遠離醫(yī)療糾紛-做個好醫(yī)生好護士

內容概要

醫(yī)生護士片樣才能成為一名醫(yī)學專家？醫(yī)生護士應遵守哪些基本執(zhí)業(yè)規(guī)則？醫(yī)生護士需要掌握哪些醫(yī)患溝通技巧？醫(yī)生護士怎樣滿足口才心中的醫(yī)療質量？醫(yī)生護士需要具備哪些基本素質？醫(yī)生護士需要什么樣的服務理念和態(tài)度？醫(yī)生護士如何應對各種危機？醫(yī)生護士如何維護自身的權益和規(guī)避責任？……所有的這些，本書將為您講述?！　”緯鴱氖裁词呛冕t(yī)生好護士入手，系統(tǒng)地闡述了要成為一名真正的好醫(yī)生好護士必須掌握的9個方面的內容或技巧。該書一改傳統(tǒng)的說教和理論，通過100多個醫(yī)療糾紛案例的介紹和30多幅插圖的視覺沖擊，有助于醫(yī)生護士處理好醫(yī)患關系，做一名遠離醫(yī)療糾紛的好醫(yī)生好護士。本書適合已經(jīng)或即將成為醫(yī)生護士的人閱讀；它既可當故事讀，也可作勵志修；它還可作崗位培訓教材和工作手冊應用。

書籍目錄

第一章　決定人生命運的理念——服務態(tài)度真　一、態(tài)度決定命運之鏈　二、基本態(tài)度第二章　醫(yī)療服務的技巧——醫(yī)患溝通　一、認識醫(yī)患溝通　二、溝通時機　三、溝通技巧　四、不當溝通第三章　患者心中的醫(yī)療質量——真正的質量　一、醫(yī)療質量的概念　二、全面服務質量管理第四章　治病救人的前提——夯實基礎　一、醫(yī)學人才與專家　二、繼續(xù)醫(yī)學教育　三、基礎不牢，害人害己第五章　執(zhí)業(yè)的基本規(guī)范——行業(yè)規(guī)則　一、醫(yī)療行業(yè)規(guī)則　二、醫(yī)事管理的趨勢　三、生命的代價第六章　無法回避的現(xiàn)實——醫(yī)療糾紛　一、醫(yī)療糾紛　二、不是醫(yī)療糾紛的糾紛第七章　危機應對的技巧——法理結合　一、控制事態(tài)的發(fā)展和蔓延　二、積極調查處理醫(yī)療事故　三、事后補救第八章　為自己解脫責任——維權與避責　一、權益與侵權　二、維權的主要途徑與方式第九章　不可逾越的雷池——非法行醫(yī)與犯罪　一、非法行醫(yī)　二、利用醫(yī)療犯罪第十章　要做就做好醫(yī)生好護士——“天使”回到人間　一、病人需要“神醫(yī)”　二、人間沒有“神醫(yī)”　三、面對現(xiàn)實環(huán)境　四、做個好醫(yī)生好護士參考文獻

圖書封面

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