消費心理學

內容概要

　　隨著經濟增長出現新的態(tài)勢，廣大工商企業(yè)更加自覺地實施有效的市場營銷戰(zhàn)略和策略，廣大消費者迫切需要科學、理智地從事購買和消費活動，這就給從事消費經濟理論研究的工作者及教學人員提出了新任務。有關消費問題的研究日益深入，科學消費知識的宣傳與普及日漸興盛，消費心理學在我國的產生和發(fā)展就是其中的一個重要成果。從改革開放初期主要翻譯與介紹國外消費心理與購買行為分析的知識，到如今比較系統地探索我國居民消費心理及其對消費行為的影響，其間經歷了20余年的發(fā)展歷程。這是在社會主義市場經濟體制初步建立、市場經濟持續(xù)發(fā)展的帶動下，我國應用心理學、消費行為學及企業(yè)管理學等學科研究日趨發(fā)展與成熟的過程?！　∪藗兊南M行為是一種經濟行為，市場經濟條件下的消費，是以人們的貨幣收入與支出為重要基礎的經濟行為；同時，人們的消費行為又表現了他們在購買過程和消費過程中的內心活動。消費行為是以經濟變量為基礎而產生的，是經濟變量與心理變量相互影響、相互制約的產物。在既定的條件下，消費者對消費物品和勞務的認識、情緒、經驗及意識等心理活動，是消費者購買行為的基礎，是消費需求實現的重要前提，從而也是企業(yè)營銷決策的重要依據。同時，研究消費者購買心理和消費行為，還必須剖析消費者自身的社會心理特性，即消費者在一定的社會歷史條件下從事社會實踐活動形成的個性特征和個性化心理傾向，包括消費者的氣質、性格、能力，不同消費者的需求差異及其產生的原因等。應當說，《消費心理學》在上述基本問題的分析與介紹上較為全面、細致。

書籍目錄

緒論 消費心理學概述第一節(jié) 探索消費心理學的意義和作用第二節(jié) 消費心理學涉及的一般問題第一篇 消費者心理第一章 消費者的一般心理活動過程第一節(jié) 消費者心理活動的認識過程第二節(jié) 消費者心理活動的情緒過程第三節(jié) 消費者心理活動的意志過程個案1 惠普的“全面客戶體驗”第二章 消費者的個性心理特征和個性心理傾向第一節(jié) 消費者的個性心理特征第二節(jié) 消費者的需要和動機第三節(jié) 消費者的態(tài)度第四節(jié) 消費者的興趣個案2 有多少種消費需求，就有多少種容聲冰箱第三章 消費者群體的消費心理第一節(jié) 不同性別消費群體的消費心理第二節(jié) 不同年齡消費群體的消費心理第三節(jié) 不同收入消費群體的消費心理第四節(jié) 不同地區(qū)和城鄉(xiāng)不同消費群體的消費心理個案3　“奶酪”神話個案4　新一代學習消費面面觀第二篇　消費者心理的影響因素第四章　社會環(huán)境因素對消費者心理的影響第一節(jié) 經濟環(huán)境因素的影響第二節(jié) 社會文化環(huán)境因素的影響第三節(jié) 社會群體因素的影響第四節(jié) 家庭因素的影響個案5　跨國公司品牌文化的本土化個案6　青絲秀發(fā)，緣系百年第五章　消費習俗與消費流行對消費者心理的影響第一節(jié) 消費習俗對消費者心理的影響第二節(jié) 消費流行對消費者心理的影響個案7　溫州人火熱異地購樓第三篇　營銷策略與消費心理第六章　產品策略與消費心理第一節(jié) 新產品開發(fā)與消費心理第二節(jié) 產品命名、品牌和包裝決策與消費心理個案8　《富爸爸，窮爸爸》席卷中國市場第七章　價格策略與消費心理第一節(jié) 消費者的價格心理第二節(jié) 定價的心理策略個案9　戴爾低價殺入中國市場個案10　國關的“價格”牌第八章　營銷傳播與消費心理第一節(jié) 整合營銷傳播與消費心理第二節(jié) 廣告與消費心理個案11　納愛斯創(chuàng)造“雕牌神話”第九章　購物環(huán)境和消費心理第一節(jié) 對購物環(huán)境的重新認識第二節(jié) 購物的物質環(huán)境和消費心理第三節(jié) 購物的情境環(huán)境和消費心理個案12　伊藤洋華堂的開店“秘訣”個案13　營銷發(fā)展的新趨勢：營銷娛樂化第十章　銷售過程和消費心理第一節(jié) 銷售人員的溝通技巧和消費心理第二節(jié) 保持顧客與消費心理個案14　斯沃琪：一個“非?！逼放频谒钠∥覈用裣M心理的現狀與展望第十一章　我國居民消費心理的宏觀特征和變化趨勢第一節(jié) 當前我國的宏觀消費環(huán)境第二節(jié) 當前我國居民消費心理的特征第三節(jié) 我國居民消費心理的變化趨勢個案15　值得關注的女性消費心理參考文獻結束語

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