公共關(guān)系基礎(chǔ)

內(nèi)容概要

　　《中等職業(yè)學(xué)校系列規(guī)劃教材：公共關(guān)系基礎(chǔ)》是中等職業(yè)學(xué)校的公共關(guān)系基礎(chǔ)課教材。為了提高學(xué)生的公關(guān)實(shí)務(wù)水平，《中等職業(yè)學(xué)校系列規(guī)劃教材：公共關(guān)系基礎(chǔ)》著重介紹了公共關(guān)系的基本理論、公共關(guān)系工作的全過程和主要職能、公共關(guān)系工作的方法和技巧、公共關(guān)系人員的形象特點(diǎn)和素質(zhì)要求，還對公共關(guān)系中需要掌握的社交活動(dòng)、日常禮儀、公關(guān)禮儀、口語表達(dá)、公關(guān)營銷、求職面試、自我推銷的技巧和規(guī)范進(jìn)行了介紹?！　　吨械嚷殬I(yè)學(xué)校系列規(guī)劃教材：公共關(guān)系基礎(chǔ)》是一本實(shí)用性比較強(qiáng)的教材，可供中等職業(yè)學(xué)校和成人高校以及民辦高校作為教材使用，也可供機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的公關(guān)、文秘、辦公人員作為培訓(xùn)、自學(xué)的輔助讀物，還可作為社交人員、營銷人員、求職面試者的參考讀物。

書籍目錄

第一章 公共關(guān)系概述第一節(jié) 公共關(guān)系的涵義一、公共關(guān)系的概念二、公共關(guān)系學(xué)的內(nèi)容三、端正對公共關(guān)系活動(dòng)的正確認(rèn)識第二節(jié) 公共關(guān)系的興起與發(fā)展一、現(xiàn)代公共關(guān)系在美國的興起二、現(xiàn)代公共關(guān)系在中國的發(fā)展第三節(jié) 公共關(guān)系的基本特征和基本要素一、公共關(guān)系的基本特征二、公共關(guān)系的基本要素本章小結(jié)習(xí)題第二章 公共關(guān)系的行為主體第一節(jié) 公共關(guān)系的機(jī)構(gòu)設(shè)置一、公共關(guān)系部的地位二、公共關(guān)系部的種類三、公共關(guān)系部的規(guī)模四、公共關(guān)系部的模式五、公共關(guān)系部的優(yōu)缺點(diǎn)第二節(jié) 公共關(guān)系人員的素質(zhì)一、公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求二、公共關(guān)系人員的素質(zhì)培養(yǎng)三、對不同公關(guān)人員的不同要求本章小結(jié)習(xí)題第三章 公共關(guān)系的對象第一節(jié) 公眾傳播對象一、公眾的分類二、公眾的特征三、公眾的意識四、公眾的心理分析五、公眾分析的方法及意義第二節(jié) 組織內(nèi)部的傳播對象一、員工關(guān)系二、股東關(guān)系三、團(tuán)體關(guān)系第三節(jié) 組織外部的傳播對象一、顧客關(guān)系二、協(xié)作單位關(guān)系三、社區(qū)關(guān)系四、政府關(guān)系五、傳媒關(guān)系六、競爭對手關(guān)系七、國際公共關(guān)系本章小結(jié)習(xí)題第四章 公共關(guān)系工作程序第一節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查--形象分析一、公共關(guān)系調(diào)查的意義二、公共關(guān)系調(diào)查的原則三、公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容四、常用的調(diào)查方法第二節(jié) 公共關(guān)系策劃——形象設(shè)計(jì)……第五章 公共關(guān)系活動(dòng)第六章 公共關(guān)系禮儀 第七章 語言交際藝術(shù) 第八章 公共關(guān)系營銷參考文獻(xiàn)

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