公共關(guān)系理論與實(shí)務(wù)

內(nèi)容概要

公共關(guān)系既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)，它的核心內(nèi)容是組織形象的塑造，運(yùn)用的手段是各種傳播媒介與溝通技巧，采取的形式是多種多樣的活動方式，最終目的是樹立組織的良好形象，贏得公眾的信賴與支持，從而實(shí)現(xiàn)組織的預(yù)定目標(biāo)。     本書共分為三部分：第1篇，公共關(guān)系理論；第2篇，公共關(guān)系實(shí)務(wù)；第 3篇，選學(xué)內(nèi)容。其中，公共關(guān)系理論部分包括第1～5章，著重分析公共關(guān)系的含義、原則與職能，公共關(guān)系的主體、客體與中介，該部分是公共關(guān)系活動的理論基礎(chǔ)；公共關(guān)系實(shí)務(wù)部分包括第6～11章，詳盡介紹了公共關(guān)系的工作程序、組織形象的塑造、公眾關(guān)系的處理、公共關(guān)系廣告與宣傳、公共關(guān)系專題活動及公共關(guān)系的危機(jī)處理，該部分是公共關(guān)系活動的主要內(nèi)容；選學(xué)內(nèi)容包括第12～15章，內(nèi)容有CS戰(zhàn)略與品牌建設(shè)、公共關(guān)系禮儀、公共關(guān)系談判及國際公共關(guān)系，也是公共關(guān)系學(xué)科內(nèi)容的組成部分，可根據(jù)需要選擇學(xué)習(xí)。

書籍目錄

第1篇 公共關(guān)系理論  第1章 公共關(guān)系概述    1.1  公共關(guān)系的定義及構(gòu)成要素    1.2  公共關(guān)系學(xué)的研究對象及科學(xué)界定    1.3  現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展    本章小結(jié)    關(guān)鍵概念    復(fù)習(xí)思考題    案例分析    實(shí)訓(xùn)練習(xí)  第2章 公共關(guān)系的職能和原則    2.1  公共關(guān)系的基本職能    2.2  公共關(guān)系的基本原則    本章小結(jié)    關(guān)鍵概念    復(fù)習(xí)思考題    案例分析    實(shí)訓(xùn)練習(xí)  第3章 公共關(guān)系的主體——社會組織  第4章 公共關(guān)系的客體——公眾  第5章 公共關(guān)系的媒介——信息的傳播與溝通第2篇 公共關(guān)系實(shí)務(wù)  第6章 公共關(guān)系工作程序  第7章 組織形象塑造  第8章 公眾關(guān)系處理  第9章 公共關(guān)系廣告與宣傳  第10章 公共關(guān)系專題活動  第11章 公共關(guān)系危機(jī)處理第3篇 選學(xué)內(nèi)容  第12章 CS戰(zhàn)略與品牌建設(shè)  第13章 公共關(guān)系禮儀  第14章 公共關(guān)系談判  第15章 國際公共關(guān)系參考文獻(xiàn)

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