團隊管理

前言

人力資源是當(dāng)今世界各國高度重視的重要資源，是各國經(jīng)濟社會發(fā)展的重要推動力，人力資源開發(fā)與管理學(xué)科也就成為在宏觀和微觀方面都具有戰(zhàn)略意義的重要學(xué)科。中國是世界第一的人口大國、人力資源大國，搞好人力資源開發(fā)與管理意義更大。就中國的人力資源學(xué)科建設(shè)的總體情況而言，20世紀(jì)90年代中期之前處于長期緩慢發(fā)展的階段。隨著中國的改革開放和經(jīng)濟社會獲得的巨大發(fā)展，管理學(xué)科有了巨大的需求，也有了非常迅速的發(fā)展，大量引進國外管理學(xué)內(nèi)容成為中國管理學(xué)教育的特征之一。自世紀(jì)之交以來，人力資源問題在中國已經(jīng)成為熱點，人力資源專業(yè)成為約200所大學(xué)紛紛開設(shè)的熱門專業(yè)，除管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)外，心理學(xué)以及其他一些學(xué)科也把觸角伸向人力資源領(lǐng)域，使得人力資源學(xué)科至今方興未艾。教材建設(shè)是學(xué)科建設(shè)的最重要內(nèi)容之一。目前，國內(nèi)在人力資源開發(fā)與管理教材方面，處于品種眾多、魚龍混雜的狀態(tài)，不少教材是對國外教材與著作的簡單編譯和對國內(nèi)優(yōu)秀教材的修改摘編，很多教材缺乏科學(xué)的系統(tǒng)性、國情的針對性和教學(xué)的適用性。教材的低水平、教學(xué)的低水平和師資的素質(zhì)局限，使得人力資源開發(fā)與管理這一重要學(xué)科在我國迅速發(fā)展的同時存在相當(dāng)大的問題，受到不少非議，以至于有的大學(xué)校長認(rèn)為人力資源不是科學(xué)、其學(xué)科應(yīng)當(dāng)撤銷。我們說，不能“因噎廢食”，學(xué)科還是應(yīng)當(dāng)發(fā)展的，而正視問題、解決問題、提高質(zhì)量水平，則是非常緊迫的，搞出一套立足于為高校教學(xué)服務(wù)、很好地輔助教師的教學(xué)工作、有效地幫助學(xué)生學(xué)習(xí)的高質(zhì)量教材，正是解決問題、促進學(xué)科建設(shè)的重要途徑之一。

內(nèi)容概要

本系列有以下特點：    1.選題設(shè)計思路科學(xué)。本系列教材所列的選題，全面、實用、構(gòu)思新，適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展對塑造人力資源人員素質(zhì)的要求，對人力資源學(xué)科教學(xué)的課程覆蓋全面，各本教材之間有較好的分工與呼應(yīng)，是一套精心構(gòu)思與寫作的、適應(yīng)高校人力資源學(xué)科教學(xué)的教材。例如我們安排了具有彌補專業(yè)教材短缺的重要基礎(chǔ)課教材《人力資源經(jīng)濟學(xué)》；又如，在招聘領(lǐng)域的選題上，我們確定的教材為與人力資源開發(fā)管理外部環(huán)境接口的《就業(yè)市場與招聘》，等等。    2.突出內(nèi)容的科學(xué)性和教材的規(guī)范性。各本教材講求體系的合理、知識點的準(zhǔn)確、理論觀點的前沿和結(jié)構(gòu)的嚴(yán)謹(jǐn)。在內(nèi)容全面、充實的情況下講求精練和突出要點，達到了學(xué)科教材的規(guī)范性。    3.突出教材對于人力資源管理工作的應(yīng)用性。從教材內(nèi)容的選擇上注意涵蓋企業(yè)人力資源管理實際操作的內(nèi)容，從闡述的重點方面注意突出人力資源學(xué)科的應(yīng)用篇章，對每章的學(xué)習(xí)都設(shè)計討論案例，有利于達到知識的學(xué)以致用。例如內(nèi)容設(shè)計，我們在本套教材的總論性教材《人力資源開發(fā)與管理概論》中，設(shè)計了“綜合管理”一章，闡述具有相當(dāng)大的實用價值、但又為大多數(shù)教材忽略的人力資源管理制度、信息管理、統(tǒng)計分析等。    4.突出專業(yè)內(nèi)容的前沿性。在本系列教材中，分別講述居于學(xué)科前沿的有關(guān)理論知識，例如戰(zhàn)略人力資源管理、平衡記分卡、勝任力等，力求從大的范疇到具體知識點具有先進性。    5.突出體現(xiàn)師生在教材應(yīng)用上的方便性。我們立足于教材是為教師的“教”和學(xué)生的“學(xué)”而服務(wù)的思想，除以正文為中心的教材內(nèi)容外，在之前設(shè)計“本章學(xué)習(xí)提要”和“學(xué)習(xí)目標(biāo)”，在之后安排了“重要概念”、“練習(xí)題”、“復(fù)習(xí)題”、“討論與操練”、“擴展閱讀書目”和針對性很強的“討論案例”，提供更豐富的教與學(xué)工具，大大提高“教”與“學(xué)”的方便程度，這不僅會為教師的教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)提供極大的方便，而且有利于大大提高老師的教學(xué)水平和學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。    在此，我對為本系列教材的寫作付出努力的各位作者表示衷心的感謝，對關(guān)心本系列教材、提出積極建議的熊斌、朱必祥、傅志明、趙琛微、劉家珉等各位專家學(xué)者表示衷心的感謝，對關(guān)心、支持本系列教材的各位編委表示衷心的感謝，對各書主編的努力工作表示衷心的感謝。

書籍目錄

第一章　團隊概述  第一節(jié)　團隊基本范疇    一、團隊的概念    二、團隊的特點    三、團隊的構(gòu)成要素  第二節(jié)　團隊發(fā)展過程    一、成立階段    二、震蕩階段    三、規(guī)范階段    四、高產(chǎn)階段    五、調(diào)整階段  第三節(jié)　團隊作用    一、團隊的基本作用    二、中國企業(yè)的團隊管理問題  本章學(xué)練要點提示  討論案例一　索尼公司的團隊  討論案例二　惠普公司的嘗試第二章　團隊類型  第一節(jié)　團隊基本類型    一、問題解決型團隊    二、自我管理型團隊    三、多功能型團隊  第二節(jié)　團隊類型的新發(fā)展    一、跨部門與跨組織團隊    二、學(xué)習(xí)型團隊    三、虛擬團隊    四、跨文化團隊  第三節(jié)　主要國家的典型團隊    一、美國的自由團隊    二、歐洲的精英團隊    三、日本的附屬團隊    四、美、歐、日團隊類型比較  本章學(xué)練要點提示  討論案例  大忠公司面臨的團隊難題第三章　團隊精神  第一節(jié)　團隊精神概述    一、團隊精神基本范疇    二、團隊凝聚力分析    三、團隊精神的培育  第二節(jié)　團隊的追求    一、共同愿景與目標(biāo)    二、具體目標(biāo)的設(shè)定  第三節(jié)　團隊文化    一、團隊文化的起源    二、團隊文化的作用    三、團隊文化的要素    四、高層管理者與團隊文化  本章學(xué)練要點提示  討論案例一　海爾的企業(yè)家文化與“人心”文化  討論案例二　NEC跨文化管理團隊第四章　團隊培育  第一節(jié)　團隊培育概述    一、團隊培育的作用與內(nèi)容    二、員工成長的五個階段  第二節(jié)　團隊培育方略    一、團隊業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)    二、團隊精神。的培養(yǎng)  第三節(jié)　團隊的拓展訓(xùn)練    一、拓展訓(xùn)練的起源    二、拓展訓(xùn)練的意義  　三、拓展訓(xùn)練的項目　　本章學(xué)練要點提示　討論案例　韓國教練帶來了什么？第五章　團隊激勵第六章　團隊溝通第七章　團隊沖突第八章　團隊決策第九章　團隊績效第十章　團隊領(lǐng)導(dǎo)附錄　各章練習(xí)題答案后記

章節(jié)摘錄

第一章 團隊概述【本章學(xué)習(xí)提要】“團隊”理論的興起是從美國對日本經(jīng)濟崛起的反思中開始的。從一定意義上講，團隊管理正在成為管理學(xué)的一個新分支，學(xué)習(xí)和研究團隊管理理論有著廣闊的發(fā)展前景。學(xué)習(xí)團隊管理知識，對于變革企業(yè)的工作方式以及經(jīng)營模式、適應(yīng)快速變化的經(jīng)營環(huán)境，有著重要的實踐意義。中國改革開放的進一步深化，中國加入WTO與國際全面接軌，都對搞好團隊建設(shè)與管理提出了巨大的需求和提供了巨大的機遇。本章闡述了團隊管理的由來，分析了團隊的概念、類型和作用，并闡述了團隊發(fā)展的階段。【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1.當(dāng)代管理活動中團隊普及的原因2.團隊的基本分析3.組建團隊所遇到的阻力4.識別三種不同類型的團隊5.團隊發(fā)展的五階段第一節(jié) 團隊基本范疇在對團隊基本范疇的分析中，團隊的概念、特點和團隊的構(gòu)成要素是我們首先必須掌握的要點。一、團隊的概念“團隊”一詞，英文名為Team，直譯的意思通常是“小組”，但目前該詞也往往稱之為工作團隊（work Team），即指通過其成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極協(xié)同作用的最低層次的組織。由此，在管理科學(xué)和管理實踐中，“團隊”一詞的定義為：一個組織在特定的可操作范圍內(nèi)，為實現(xiàn)特定目標(biāo)而建立的相互合作、一致努力的由若干成員組成的共同體。相互合作、一致努力的由若干成員組成的共同體。對于團隊概念的進一步深入分析，則可以表述為：團隊是由兩個或兩個以上、相互依賴的、承諾共同的規(guī)則、具有共同愿景、愿意為共同的目標(biāo)而努力的互補技能成員組成的群體，通過相互的溝通、信任、合作和承擔(dān)責(zé)任，產(chǎn)生群體的協(xié)作效應(yīng)，從而獲得比個體成員績效總和大得多的團隊績效。當(dāng)前，國內(nèi)外學(xué)者已經(jīng)從不同角度研究了“團隊”概念的不同含義，這也就給我們?nèi)轿焕斫鈭F隊范疇提供了基礎(chǔ)。斯蒂芬?羅賓斯認(rèn)為，團隊是一種為了實現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。這一定義突出了團隊與群體不同，所有的團隊都是群體，但只有正式群體才能是團隊。并且正式群體分為命令群體、交叉功能團隊、自我管理團隊和任務(wù)小組。后來，他又對團隊與普通群體的區(qū)別做了深入研究，得出四個結(jié)論：一是群體強調(diào)信息共享，團隊則強調(diào)集體績效；二是群體的作用是中性的（有時是消極的），而團隊的作用往往是積極的；三是群體的責(zé)任個體化，而團隊的責(zé)任既可能是個體的，也可能是共同的；四是群體的技能是隨機的或不同的，而團隊的技能是相互補充的?？梢哉f，“團隊”一詞脫胎于工作群體，又高于群體。所謂群體，是指為了實現(xiàn)某個特定目標(biāo)，由兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體的組合。在優(yōu)秀的工作群體中，成員之間有著一種相互作用的機制，他們共享信息，做出決策，幫助在其中的其他成員更好地承擔(dān)責(zé)任、完成任務(wù)。這其實已經(jīng)蘊含著一些“團隊”的精神。但是，在工作群體中的成員，不存在成員之間的積極的協(xié)同機制，因而群體不能夠使群體的總體績效水平大于個人績效之和。

后記

近年來，“團隊”一詞頻頻出現(xiàn)在企業(yè)管理者的視野中。無論是在經(jīng)典名家有關(guān)管理的暢銷書中，還是在對世界500強CEO們有關(guān)成功秘訣的訪談時，他們都一定會提到“團隊”。的確，企業(yè)競爭內(nèi)外部環(huán)境的變化，使管理者清醒地認(rèn)識到僅僅靠一兩個能人來管理企業(yè)的時代已經(jīng)過去了。應(yīng)該說，“團隊”已經(jīng)不僅僅是掛在有著新思維的企業(yè)家們嘴邊的新名詞，而且成為了他們實實在在的管理利器。對團隊管理進行系統(tǒng)研究是非常必要的，如果說20世紀(jì)80年代企業(yè)管理方面的流行術(shù)語是企業(yè)文化，那么從20世紀(jì)90年代開始團隊管理則成為企業(yè)管理方面的流行概念。當(dāng)今社會，企業(yè)可以當(dāng)作制勝之本的競爭優(yōu)勢很多，既可以是金融戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略，也可以是技術(shù)戰(zhàn)略或其他戰(zhàn)略。但團隊管理戰(zhàn)略作為制勝之本的競爭優(yōu)勢作用已經(jīng)越來越顯現(xiàn)出來。它之所以如此，原因有三：其一，團隊是由一定數(shù)量的人組成，而人是生產(chǎn)力中最主要因素；其二，未來企業(yè)的競爭，歸根到底是人才的競爭，“以人為中心”是現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展的主要趨勢；其三，增強企業(yè)的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力，實現(xiàn)高效率、高效益，在激烈的市場競爭中立于不敗之地，這是企業(yè)的管理者在企業(yè)運行中急需做出決策的重大現(xiàn)實問題，而團隊管理能夠讓一個企業(yè)的所有成員齊心協(xié)力，可以使企業(yè)在任何時候、任何市場情況下、任何行業(yè)中縱橫馳騁，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)。因此，客觀地說，團隊管理正在管理方面發(fā)揮著20世紀(jì)80年代流行的企業(yè)文化所無法具備的功能和無法比擬的作用，并把企業(yè)文化理論朝縱深方向推進了一步。

編輯推薦

《人力資源與組織管理精品系列教材?團隊管理》由湖南師范大學(xué)出版社出版。

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