服務(wù)營銷與運(yùn)營

內(nèi)容概要

服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)中成長最快、最具活力的行業(yè)，在國民經(jīng)濟(jì)中所占的比重越來越大。本書通過對(duì)服務(wù)業(yè)的全面論述與分析，培養(yǎng)學(xué)生建立起一種迅速適應(yīng)市場競爭的管理方法，有助于提高服務(wù)行業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營效率。本書可作為高等院校工商管理、旅游管理相關(guān)專業(yè)的教材使用。

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