寓公共衛(wèi)生管理一、蚊蠅的防治二、老鼠的防治三、蟑螂的防治四、傳染性疾病的防治第四節(jié) 學(xué)生公寓公共環(huán)境管理一、學(xué)生公寓外部整體環(huán)境管理二、公寓內(nèi)公共部位的整體環(huán)境管理第五章 高等學(xué)校學(xué)生公寓維修養(yǎng)護管理第一節(jié) 高等學(xué)校學(xué)生公寓維修養(yǎng)護概述一、高等學(xué)校學(xué)生公寓維修養(yǎng)護的范圍二、學(xué)生公寓維修養(yǎng)護的特點三、學(xué)生公寓維修養(yǎng)護的重要意義四、學(xué)生公寓維修養(yǎng)護的人員配備要求五、學(xué)生公寓維修養(yǎng)護的原則第二節(jié) 學(xué)生公寓房屋的維護養(yǎng)護一、學(xué)生公寓房屋損壞的原因二、學(xué)生公寓房屋地基的維護養(yǎng)護三、樓地面工程的維護養(yǎng)護四、墻臺面及吊頂工程的維護養(yǎng)護五、學(xué)生公寓門窗設(shè)施的養(yǎng)護六、學(xué)生公寓樓頂?shù)木S護養(yǎng)護七、學(xué)生公寓陽臺的維護養(yǎng)護……第六章 高等學(xué)校學(xué)生公寓財務(wù)管理第七章 高等學(xué)校學(xué)生公寓質(zhì)量管理第八章 學(xué)生公寓文化建設(shè)與育人功能的發(fā)揮

章節(jié)摘錄

　　2．育人功能　　學(xué)生公寓是學(xué)生生活、學(xué)習、交流的重要場所，根據(jù)諸多高校的統(tǒng)計，學(xué)生違紀行為或矛盾激化的現(xiàn)象有相當一部分是在公寓中出現(xiàn)的。這就提醒我們，公寓是對學(xué)生進行思想政治工作、素質(zhì)教育的重要陣地，是課堂教育的延伸和繼續(xù)。高校學(xué)生公寓的服務(wù)與管理，不僅關(guān)系到學(xué)生所獲取的各種服務(wù)的質(zhì)量和水平，也關(guān)系到他們健康成長，關(guān)系到學(xué)校正常的教學(xué)和生活秩序，也關(guān)系到學(xué)校和社會的穩(wěn)定，從而關(guān)系到我國高等教育的改革和發(fā)展。在高校后勤社會化改革不斷深化的形勢下，學(xué)生公寓建設(shè)和管理的格局也日趨多樣化，這使得我們學(xué)生公寓的服務(wù)育人、環(huán)境育人、管理育人的功能越來越突出，學(xué)生公寓的組織管理工作，還應(yīng)該充分發(fā)揮育人功能?！　∧壳耙恍└咝Ｔ诮M織結(jié)構(gòu)設(shè)計上，設(shè)置專門的思想政治教育部門，負責行政管理及思想教育工作，把學(xué)生的思想政治工作、法制教育、行為規(guī)范和意志品質(zhì)教育、心理健康教育以及豐富多彩的課外文化娛樂活動充分融于公寓管理中，營造一種文明、健康的生活氛圍，把公寓建成“告別陋習，爭做文明大學(xué)生”活動的基地，成為學(xué)校精神文明建設(shè)的重要窗口。一些高校雖沒有專門的思想政治教育部門，但也對學(xué)生的思想教育工作給予了高度重視，在公寓管理實體中設(shè)置政治輔導(dǎo)員。這些，都是學(xué)生公寓組織管理發(fā)揮育人功能的重要體現(xiàn)?！　?．激勵和約束功能　　公寓管理實體在組織管理上要實現(xiàn)激勵和約束功能，充分挖掘員工的潛能，提高他們的積極性，從而提升服務(wù)質(zhì)量。具體說，就是以科學(xué)的職權(quán)配置形成內(nèi)部各機構(gòu)間的功能互補和權(quán)利制衡，以周密的程序安排實現(xiàn)各機構(gòu)的高效有序運行，以嚴格的制約措施對各機構(gòu)人員加以有效的行為規(guī)范。通過建立健全各項組織體系和制度體系，充分發(fā)揮對各級員工的激勵功能，最大限度的挖掘每個員工的潛力，同時要形成有效的監(jiān)督和約束機制?！　　?/pre>




編輯推薦
　　《高等學(xué)校后勤公寓服務(wù)管理》依據(jù)國家高校后勤體制改革政策、現(xiàn)行法律法規(guī)、教育行政部門和相關(guān)行政部門的規(guī)范性文件，借鑒了高等學(xué)校后勤公寓服務(wù)行業(yè)的管理方法，采取專業(yè)整合的方法對高校后勤公寓服務(wù)管理項目進行了劃分，目的是對高校后勤公寓服務(wù)管理按照自身規(guī)律自我發(fā)展、自我完善，形成具有鮮明特色的教育服務(wù)行業(yè)。 　　本書在撰寫上按照高等學(xué)校后勤公寓服務(wù)管理的一般原理，對組織形式、管理方式、服務(wù)標準、操作規(guī)程等進行了闡述，突出實用性和操作性，力求使之成為既有一定的理論深度，又有實用性的高校后勤公寓服務(wù)管理培訓(xùn)教材和高校后勤公寓服務(wù)組織管理的工具書。





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