商務(wù)談判

內(nèi)容概要

本書以實用、創(chuàng)新為特色，吸收了國內(nèi)外商務(wù)談判研究與實踐的新觀念、新思路、新理論、新經(jīng)驗，并結(jié)合知識經(jīng)濟、網(wǎng)絡(luò)時代的特點，介紹了商務(wù)談判策劃、商務(wù)談判心理、商務(wù)談判方式、商務(wù)談判程序與原則、商務(wù)談判策略、商務(wù)談判技巧、商務(wù)談判的有效溝通、商務(wù)談判禮儀、商務(wù)談判人員管理等。全書內(nèi)容豐富，理論緊密聯(lián)系實際，實用性強，可作為高職高專市場營銷專業(yè)的教材。本教材加大了教材的案例化程度，增加了篇頭案例，并使書中節(jié)內(nèi)的微型案例、章后中型案例、書后綜合案例相互配合。本教材堅持按照先進、精簡、適用的原則，對教材內(nèi)容作了進一步篩選，使之體操道學結(jié)合和營銷師職業(yè)資格標準的要求，更加符合營銷職業(yè)崗位群的實際需要。

書籍目錄

第1章  商務(wù)談判概述　學習目標　1.1　什么是談判　1.2　商務(wù)談判的含義與特征　1.3　商務(wù)談判的地位與功能　1.4　商務(wù)談判的要素與類型　本章小結(jié)　主要概念和觀念　基本訓練　觀念應(yīng)用第2章  商務(wù)談判策劃　2.1　信息與市場調(diào)查　2.2　商務(wù)談判調(diào)查技巧　2.3　商務(wù)談判策劃　本章小結(jié)　主要概念和觀念　基本訓練　觀念應(yīng)用第3章  商務(wù)談判心理　學習目標　3.1　研究和掌握商務(wù)談判心理的意義　3.2　商務(wù)談判需要與動機　3.3　商務(wù)談判中的個性利用　3.4　商務(wù)談判心理的實用技巧　本章小結(jié)　主要概念和觀念　基本訓練　觀念應(yīng)用第4章  商務(wù)談判方式　學習目標　4.1　商務(wù)談判方式概述　4.2　面對面談判　4.3　電話談判　4.4　函電談判　4.5　網(wǎng)上談判　本章小結(jié)　主要概念和觀念　基本訓練　觀念應(yīng)用第5章  商務(wù)談判程序與原則　學習目標　5.1　商務(wù)談判程序　5.2　商務(wù)談判原則　本章小結(jié)　主要概念和觀念　基本訓練　觀念應(yīng)用第6章  商務(wù)談判策略第7章  商務(wù)談判技巧第8章  商務(wù)談判的有效溝通第9章  商務(wù)談判禮儀第10章  商務(wù)談判人員管理綜合案例綜合實訓能力測試主要參考書目綜合案例綜合實訓能力測試主要參考書目

圖書封面

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