商務(wù)秘書(shū)實(shí)務(wù)與訓(xùn)練教程

內(nèi)容概要

　　隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，商務(wù)秘書(shū)工作已經(jīng)成為21世紀(jì)的熱門(mén)職業(yè)之一，但同時(shí)也對(duì)商務(wù)秘書(shū)從業(yè)者提出了更高的要求，要求秘書(shū)不僅是訓(xùn)練有素地處理辦公事務(wù)的熟手，也成為商務(wù)高層管理人員的得力助務(wù)。鑒于此，我們遵照教育部關(guān)于高職高專(zhuān)教育教材的要求，編寫(xiě)了本教材。本教材既可作為職業(yè)院校商務(wù)秘書(shū)專(zhuān)業(yè)、涉外秘書(shū)專(zhuān)業(yè)的商務(wù)秘書(shū)實(shí)務(wù)課程教材，也適用于從事或?qū)⒁獜氖旅貢?shū)職業(yè)的人員作為畫(huà)務(wù)進(jìn)修及業(yè)務(wù)指南之用。本教材的特色：一、理論指導(dǎo)，突出實(shí)訓(xùn)，本教材不強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)的完整性和系統(tǒng)性，而著重突出能力培養(yǎng)的整體性、知識(shí)的應(yīng)用性，將知識(shí)落實(shí)到學(xué)生能力的培養(yǎng)上。二、注重將辦公自化及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)融入商務(wù)秘書(shū)的日常工作內(nèi)容，除了商務(wù)秘書(shū)工作必有的內(nèi)容之外，在會(huì)議一章里加入了網(wǎng)絡(luò)會(huì)議的內(nèi)容。三、與《秘書(shū)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》教材接軌，本教材遵照《秘書(shū)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行編寫(xiě)，力爭(zhēng)讓學(xué)生在學(xué)習(xí)后，不僅能成為一個(gè)合格的秘書(shū)，也有助于考取我國(guó)《秘書(shū)職業(yè)資格證書(shū)》。

書(shū)籍目錄

第一章　商務(wù)秘書(shū)實(shí)務(wù)概述第一節(jié) 商務(wù)秘書(shū)的一天第二節(jié) 商務(wù)秘書(shū)實(shí)務(wù)概述第二章　商務(wù)秘書(shū)禮儀實(shí)務(wù)與訓(xùn)練第一節(jié) 實(shí)務(wù)內(nèi)容模塊子模塊一 商務(wù)秘書(shū)的儀容禮儀實(shí)務(wù)子模塊二 秘書(shū)在商務(wù)活動(dòng)中的著裝禮儀實(shí)務(wù)子模塊三 商務(wù)活動(dòng)中的日常交際、位次排列禮儀實(shí)務(wù)子模塊四 秘書(shū)在商務(wù)活動(dòng)中的舉止禮儀實(shí)務(wù)子模塊五 秘書(shū)在商務(wù)活動(dòng)中的餐飲禮儀實(shí)務(wù)子模塊六 秘書(shū)在商務(wù)活動(dòng)中的禮品饋贈(zèng)禮儀實(shí)務(wù)子模塊七 知識(shí)總結(jié)與案例分析第二節(jié) 實(shí)務(wù)訓(xùn)練模塊一、目的與任務(wù)二、訓(xùn)練第三章第一節(jié) 實(shí)務(wù)內(nèi)容模塊子模塊一 辦公室環(huán)境的維護(hù)與管理實(shí)務(wù)子模塊二 接打電話實(shí)務(wù)子模塊三 辦公室郵件的管理實(shí)務(wù)子模塊四 商務(wù)接待實(shí)務(wù)子模塊五 辦公室用品的管理實(shí)務(wù)子模塊六 值班工作實(shí)務(wù)子模塊七 辦公室零用現(xiàn)金的管理及商務(wù)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)實(shí)務(wù)子模塊八 知識(shí)總結(jié)及案例分析第二節(jié) 實(shí)務(wù)訓(xùn)練模塊一、目的與任務(wù)二、訓(xùn)練第四章　商務(wù)秘書(shū)會(huì)議管理工作實(shí)務(wù)與訓(xùn)練第一節(jié) 實(shí)務(wù)內(nèi)容模塊子模塊一 商務(wù)會(huì)議概述子模塊二 經(jīng)理例會(huì)的管理工作實(shí)務(wù)子模塊三 大中型會(huì)議的管理工作實(shí)務(wù)子模塊四 網(wǎng)絡(luò)會(huì)議管理實(shí)務(wù)子模塊五 知識(shí)總結(jié)及案例分析第二節(jié) 實(shí)務(wù)訓(xùn)練模塊一、目的與任務(wù)二、訓(xùn)練第五章　商務(wù)秘書(shū)的時(shí)間與效率管理實(shí)務(wù)與訓(xùn)練第一節(jié) 實(shí)務(wù)內(nèi)容模塊子模塊一 學(xué)會(huì)管理自己的時(shí)間子模塊二 日常工作時(shí)間安排子模塊三 上司商務(wù)旅行日程安排管理實(shí)務(wù)子模塊四 知識(shí)總結(jié)及案例分析第二節(jié) 實(shí)務(wù)訓(xùn)練模塊一、目的與任務(wù)二、訓(xùn)練第六章　商務(wù)溝通與協(xié)調(diào)工作實(shí)務(wù)與訓(xùn)練第一節(jié) 實(shí)務(wù)內(nèi)容模塊……第七章　商務(wù)文書(shū)處理及立卷歸檔實(shí)務(wù)與訓(xùn)練第八章　商務(wù)活動(dòng)工作實(shí)務(wù)與訓(xùn)練第九章　商務(wù)秘書(shū)信息工作實(shí)務(wù)與訓(xùn)練第十章　客戶服務(wù)實(shí)務(wù)與訓(xùn)練參考文獻(xiàn)

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