物業(yè)管理概論

內(nèi)容概要

本書將物業(yè)管理放在房地產(chǎn)壽命管理的平臺商考慮，系統(tǒng)闡述了物業(yè)及物業(yè)管理的基本問題，物業(yè)管理在國內(nèi)外的發(fā)展與模式、物業(yè)管理在房地產(chǎn)全壽命管理中的地位與作用、物業(yè)管理理論及其應(yīng)用、物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)與技能、物業(yè)管理市場化與招投標(biāo)、物業(yè)管理質(zhì)量與質(zhì)量管理、物業(yè)管理質(zhì)量認(rèn)證與ISO貫標(biāo)、物業(yè)管理質(zhì)量體系與質(zhì)量體系文件等內(nèi)容。本書既可作為高職高專物業(yè)管理專業(yè)的教材，也可作為大專院校相應(yīng)專業(yè)師生的教材或教學(xué)參考書，以及有關(guān)部門進(jìn)行物業(yè)管理培訓(xùn)的教材。

書籍目錄

第一章 物業(yè)與物業(yè)管理概述  1.1 物業(yè)的概念與分類  1.2 物業(yè)管理的含義與性質(zhì)  1.3 物業(yè)管理的特點  1.4 物業(yè)管理的一般原則  1.5 物業(yè)管理的功能  1.6 物業(yè)管理的目標(biāo)與任務(wù)  本章小結(jié)  復(fù)習(xí)思考題第二章 物業(yè)管理的發(fā)展與模式  2.1 物業(yè)管理的起源  2.2 香港特別行政區(qū)的物業(yè)管理  2.3 物業(yè)管理與物業(yè)管理企業(yè)在中國的成長與發(fā)展  2.4 物業(yè)管理現(xiàn)代化對行業(yè)發(fā)展的要求  本章小結(jié)  復(fù)習(xí)思考題第三章 物業(yè)管理在房地產(chǎn)全壽命管理中的地位與作用  3.1 房地產(chǎn)全壽命管理的概念和主要過程  3.2 物業(yè)管理與房地產(chǎn)開發(fā)的關(guān)系  本章小結(jié)  復(fù)習(xí)思考題第四章 物業(yè)管理基本理論與應(yīng)用  4.1 產(chǎn)權(quán)理論  4.2 價值一價格理論  4.3 公共選擇理論  4.4 委托_代理理論  4.5 現(xiàn)代企業(yè)管理理論  本章小結(jié)  復(fù)習(xí)思考題第五章 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)與業(yè)務(wù)技能  5.1 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)  5.2 物業(yè)管理的業(yè)務(wù)范圍與基本流程  5.3 物業(yè)管理人員的職業(yè)道德與素質(zhì)要求  5.4 物業(yè)管理的主要技能  本章小結(jié)  復(fù)習(xí)思考題第六章 物業(yè)管理市場化與招投標(biāo)  6.1 物業(yè)管理市場的形成與發(fā)展  6.2 物業(yè)管理市場的準(zhǔn)入條件與途徑  6.3 物業(yè)管理招投標(biāo)與建設(shè)工程招標(biāo)的比較  6.4 物業(yè)管理招投標(biāo)的程序與文件的編寫  本章小結(jié)  復(fù)習(xí)思考題第七章 物業(yè)管理質(zhì)量與質(zhì)量管理  7.1 質(zhì)量概述  7.2 物業(yè)管理質(zhì)量的形成  7.3 物業(yè)管理——質(zhì)量管理的方法  7.4 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的評價  本章小結(jié)  復(fù)習(xí)思考題第八章 物業(yè)管理質(zhì)量認(rèn)證與ISO貫標(biāo)第九章 物業(yè)管理質(zhì)量體系與質(zhì)量體系文件參考文獻(xiàn)

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