遠(yuǎn)離醫(yī)療糾紛-做個(gè)好醫(yī)生好護(hù)士

內(nèi)容概要

醫(yī)生護(hù)士片樣才能成為一名醫(yī)學(xué)專家？醫(yī)生護(hù)士應(yīng)遵守哪些基本執(zhí)業(yè)規(guī)則？醫(yī)生護(hù)士需要掌握哪些醫(yī)患溝通技巧？醫(yī)生護(hù)士怎樣滿足口才心中的醫(yī)療質(zhì)量？醫(yī)生護(hù)士需要具備哪些基本素質(zhì)？醫(yī)生護(hù)士需要什么樣的服務(wù)理念和態(tài)度？醫(yī)生護(hù)士如何應(yīng)對(duì)各種危機(jī)？醫(yī)生護(hù)士如何維護(hù)自身的權(quán)益和規(guī)避責(zé)任？……所有的這些，本書(shū)將為您講述?！　”緯?shū)從什么是好醫(yī)生好護(hù)士入手，系統(tǒng)地闡述了要成為一名真正的好醫(yī)生好護(hù)士必須掌握的9個(gè)方面的內(nèi)容或技巧。該書(shū)一改傳統(tǒng)的說(shuō)教和理論，通過(guò)100多個(gè)醫(yī)療糾紛案例的介紹和30多幅插圖的視覺(jué)沖擊，有助于醫(yī)生護(hù)士處理好醫(yī)患關(guān)系，做一名遠(yuǎn)離醫(yī)療糾紛的好醫(yī)生好護(hù)士。本書(shū)適合已經(jīng)或即將成為醫(yī)生護(hù)士的人閱讀；它既可當(dāng)故事讀，也可作勵(lì)志修；它還可作崗位培訓(xùn)教材和工作手冊(cè)應(yīng)用。

書(shū)籍目錄

第一章　決定人生命運(yùn)的理念——服務(wù)態(tài)度真　一、態(tài)度決定命運(yùn)之鏈　二、基本態(tài)度第二章　醫(yī)療服務(wù)的技巧——醫(yī)患溝通　一、認(rèn)識(shí)醫(yī)患溝通　二、溝通時(shí)機(jī)　三、溝通技巧　四、不當(dāng)溝通第三章　患者心中的醫(yī)療質(zhì)量——真正的質(zhì)量　一、醫(yī)療質(zhì)量的概念　二、全面服務(wù)質(zhì)量管理第四章　治病救人的前提——夯實(shí)基礎(chǔ)　一、醫(yī)學(xué)人才與專家　二、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育　三、基礎(chǔ)不牢，害人害己第五章　執(zhí)業(yè)的基本規(guī)范——行業(yè)規(guī)則　一、醫(yī)療行業(yè)規(guī)則　二、醫(yī)事管理的趨勢(shì)　三、生命的代價(jià)第六章　無(wú)法回避的現(xiàn)實(shí)——醫(yī)療糾紛　一、醫(yī)療糾紛　二、不是醫(yī)療糾紛的糾紛第七章　危機(jī)應(yīng)對(duì)的技巧——法理結(jié)合　一、控制事態(tài)的發(fā)展和蔓延　二、積極調(diào)查處理醫(yī)療事故　三、事后補(bǔ)救第八章　為自己解脫責(zé)任——維權(quán)與避責(zé)　一、權(quán)益與侵權(quán)　二、維權(quán)的主要途徑與方式第九章　不可逾越的雷池——非法行醫(yī)與犯罪　一、非法行醫(yī)　二、利用醫(yī)療犯罪第十章　要做就做好醫(yī)生好護(hù)士——“天使”回到人間　一、病人需要“神醫(yī)”　二、人間沒(méi)有“神醫(yī)”　三、面對(duì)現(xiàn)實(shí)環(huán)境　四、做個(gè)好醫(yī)生好護(hù)士參考文獻(xiàn)

圖書(shū)封面

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