商務(wù)秘書實務(wù)與訓(xùn)練教程

內(nèi)容概要

　　隨著我國市場經(jīng)濟的高速發(fā)展，商務(wù)秘書工作已經(jīng)成為21世紀(jì)的熱門職業(yè)之一，但同時也對商務(wù)秘書從業(yè)者提出了更高的要求，要求秘書不僅是訓(xùn)練有素地處理辦公事務(wù)的熟手，也成為商務(wù)高層管理人員的得力助務(wù)。鑒于此，我們遵照教育部關(guān)于高職高專教育教材的要求，編寫了本教材。本教材既可作為職業(yè)院校商務(wù)秘書專業(yè)、涉外秘書專業(yè)的商務(wù)秘書實務(wù)課程教材，也適用于從事或?qū)⒁獜氖旅貢殬I(yè)的人員作為畫務(wù)進修及業(yè)務(wù)指南之用。本教材的特色：一、理論指導(dǎo)，突出實訓(xùn)，本教材不強調(diào)理論知識的完整性和系統(tǒng)性，而著重突出能力培養(yǎng)的整體性、知識的應(yīng)用性，將知識落實到學(xué)生能力的培養(yǎng)上。二、注重將辦公自化及網(wǎng)絡(luò)知識融入商務(wù)秘書的日常工作內(nèi)容，除了商務(wù)秘書工作必有的內(nèi)容之外，在會議一章里加入了網(wǎng)絡(luò)會議的內(nèi)容。三、與《秘書國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》教材接軌，本教材遵照《秘書國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》進行編寫，力爭讓學(xué)生在學(xué)習(xí)后，不僅能成為一個合格的秘書，也有助于考取我國《秘書職業(yè)資格證書》。

書籍目錄

第一章　商務(wù)秘書實務(wù)概述第一節(jié) 商務(wù)秘書的一天第二節(jié) 商務(wù)秘書實務(wù)概述第二章　商務(wù)秘書禮儀實務(wù)與訓(xùn)練第一節(jié) 實務(wù)內(nèi)容模塊子模塊一 商務(wù)秘書的儀容禮儀實務(wù)子模塊二 秘書在商務(wù)活動中的著裝禮儀實務(wù)子模塊三 商務(wù)活動中的日常交際、位次排列禮儀實務(wù)子模塊四 秘書在商務(wù)活動中的舉止禮儀實務(wù)子模塊五 秘書在商務(wù)活動中的餐飲禮儀實務(wù)子模塊六 秘書在商務(wù)活動中的禮品饋贈禮儀實務(wù)子模塊七 知識總結(jié)與案例分析第二節(jié) 實務(wù)訓(xùn)練模塊一、目的與任務(wù)二、訓(xùn)練第三章第一節(jié) 實務(wù)內(nèi)容模塊子模塊一 辦公室環(huán)境的維護與管理實務(wù)子模塊二 接打電話實務(wù)子模塊三 辦公室郵件的管理實務(wù)子模塊四 商務(wù)接待實務(wù)子模塊五 辦公室用品的管理實務(wù)子模塊六 值班工作實務(wù)子模塊七 辦公室零用現(xiàn)金的管理及商務(wù)費用報銷實務(wù)子模塊八 知識總結(jié)及案例分析第二節(jié) 實務(wù)訓(xùn)練模塊一、目的與任務(wù)二、訓(xùn)練第四章　商務(wù)秘書會議管理工作實務(wù)與訓(xùn)練第一節(jié) 實務(wù)內(nèi)容模塊子模塊一 商務(wù)會議概述子模塊二 經(jīng)理例會的管理工作實務(wù)子模塊三 大中型會議的管理工作實務(wù)子模塊四 網(wǎng)絡(luò)會議管理實務(wù)子模塊五 知識總結(jié)及案例分析第二節(jié) 實務(wù)訓(xùn)練模塊一、目的與任務(wù)二、訓(xùn)練第五章　商務(wù)秘書的時間與效率管理實務(wù)與訓(xùn)練第一節(jié) 實務(wù)內(nèi)容模塊子模塊一 學(xué)會管理自己的時間子模塊二 日常工作時間安排子模塊三 上司商務(wù)旅行日程安排管理實務(wù)子模塊四 知識總結(jié)及案例分析第二節(jié) 實務(wù)訓(xùn)練模塊一、目的與任務(wù)二、訓(xùn)練第六章　商務(wù)溝通與協(xié)調(diào)工作實務(wù)與訓(xùn)練第一節(jié) 實務(wù)內(nèi)容模塊……第七章　商務(wù)文書處理及立卷歸檔實務(wù)與訓(xùn)練第八章　商務(wù)活動工作實務(wù)與訓(xùn)練第九章　商務(wù)秘書信息工作實務(wù)與訓(xùn)練第十章　客戶服務(wù)實務(wù)與訓(xùn)練參考文獻

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