物業(yè)管理人員培訓(xùn)教程

內(nèi)容概要

　　《物業(yè)管理人員培訓(xùn)教程》系統(tǒng)介紹了物業(yè)管理企業(yè)的管理者、專業(yè)技術(shù)人員和基層操作人員應(yīng)掌握和具備的專業(yè)知識、專業(yè)技能和工作態(tài)度。

書籍目錄

第一章 物業(yè)管理培訓(xùn)概述一、培訓(xùn)的必要性二、培訓(xùn)需求分析三、培訓(xùn)原則四、培訓(xùn)的主要內(nèi)容五、培訓(xùn)的方法與技巧六、培訓(xùn)管理七、培訓(xùn)業(yè)績考核及獎(jiǎng)懲辦法附1 關(guān)于實(shí)行物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員崗位培訓(xùn)持證上崗制度的通知附2 物業(yè)管理公司員工守則第二章 管理層的培訓(xùn)一、不同組織結(jié)構(gòu)的職位設(shè)置二、物業(yè)管理者的分類三、管理層培訓(xùn)內(nèi)容四、管理層的分層培訓(xùn)五、物業(yè)管理者應(yīng)掌握的相關(guān)知識附1 物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理資格考試大綱附2 物業(yè)管理企業(yè)部門經(jīng)理、管理員資格考試大綱附3 物業(yè)管理?xiàng)l例第三章 專業(yè)技術(shù)人員及操作人員的培訓(xùn)第一節(jié) 建筑管理人員培訓(xùn)內(nèi)容一、房屋的查勘鑒定二、房屋的保養(yǎng)三、房屋的維修附1 關(guān)于提高防水工程質(zhì)量的若干規(guī)定附2 關(guān)于治理屋面滲漏的若干規(guī)定附3 城市房屋修繕管理規(guī)定第二節(jié) 設(shè)備管理人員培訓(xùn)內(nèi)容一、氣壓供水裝置管理人員培訓(xùn)內(nèi)容二、供電設(shè)備管理人員培訓(xùn)內(nèi)容三、空調(diào)設(shè)備管理人員培訓(xùn)內(nèi)容四、給排水系統(tǒng)管理人員培訓(xùn)內(nèi)容第三節(jié) 交通管理人員培訓(xùn)內(nèi)容一、電梯設(shè)備管理人員培訓(xùn)內(nèi)容二、車輛管理人員培訓(xùn)內(nèi)容附 關(guān)于加強(qiáng)電梯管理的暫行規(guī)定實(shí)施細(xì)則第四節(jié) 保安與消防人員培訓(xùn)內(nèi)容一、保安人員培訓(xùn)內(nèi)容二、消防人員培訓(xùn)內(nèi)容第五節(jié) 保潔人員培訓(xùn)內(nèi)容一、保潔工作的具體內(nèi)容二、保潔工作計(jì)劃的規(guī)定三、不同區(qū)域、不同設(shè)施的清潔方法第六節(jié) 財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容一、機(jī)構(gòu)的設(shè)置二、各崗位工作人員的職責(zé)附1 物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定附2 關(guān)于牧業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行《房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)會(huì)計(jì)制度》有關(guān)問題的通知參考書目

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