現(xiàn)代推銷技術(shù)

內(nèi)容概要

　　本書是闡述現(xiàn)代推銷技術(shù)的高等學校教科書。它圍繞滿足客戶需要的推銷過程，在質(zhì)量經(jīng)營大背景下闡述現(xiàn)代推銷的技術(shù)、方法和工具。全書共分為3篇8章。第1篇是理論篇，包括推銷導論、推銷計劃的設計、推銷心理三章，闡述現(xiàn)代推銷技術(shù)的基本理論依據(jù)。第2篇是推銷技巧篇，包括推銷前準備技巧、推銷過程中技巧、顧客異議處理技巧、推銷事后處理技術(shù)四章，闡述滿足客戶需要的現(xiàn)代推銷技術(shù)。第3篇是技能訓練篇，包括專業(yè)推銷技巧的應用工具，專業(yè)推銷技巧實踐模擬指南兩章?！　”緯鹿?jié)編排合理，邏輯清晰，語言簡練，內(nèi)容翔實，可操作性強。每章章首附有本章學習目標，章后附有復習思考題及技能訓練的案例、閱讀資料或附錄，便于理解、掌握和拓展所學技術(shù)方法在實際中的應用。它不僅可以作為高職高專財經(jīng)管理類專業(yè)的規(guī)劃教材，也是具備必要預備知識的實際市場工作者的一本不錯的常備參考書。

書籍目錄

第1篇　理論篇　第1章　推銷導論　　1.1　推銷　　　1.1.1　推銷的定義　　　1.1.2　推銷的基本特征　　　　1.1.3　推銷的作用　　　1.1.4　現(xiàn)代推銷技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展　　1.2　推銷理論　　　1.2.1　愛達（AIDA）推銷模式　　　1.2.2　迪伯達模式　　　1.2.3　“吉姆”模式　　　1.2.4　其他模式　　　1.2.5　推銷方格理論　　1.3　推銷過程　　　1.3.1　滿足需要的推銷過程　　　1.3.2　推銷的完整過程　　　1.3.3　推銷各環(huán)節(jié)的關(guān)系　　◇本章小結(jié)　　◇思考題　　◇案例分析　第2章　推銷計劃的設計　　2.1　目標設定和行動計劃　　　2.1.1　目標設定　　　2.1.2　推銷行動　　2.2　推銷活動的計劃系統(tǒng)　　　2.2.1　推銷計劃系統(tǒng)的構(gòu)成　　　2.2.2　編制推銷計劃系統(tǒng)時應注意的問題　　2.3　有效拜訪計劃　　　2.3.1　拜訪計劃的作用　　　2.3.2　拜訪計劃的設計程序　　　2.3.3　拜訪計劃的內(nèi)容　　2.4　提高推銷績效的要領(lǐng)　　　2.4.1　掌握推銷業(yè)務達到最高績效的要領(lǐng)　　　2.4.2　把握影響業(yè)務拜訪成功的因素　　　2.4.3　與客戶建立伙伴關(guān)系　　　2.4.4　應變式的推銷　　◇本章小結(jié)　　◇思考題　　◇案例分析　第3章　推銷心理　　3.1　推銷心理的分類與特征　　　3.1.1　推銷心理的分類　　　3.1.2　推銷心理的特征　　3.2　顧客購買心理　　　3.2.1　顧客對推銷的心理接受過程　　　3.2.2　顧客的需求及其規(guī)律　　3.3　不同顧客不同對待　　　3.3.1　按個性心理特征分類的顧客類型　　　3.3.2　以性格區(qū)分的顧客類型　　　3.3.3　以年齡及相關(guān)因素劃分顧客　　3.4　推銷員心理　　　3.4.1　推銷員的心理素質(zhì)　　　3.4.2　推銷員心理品質(zhì)構(gòu)成　　　3.4.3　推銷員的職業(yè)心理　　◇本章小結(jié)　　◇思考題　　◇案例分析第2篇　推銷技巧篇　第4章　推銷前準備技巧　第5章　推銷過程中技巧　第6章　顧客異議處理　第7章　推銷的事后處理第3篇　技能訓練篇　第8章　專業(yè)推銷技巧的應用工具　第9章　專業(yè)推銷技巧實踐模擬指南參考文獻

圖書封面

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