旅游交際禮儀

內(nèi)容概要

　　本書體系較完整，結(jié)構(gòu)新穎，內(nèi)容充實，注重科學(xué)性、系統(tǒng)性、實用性、操作性的統(tǒng)一，闡述了現(xiàn)代旅游活動的禮儀規(guī)范和要求。本書在各章節(jié)中設(shè)立了“小思考”、“補充閱讀材料”和“觀念應(yīng)用”等內(nèi)容；章后增設(shè)了獨具特色的輔導(dǎo)練習題，便于學(xué)生自學(xué)和教師組織教學(xué)。

書籍目錄

一、 禮儀概述 1、 禮的基本概念 2、 禮的起源與發(fā)展 3、 禮儀的功能、原則和特征 4、 禮儀的性質(zhì)、作用和意義 5、 文明禮貌修養(yǎng)的養(yǎng)成途徑二、 服飾儀容禮儀 1、 儀容儀表的概念和作用 2、 服飾的類別和要求 3、 儀容衛(wèi)生的具體要求三、 言談舉止禮儀 1、 禮貌用語 2、 文明舉止四、 人際交往禮儀 1、 稱呼與介紹 2、 會客與訪友 3、 溝通與交流 4、 送禮與贈花五、 旅游行業(yè)主要崗位接待禮儀 1、 旅游飯店 2、 旅行社 3、 旅游車隊 4、 旅游商店六、 會議接待服務(wù)禮儀 1、 會議接待服務(wù)概述 2、 會議接待服務(wù)行為規(guī)范 3、 會議接待服務(wù)禮儀七、 國際交往禮儀 1、 迎送 2、 會見、會談、簽字 3、 宴請 4、 禮賓次序和國旗懸掛法八、 宗教禮儀 1、 佛教禮儀 2、 基督教禮儀 3、 伊斯蘭教禮儀 4、 道教禮儀九、 我國主要客源國禮儀 1、 東亞太旅游區(qū) 2、 美洲旅游區(qū) 3、 歐洲旅游區(qū) 4、 非洲旅游區(qū)十、 我國部分少數(shù)民族及港澳臺地區(qū)禮儀 1、 我國部分少數(shù)民族禮儀 2、 我國港澳臺地區(qū)禮儀主要參考書目

圖書封面

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