公共關(guān)系心理學(xué)

內(nèi)容概要

　　公共關(guān)系心理學(xué)是研究公共關(guān)系的主客體及其在傳播溝通中特有的心理狀態(tài)和心理活動(dòng)規(guī)律的科學(xué)。它是一門實(shí)用性較強(qiáng)的綜合性的應(yīng)用學(xué)科，在整個(gè)心理科學(xué)體系中屬于應(yīng)用心理學(xué)的范疇，是心理學(xué)的一個(gè)分支，也是公共關(guān)系學(xué)的重要組成部分。在激烈的市場競爭中，組織形象已被視為組織的無形資產(chǎn)，那些不注重團(tuán)體及個(gè)體自身形象、缺乏人際交往藝術(shù)技巧的團(tuán)體已難以發(fā)展。任何團(tuán)體和個(gè)人只有了解公關(guān)活動(dòng)雙方的心理和傳播活動(dòng)的心理規(guī)律及其特征，才能有效地處理公共關(guān)系，深化對公共關(guān)系活動(dòng)規(guī)律的認(rèn)識(shí)。而公共關(guān)系心理學(xué)就是將心理學(xué)的一般原理和知識(shí)融入公共關(guān)系活動(dòng)中，探討公關(guān)活動(dòng)實(shí)踐中的心理現(xiàn)象、心理規(guī)律、心理策略等?？梢哉f，一個(gè)組織想在這個(gè)充滿競爭壓力的社會(huì)中存在、發(fā)展，就不能無視公共關(guān)系心理學(xué)。

書籍目錄

第一章　緒論第一節(jié)　公共關(guān)系與心理學(xué)概述第二節(jié)　公共關(guān)系心理學(xué)的性質(zhì)和研究對象第三節(jié)　公共關(guān)系心理學(xué)的研究原則和方法第二章　組織形象第一節(jié)　組織形象概述第二節(jié)　組織形象與公眾印象第三節(jié)　組織形象與公眾態(tài)度第四節(jié)　組織形象與公眾輿論第五節(jié)　組織形象塑造第三章　公關(guān)人員的心理素質(zhì)第一節(jié)　公關(guān)人員的心理素質(zhì)內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)第二節(jié)　公關(guān)人員健全的自我意識(shí)及其培養(yǎng)第三節(jié)　公關(guān)人員的情緒管理第四節(jié)　公關(guān)人員遭受的挫折及應(yīng)對第四章　公眾的心理傾向第一節(jié)　公眾的需要第二節(jié)　公眾的動(dòng)機(jī)第三節(jié)　公眾的興趣第四節(jié)　公眾的價(jià)值觀第五章　公眾的心理特征第一節(jié)　公眾的個(gè)性心理特征第二節(jié)　公眾的角色心理特征第三節(jié)　重要目標(biāo)公眾的心理特征第四節(jié)　公眾的群體心理特征第六章　公眾的心理定勢第一節(jié)　公眾心理定勢概述第二節(jié)　個(gè)體心理定勢第三節(jié)　群體心理定勢第四節(jié)　流行心理定勢第七章　公共關(guān)系傳播心理與實(shí)務(wù)第一節(jié)　公共關(guān)系傳播概述第二節(jié)　受傳者心理分析第三節(jié)　傳播效果的提高第八章　利用社會(huì)影響改變公眾心理第一節(jié)　他人在場第二節(jié)　從眾第三節(jié)　暗示第四節(jié)　模仿第五節(jié)　感染第九章　人際交往心理與實(shí)務(wù)第一節(jié)　人際交往概述第二節(jié)　人際吸引與人際關(guān)系發(fā)展階段第三節(jié)　了解人際交往中的人性特點(diǎn)第四節(jié)　掌握人際交往的原則與方法第十章　內(nèi)部公關(guān)與組織內(nèi)心理氛圍的營造第一節(jié)　內(nèi)部公關(guān)概述第二節(jié)　組織內(nèi)心理氛圍概述第三節(jié)　協(xié)調(diào)內(nèi)部人際關(guān)系，構(gòu)建和諧組織第四節(jié)　培養(yǎng)員工的主人翁意識(shí)第五節(jié)　增強(qiáng)企業(yè)凝聚力第六節(jié)　調(diào)動(dòng)員工積極性參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　緒論　　一、心理學(xué)的研究對象　　1．心理過程　　心理過程是指人對客觀事物不同方面及相互關(guān)系的反映過程。他是心理現(xiàn)象的動(dòng)態(tài)形式，包括認(rèn)識(shí)過程、情感過程、意志過程?！　。?）認(rèn)識(shí)過程。認(rèn)識(shí)過程是人的最基本的心理過程，是人從感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí)的發(fā)展過程，包括感覺、知覺、記憶、思維和想像等過程。我們看到一種顏色，聽到一種聲音，嘗到一種滋味，聞到一種氣味，摸到一種事物表面的光滑程度，都是屬于最簡單的認(rèn)識(shí)過程——感覺。在感覺的基礎(chǔ)上，我們能夠辨認(rèn)出這是盛開的牡丹花，那是歌唱的百靈鳥；這是鮮紅的蘋果，那是嶄新的書桌等，這些就是知覺。感覺和知覺往往緊密地聯(lián)系在一起，不能截然分開，可以統(tǒng)稱為感知覺。感知過的事物能夠以經(jīng)驗(yàn)的形式在頭腦中留下痕跡，以后在一定條件下還可以再現(xiàn)或回憶起它的形象和特征。例如，一個(gè)人游覽了杭州西湖，美麗的景色會(huì)在其大腦中留下深刻的印象；讀了李白的《望廬山瀑布》，遇到一定的情境，會(huì)自然而然地吟誦出來。這種人腦對過去經(jīng)歷的事物的反映，叫做記憶。人不僅能直接地感知事物的表面特征，還能間接地、概括地反映事物的內(nèi)在的、本質(zhì)的特征。例如，醫(yī)生根據(jù)病人的脈搏、體溫、舌苔等的變化，可以推斷其體內(nèi)的疾患，這就是思維。人在頭腦中不僅能夠再現(xiàn)過去事物的形象，而且還能在此基礎(chǔ)上創(chuàng)造新事物的形象。例如，文學(xué)藝術(shù)家塑造典型形象，我們在頭腦中對未來生活和工作情景的勾畫等，這類心理活動(dòng)的過程叫想像。　　……

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