公共關(guān)系概論

內(nèi)容概要

　　公共關(guān)系是社會組織旨在與決定其成敗的相關(guān)公眾建立和維持良好關(guān)系的一種獨特的管理功能。為了實現(xiàn)組織與公眾之間良好、持久關(guān)系的目標(biāo)，組織必須實施一系列的公共關(guān)系努力，包括：運用傳播技能，保持組織與公眾之間的交流與理解、認可與合作；參與處理各種問題事件；幫助管理層了解民情民意，并對之做出反應(yīng)；強調(diào)組織為公眾利益服務(wù)的責(zé)任；作為社會趨勢的監(jiān)督者，使組織與社會保持同步。　　公共關(guān)系理論與實踐誕生100多年來，為組織的有效管理和運作做出了杰出的貢獻。隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展，客觀上要求我們要運用公共關(guān)系手段來管理和運作組織。西方公共關(guān)系專家們的有關(guān)著作闡述了公共關(guān)系的原理與實務(wù)，我國的學(xué)者們也一直在努力地探索我國公共關(guān)系理論與實踐的特點。本書力求介紹“原汁原味”的西方公共關(guān)系理論與實踐，又注重西方理論與我國實踐的緊密結(jié)合，尋找西方公共關(guān)系理論與實踐的“本土化”途徑，努力探索東、西方公共關(guān)系理論與實踐的結(jié)合。

書籍目錄

第1章　認識和理解公共關(guān)系　學(xué)習(xí)目標(biāo)　1.1　公共關(guān)系的內(nèi)涵　1.2　公共關(guān)系的歷史沿革　1.3　公共關(guān)系的功能職責(zé)　1.4　公共關(guān)系的指導(dǎo)思想　1.5　公共關(guān)系與市場營銷的關(guān)系　本章總結(jié)　復(fù)習(xí)思考題第2章　公共關(guān)系主體　學(xué)習(xí)目標(biāo)　2.1　社會組織的特征及其分類　2.2　組織環(huán)境　2.3　組織形象　2.4　公共關(guān)系機構(gòu)　2.5　公共關(guān)系從業(yè)人員　本章總結(jié)　復(fù)習(xí)思考題第3章　公共關(guān)系客體　學(xué)習(xí)目標(biāo)　3.1　公眾的含義和特征　3.2　公眾的分類　3.3　公眾心理分析　3.4　目標(biāo)公眾　本章總結(jié)　復(fù)習(xí)思考題第4章　公共關(guān)系傳播　學(xué)習(xí)目標(biāo)　4.1　傳播及其基本要素　4.2　公共關(guān)系傳播的類型與媒介　4.3　有效傳播的條件　4.4　傳播實務(wù)　本章總結(jié)　復(fù)習(xí)思考題第5章　公共關(guān)系工作過程　學(xué)習(xí)目標(biāo)　5.1　公共關(guān)系調(diào)查　5.2　公共關(guān)系策劃　5.3　公共關(guān)系實施　5.4　公共關(guān)系評估　本章總結(jié)　復(fù)習(xí)思考題第6章　危機管理　學(xué)習(xí)目標(biāo)　6.1　危機概述　6.2　危機管理的內(nèi)涵與原則　6.3　危機管理的程序與方法　本章總結(jié)　復(fù)習(xí)思考題第7章　公共關(guān)系專項活動　學(xué)習(xí)目標(biāo)　7.1　公共關(guān)系專項活動概述　7.2　記者招待會　7.3　贊助活動　7.4　開放組織　7.5　展覽會　7.6　慶典活動　7.7　其他公共關(guān)系專項活動　本章總結(jié)　復(fù)習(xí)思考題第8章　人際關(guān)系與社交禮儀　學(xué)習(xí)目標(biāo)　8.1　人際關(guān)系　8.2　社交禮儀　本章總結(jié)　復(fù)習(xí)思考題參考文獻

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