現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)

內(nèi)容概要

　　現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)等多學(xué)科相互滲透的一門應(yīng)用性管理學(xué)科，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中非常重要和熱門的學(xué)科。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的理念、理論、原理、方法和策略不僅適用于社會(huì)中各種營(yíng)利性組織，而且廣泛地被政府部門和其他社會(huì)組織所采用。市場(chǎng)營(yíng)銷在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的作用不僅被更多的人所認(rèn)識(shí)，而且越來越重要，已經(jīng)成為整個(gè)社會(huì)活動(dòng)中不可缺少的重要組成部分。市場(chǎng)營(yíng)銷已不僅僅是企業(yè)的活動(dòng)，而是整個(gè)社會(huì)的活動(dòng)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)　　的發(fā)展，人類社會(huì)已進(jìn)入新的時(shí)代，信息經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)都對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷提出了更高的要求，市場(chǎng)營(yíng)銷從內(nèi)容、范圍、層次等方面都要向更高的水平發(fā)展，世界已經(jīng)進(jìn)入了以市場(chǎng)營(yíng)銷為核心的服務(wù)營(yíng)銷時(shí)代?！　榱诉m應(yīng)我國(guó)工商界市場(chǎng)營(yíng)銷管理實(shí)踐的需要，以及滿足高等院校營(yíng)銷管理課程教學(xué)的需要，我們組織編撰了這本《現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》。《現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)(第2版)》主要有三個(gè)特點(diǎn)：　?。?）全面系統(tǒng)地闡述了現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷管理的理論和方法，注重理論性和實(shí)踐性相結(jié)合；　?。?）增加了最新的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科發(fā)展內(nèi)容，如營(yíng)銷能力、整合營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、綠色營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷等方面的內(nèi)容；　?。?）每章均有小結(jié)和復(fù)習(xí)思考題，以便學(xué)生掌握課程的重點(diǎn)，進(jìn)行復(fù)習(xí)或自學(xué)，提高分析和解決問題的能力。

書籍目錄

第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論范疇與方法第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷的普遍性與重要性第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論范疇第三節(jié) 經(jīng)營(yíng)觀念（營(yíng)銷哲學(xué)）第四節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷中的顧客滿意本章小結(jié)本章復(fù)習(xí)思考題第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略概述第二節(jié) 企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃第三節(jié) 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略計(jì)劃第四節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的內(nèi)容第五節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程本章小結(jié)本章復(fù)習(xí)思考題第三章 市場(chǎng)營(yíng)銷研究第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷研究的基本概念第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷研究設(shè)計(jì)第三節(jié) 市場(chǎng)需求的衡量與預(yù)測(cè)本章小結(jié)本章復(fù)習(xí)思考題第四章 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的概念和特點(diǎn)第二節(jié) 微觀營(yíng)銷環(huán)境第三節(jié) 宏觀營(yíng)銷環(huán)境第四節(jié) 環(huán)境分析與企業(yè)對(duì)策本章小結(jié)本章復(fù)習(xí)思考題第五章 消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為分析第一節(jié) 消費(fèi)者市場(chǎng)第二節(jié) 影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素第三節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買決策過程本章小結(jié)本章復(fù)習(xí)思考題第六章 競(jìng)爭(zhēng)分析與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略第一節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)者分析第二節(jié) 選擇競(jìng)爭(zhēng)者與一般戰(zhàn)略第三節(jié) 市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略第四節(jié) 市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略第五節(jié) 市場(chǎng)追隨者和市場(chǎng)補(bǔ)缺者的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略本章小結(jié)本章復(fù)習(xí)思考題第七章 市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略第一節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分與細(xì)分因素第二節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)與營(yíng)銷策略選擇第三節(jié) 市場(chǎng)定位策略本章小結(jié)本章復(fù)習(xí)思考題第八章 產(chǎn)品策略第九章 價(jià)格決策第十章 營(yíng)銷渠道的選擇與管理第十一章 營(yíng)銷溝通與傳播第十二章 營(yíng)銷演進(jìn)

章節(jié)摘錄

　　第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論范疇與方法　　第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷的普遍性與重要性　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷的普遍性　　在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，無(wú)論是個(gè)人還是組織，都需要通過交換來滿足自己的各種需要和欲望。在商品經(jīng)濟(jì)或市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中產(chǎn)生的交換，是滿足需要的最基本、最普遍的方法。用交換的方式來滿足不同組織與個(gè)人的需要，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的分工奠定了運(yùn)行基礎(chǔ)。隨著社會(huì)分工的逐漸固定化，交換將一個(gè)經(jīng)濟(jì)形態(tài)中處于不同分工的組織或個(gè)人聯(lián)結(jié)起來，以至于人類社會(huì)一旦離開了交換就無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。迄今為止，人們可以改變的只是交換活動(dòng)的具體方法，而不能改變對(duì)它的依賴?！　∽詮囊詸C(jī)器大工業(yè)為主要生產(chǎn)方式的社會(huì)（工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)）建立以來，企業(yè)便是這樣的社會(huì)形態(tài)中基本的也是主要的經(jīng)濟(jì)組織形式。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)建立之初，由于生產(chǎn)力低下，社會(huì)成員能獲得企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品就已經(jīng)不錯(cuò)了。那時(shí)，產(chǎn)品在市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)交換并不困難。隨著生產(chǎn)力的不斷提高，市場(chǎng)供給變得充足，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)壓力加大，這樣，作為接受企業(yè)產(chǎn)品一方的顧客的選擇機(jī)會(huì)便增加，作為產(chǎn)品提供者一方的企業(yè)就面臨越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，企業(yè)并不總是能保證交換會(huì)按預(yù)期那樣發(fā)生。交換如果不能成功，企業(yè)就無(wú)法生存。因此，企業(yè)及其經(jīng)理人員就需要了解如何成功地與目標(biāo)顧客實(shí)現(xiàn)交換。為此，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)（Marketing）作為一門專門研究市場(chǎng)交換規(guī)律，并根據(jù)這些規(guī)律來管理整個(gè)企業(yè)交換活動(dòng)的科學(xué)便應(yīng)運(yùn)而生了。

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