物業(yè)管理實務(wù)

內(nèi)容概要

本書依據(jù)物業(yè)管理的法規(guī)制度，從物業(yè)管理者的角度出發(fā)，以物業(yè)管理企業(yè)從組建到發(fā)展為主線，分別介紹了物業(yè)管理基本原理、物業(yè)管理企業(yè)及其管理、物業(yè)管理企業(yè)業(yè)務(wù)獲取和前期物業(yè)管理、房屋建筑物和公共設(shè)施設(shè)備管理、物業(yè)日常綜合管理、不同類型物業(yè)管理、質(zhì)量管理等。      本教材將理論與實踐相結(jié)合，注重實踐技能的培養(yǎng)，針對性、實用性強，適用于高職高專、本科院校的城市與社區(qū)管理、建筑與房地產(chǎn)管理、工商管理、物業(yè)管理等相關(guān)學(xué)科或方向?qū)I(yè)的學(xué)生，也可供相關(guān)研究人員和物業(yè)管理人員借鑒參考。

書籍目錄

第1章  概述　學(xué)習(xí)目標　1.1　物業(yè)與物業(yè)管理　1.2　物業(yè)管理企業(yè)和相關(guān)職能部門　1.3　物業(yè)管理的服務(wù)等級與業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)　本章小結(jié)　資料鏈接　復(fù)習(xí)思考題　實訓(xùn)題第2章  物業(yè)管理企業(yè)的管理　學(xué)習(xí)目標　2.1　物業(yè)管理企業(yè)的組建及機構(gòu)設(shè)置　2.2　物業(yè)管理企業(yè)的財務(wù)管理　2.3　物業(yè)檔案管理　本章小結(jié)　資料鏈接　復(fù)習(xí)思考題　實訓(xùn)題第3章  物業(yè)管理企業(yè)的業(yè)務(wù)獲取　學(xué)習(xí)目標　3.1　物業(yè)招標　3.2　物業(yè)投標　3.3　物業(yè)管理委托合同　本章小結(jié)　資料鏈接　復(fù)習(xí)思考題　實訓(xùn)題第4章  前期物業(yè)管理　學(xué)習(xí)目標　4.1　早期介入　4.2　竣工驗收　4.3　接管驗收　4.4　入伙管理　4.5　裝修管理　本章小結(jié)　資料鏈接　復(fù)習(xí)思考題　實訓(xùn)題第5章  房屋建筑物的管理　學(xué)習(xí)目標　5.1　房屋建筑物基本識圖　5.2　房屋完損等級　5.3　房屋建筑物的修繕管理　5.4　房屋日常養(yǎng)護　本章小結(jié)　資料鏈接　復(fù)習(xí)思考題　實訓(xùn)題第6章  房屋公共設(shè)施設(shè)備的管理　學(xué)習(xí)目標　6.1　電氣工程設(shè)備管理　6.2　給排水設(shè)施設(shè)備管理　6.3　供暖及空調(diào)設(shè)備管理　6.4　消防設(shè)施設(shè)備管理　6.5　物業(yè)設(shè)備管理流程　本章小結(jié)　復(fù)習(xí)思考題　實訓(xùn)題第7章  物業(yè)日常綜合管理　學(xué)習(xí)目標　7.1　物業(yè)安全管理　7.2　物業(yè)環(huán)境管理　7.3　物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理　7.4　物業(yè)綠化管理　7.5　日常突發(fā)意外事件應(yīng)急預(yù)案　本章小結(jié)　資料鏈接　復(fù)習(xí)思考題　實訓(xùn)題第8章  不同類型物業(yè)的管理　學(xué)習(xí)目標　8.1　住宅小區(qū)物業(yè)管理　8.2　寫字樓物業(yè)管理　8.3　商業(yè)場所物業(yè)管理　本章小結(jié)　資料鏈接　復(fù)習(xí)思考題　實訓(xùn)題第9章  質(zhì)量管理　學(xué)習(xí)目標　9.1　ISO 9000與物業(yè)管理貫標　9.2　ISO 14000與物業(yè)管理貫標　9.3　創(chuàng)建物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)（大廈）　本章小結(jié)　資料鏈接　復(fù)習(xí)思考題參考文獻?部分參考網(wǎng)站?

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