銀行保險學(xué)概論

內(nèi)容概要

　　《銀行保險學(xué)概論》主要向你介紹了銀行保險的定義、銀行保險在歐美的發(fā)展、銀行保險在亞洲的發(fā)展、我國銀行保險發(fā)展、營銷渠道開發(fā)維護(hù)與網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營、銷售管理、銀行保險產(chǎn)品、銀行保險的客戶服務(wù)等十一章內(nèi)容。銀行保險是在經(jīng)濟(jì)全球化和金融自由化的宏觀背景下，銀行產(chǎn)品與保險產(chǎn)品工具復(fù)合、銀行業(yè)務(wù)與保險業(yè)務(wù)交互滲透、銀行資本與保險資本相互融合的產(chǎn)物。銀行保險，不僅能夠體現(xiàn)銀保合作的協(xié)同效應(yīng)、規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)，更是現(xiàn)代金融集團(tuán)實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新的重要步驟。

作者簡介

　　石曦，1967年8月生，祖籍安徽安慶，戶籍杭州，1994年浙江大學(xué)中文系研究生畢業(yè)，文學(xué)碩士，高級經(jīng)濟(jì)師。曾在政府機(jī)關(guān)和中國人壽從事文字工作，在省級以上報刊發(fā)表各類體裁的文章500余篇，后從事銀行保險的業(yè)務(wù)管理和團(tuán)隊(duì)管理。現(xiàn)為保險公司總部管理人員。

書籍目錄

第一章 緒論一、銀行保險的定義二、銀行保險的起源三、銀行保險的特征四、銀行保險產(chǎn)生的背景五、銀行保險產(chǎn)生的意義第二章 銀行保險在歐美的發(fā)展一、歐洲銀行保險的發(fā)展概況二、美洲銀行保險的發(fā)展概況三、歐美銀行保險的銷售模式及險種四、歐美銀行保險的發(fā)展階段五、法國銀行保險發(fā)展情況六、美國銀行保險業(yè)務(wù)情況七、英國的銀行保險第三章 銀行保險在亞洲的發(fā)展一、產(chǎn)品的銷售情況二、亞洲國家（地區(qū)）對銀行保險的監(jiān)管三、亞洲銀行保險的特點(diǎn)四、亞洲銀行保險的發(fā)展趨勢五、歐洲和亞洲銀行保險的比較六、馬來西亞的銀行保險七、印度銀行保險八、韓國的銀行保險九、新加坡的銀行保險十、香港地區(qū)的銀行保險第四章 我國銀行保險發(fā)展一、我國銀行保險的發(fā)展概況二、我國銀行保險發(fā)展的動因三、我國銀行保險發(fā)展的特點(diǎn)四、我國銀行保險存在的問題五、銀行保險對中國保險業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)意義六、我國銀行保險的發(fā)展前景七、對我國銀行保險未來發(fā)展模式的思考八、對解決銀保業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展若干問題的幾點(diǎn)建議九、我國產(chǎn)險業(yè)銀行代理的發(fā)展情況第五章 我國銀行業(yè)相關(guān)情況介紹一、我國銀行業(yè)市場競爭分析二、我國銀行業(yè)的發(fā)展趨勢三、對商業(yè)銀行作為保險公司營銷渠道的認(rèn)識四、如何推動商業(yè)銀行保險代理業(yè)務(wù)第六章 營銷渠道開發(fā)維護(hù)與網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營一、渠道開發(fā)二、維護(hù)渠道，構(gòu)建和諧關(guān)系三、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營第七章 銀行保險的銷售方式一、銀行保險的主要銷售方式——柜面銷售二、產(chǎn)品說明會三、電話營銷四、信函銷售五、網(wǎng)絡(luò)營銷第八章 銷售管理一、銀行代理業(yè)務(wù)活動量管理二、目標(biāo)管理三、KPI指標(biāo)分析與預(yù)測四、晨會管理五、人員管理第九章 銀行保險業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)一、（首期保費(fèi)）銀行制盤扣款保險公司出單模式實(shí)務(wù)二、（首期保費(fèi)）銀行直接扣款保險公司出單模式實(shí)務(wù)三、銀行柜面實(shí)時出單模式四、保單質(zhì)押貸款流程五、附第十章 銀行保險產(chǎn)品一、分紅險二、萬能險三、投資連接保險第十一章 銀行保險的客戶服務(wù)一、客戶服務(wù)的特點(diǎn)二、銀行保險客戶經(jīng)理的主要服務(wù)職能三、銀行保險客戶服務(wù)的層次四、銀行保險客戶服務(wù)的形式五、銀行保險服務(wù)的因素六、銀行保險的客戶服務(wù)技巧七、銀行保險分層次客戶服務(wù)參考文獻(xiàn)

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