公共關(guān)系教程

內(nèi)容概要

《禮儀公關(guān)系列教材•公共關(guān)系教程(第5版)》由李道魁著，內(nèi)容包括：公共關(guān)系概述，公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展，公共關(guān)系的職能與原則等。從公共關(guān)系學(xué)的邊緣交叉看，要研究本學(xué)科所涉的基礎(chǔ)理論如要調(diào)查公眾心理，分析公眾心理狀態(tài)，預(yù)測公眾心理變化，就要研究心理學(xué)；要強(qiáng)化、淡化、影響或控制輿論，就要研究輿論學(xué)；要掌握顧客、消費(fèi)者的動向，運(yùn)用市場營銷規(guī)律，就要研究市場學(xué)等。由于公共關(guān)系學(xué)的綜合性、交叉性，決定了它的基礎(chǔ)理論知識相當(dāng)廣博，決定了從事公共關(guān)系學(xué)教學(xué)和研究的人員應(yīng)是個"雜家"或"通才"型的人物。

書籍目錄

第一章 公共關(guān)系概述  第一節(jié) 公共關(guān)系的含義和特征  第二節(jié) 公共關(guān)系學(xué)研究的對象、方法和意義  第三節(jié) 公共關(guān)系學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系  第四節(jié) 發(fā)展有中國特色的公共關(guān)系學(xué)第二章 公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展  第一節(jié) 公共關(guān)系的發(fā)展階段  第二節(jié) 公共關(guān)系產(chǎn)生的條件  第三節(jié) 當(dāng)代公共關(guān)系的發(fā)展第三章 公共關(guān)系的職能與原則  第一節(jié) 公共關(guān)系的職能  第二節(jié) 公共關(guān)系的原則第四章 公共關(guān)系主體  第一節(jié) 社會組織  第二節(jié) 公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)  第三節(jié) 公共關(guān)系人員第五章 公共關(guān)系客體  第一節(jié) 公眾及其分類  第二節(jié) 公眾心理分析  第三節(jié) 公眾關(guān)系舉要第六章 公共關(guān)系傳播  第一節(jié) 傳播概述  第二節(jié) 人際傳播  第三節(jié) 大眾傳播第七章 公共關(guān)系工作程序  第一節(jié) 公關(guān)調(diào)查  第二節(jié) 公關(guān)策劃  第三節(jié) 公關(guān)方案實(shí)施  第四節(jié) 公關(guān)效果評估第八章 CIS理論  第一節(jié) CIS理論概述  第二節(jié) CIS的設(shè)計(jì)  第三節(jié) CIS的導(dǎo)人第九章 公共關(guān)系實(shí)務(wù)  第一節(jié) 新聞發(fā)布會  第二節(jié) 展覽會  第三節(jié) 社會贊助  第四節(jié) 危機(jī)事件  第五節(jié) 談判第十章 公共關(guān)系應(yīng)用文書  第一節(jié) 公文類  第二節(jié) 公關(guān)簡報  第三節(jié) 禮儀類文書  第四節(jié) 新聞稿  第五節(jié) 演講詞  第六節(jié) 廣告第十一章 公關(guān)交際與公關(guān)禮儀  第一節(jié) 公關(guān)交際  第二節(jié) 公關(guān)禮儀第十二章 公共關(guān)系語言藝術(shù)  第一節(jié) 公關(guān)語言藝術(shù)的一般原則  第二節(jié) 公關(guān)語言藝術(shù)的主要表現(xiàn)方法  第三節(jié) 公關(guān)活動中的非自然語言  第四節(jié) 跨文化溝通中的語言第十三章 部門公共關(guān)系  第一節(jié) 政府公共關(guān)系  第二節(jié) 生產(chǎn)企業(yè)公共關(guān)系  第三節(jié) 商業(yè)企業(yè)公共關(guān)系  第四節(jié) 國際公共關(guān)系第十四章 公關(guān)案例與案例分析  第一節(jié) 公關(guān)案例概論  第二節(jié) 公關(guān)案例分析附錄參考文獻(xiàn)后記

章節(jié)摘錄

　　一、公共關(guān)系學(xué)的研究對象　　任何一門學(xué)科都有自己特殊的研究對象，公共關(guān)系學(xué)的研究對象，就是社會組織的公共關(guān)系活動，是公共關(guān)系活動內(nèi)在的各個要素之間的相互聯(lián)系、相互制約、相互作用的矛盾運(yùn)動規(guī)律。具體說，有以下幾點(diǎn)：　?。ㄒ唬墓碴P(guān)系學(xué)的邊緣交叉看，要研究本學(xué)科所涉的基礎(chǔ)理論如要調(diào)查公眾心理，分析公眾心理狀態(tài)，預(yù)測公眾心理變化，就要研究心理學(xué)；要強(qiáng)化、淡化、影響或控制輿論，就要研究輿論學(xué)；要掌握顧客、消費(fèi)者的動向，運(yùn)用市場營銷規(guī)律，就要研究市場學(xué)等。由于公共關(guān)系學(xué)的綜合性、交叉性，決定了它的基礎(chǔ)理論知識相當(dāng)廣博，決定了從事公共關(guān)系學(xué)教學(xué)和研究的人員應(yīng)是個“雜家”或“通才”型的人物。　?。ǘ墓碴P(guān)系學(xué)的本質(zhì)屬性看，它應(yīng)著重研究本學(xué)科的核心理論，即要研究樹立組織形象、溝通信息、協(xié)調(diào)關(guān)系、謀求發(fā)展的規(guī)律和策劃藝術(shù)公共關(guān)系主體（社會組織）、客體（社會公眾）和媒介（傳播溝通）三大要素的矛盾運(yùn)動構(gòu)成了公共關(guān)系學(xué)研究的核心理論，它要回答什么是公共關(guān)系，誰去搞公共關(guān)系，和誰去搞公共關(guān)系，如何搞公共關(guān)系，其體系也由總論、主體、客體和實(shí)施四個部分構(gòu)成。核心理論是公共關(guān)系學(xué)研究的重點(diǎn)，以保證公共關(guān)系學(xué)科的獨(dú)立性和完整性。組織形象概念是整個公共關(guān)系理論概念中的核心概念?！　。ㄈ墓碴P(guān)系學(xué)的發(fā)生和形成過程看，它應(yīng)研究本學(xué)科的歷史公共關(guān)系學(xué)與任何學(xué)科一樣，也有自己的發(fā)生、發(fā)展和形成的歷史。歷史包括科學(xué)的發(fā)展歷史和實(shí)踐的發(fā)展歷史。公共關(guān)系作為一種狀態(tài)和人類的實(shí)踐活動，在我國和外國歷史上古已有之，實(shí)例很多。作為科學(xué)，公共關(guān)系的學(xué)科史，只是近代的事情。美國最早把公共關(guān)系作為一種專門的職業(yè)，最早引入學(xué)校作為一門課程來講授，然后在世界各國先后傳播開來。研究公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的過程，可使我們更清楚地理解這門學(xué)科是人類社會發(fā)展的必然產(chǎn)物。隨著商品經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展以及民主政治的推進(jìn)，它不斷演變自己的概念，充實(shí)工作內(nèi)容，變化實(shí)施的策略。研究歷史就更容易把握這門新學(xué)科的內(nèi)涵和外延，加深對這門學(xué)科的全面了解和認(rèn)識。

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