旅行社運行與管理

內(nèi)容概要

編輯推薦：本書是一部以培養(yǎng)學(xué)生實際經(jīng)營和管理能力為目的旅行社專業(yè)教材。作者除了闡述旅行社經(jīng)營管理理論之外，還列舉了大量的經(jīng)營管理實例，并編寫了大量的課堂討論題、復(fù)習(xí)思考題、自測題和案例分析題，以幫助學(xué)生們在了解理論產(chǎn)生根源的同時，也能夠獲得較多的旅行社實際經(jīng)營和管理技巧。

書籍目錄

第1章 旅行社的建立
第2章 產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計
第3章 旅游產(chǎn)品的銷售
第4章 旅游服務(wù)的采購
第5章 團體旅游的接待
第6章 散客旅游的經(jīng)營
第7章 旅游投訴與旅游事故的處理
第8章 旅游者生病、死亡與旅游保險
第9章 旅行社的財務(wù)管理
附錄 自測題參考答案
主要參考書目

圖書封面

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