人員測(cè)評(píng)理論與技術(shù)

前言

　　人力資源是當(dāng)今世界各國(guó)高度重視的重要資源，是各國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要推動(dòng)力，人力資源開發(fā)與管理學(xué)科也就成為在宏觀和微觀方面都具有戰(zhàn)略意義的重要學(xué)科。中國(guó)是世界第一的人口大國(guó)、人力資源大國(guó)，搞好人力資源開發(fā)與管理意義更大。就中國(guó)的人力資源學(xué)科建設(shè)的總體情況而言，20世紀(jì)90年代中期之前處于長(zhǎng)期緩慢發(fā)展的階段。隨著中國(guó)的改革開放和經(jīng)濟(jì)社會(huì)獲得的巨大發(fā)展，管理學(xué)科有了巨大的需求，也有了非常迅速的發(fā)展，大量引進(jìn)國(guó)外管理學(xué)內(nèi)容成為中國(guó)管理學(xué)教育的特征之一。自世紀(jì)之交以來，人力資源問題在中國(guó)已經(jīng)成為熱點(diǎn)，人力資源專業(yè)成為約200所大學(xué)紛紛開設(shè)的熱門專業(yè)，除管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)外，心理學(xué)以及其他一些學(xué)科也把觸角伸向人力資源領(lǐng)域，使得人力資源學(xué)科至今方興未艾?！　〗滩慕ㄔO(shè)是學(xué)科建設(shè)的最重要內(nèi)容之一。目前，國(guó)內(nèi)在人力資源開發(fā)與管理教材方面，處于品種眾多、魚龍混雜的狀態(tài)，不少教材是對(duì)國(guó)外教材與著作的簡(jiǎn)單編譯和對(duì)國(guó)內(nèi)優(yōu)秀教材的修改摘編，很多教材缺乏科學(xué)的系統(tǒng)性、國(guó)情的針對(duì)性和教學(xué)的適用性。教材的低水平、教學(xué)的低水平和師資的素質(zhì)局限，使得人力資源開發(fā)與管理這一重要學(xué)科在我國(guó)迅速發(fā)展的同時(shí)存在相當(dāng)大的問題，受到不少非議，以至于有的大學(xué)校長(zhǎng)認(rèn)為人力資源不是科學(xué)、其學(xué)科應(yīng)當(dāng)撤銷。我們說，不能“因噎廢食”，學(xué)科還是應(yīng)當(dāng)發(fā)展的，而正視問題、解決問題、提高質(zhì)量水平，則是非常緊迫的，搞出一套立足于為高校教學(xué)服務(wù)、很好地輔助教師的教學(xué)工作、有效地幫助學(xué)生學(xué)習(xí)的高質(zhì)量教材，正是解決問題、促進(jìn)學(xué)科建設(shè)的重要途徑之一。

內(nèi)容概要

　　人力資源與組織管理精品系列教材是一套為各高校人力資源管理專業(yè)和相關(guān)專業(yè)的人力資源類課程教學(xué)提供的全面、嚴(yán)謹(jǐn)、新穎的教材。該套教材設(shè)計(jì)選題思路科學(xué)合理，突出內(nèi)容的科學(xué)性和教材的規(guī)范性，突出教材對(duì)于人力資源管理工作的應(yīng)用性，突出專業(yè)內(nèi)容的前沿性，突出體現(xiàn)師生在教材應(yīng)用上的方便性。本教材為該系列教材之一。內(nèi)容包括測(cè)評(píng)的一般原理、基本概念、指標(biāo)體系、能力測(cè)驗(yàn)、人格測(cè)驗(yàn)、態(tài)度測(cè)驗(yàn)、面試、管理評(píng)價(jià)中心等。

書籍目錄

　　第一章測(cè)評(píng)的一般原理　　第一節(jié)為什么要測(cè)評(píng)　　一、工作差異的存在　　二、個(gè)體差異的存在　　三、人力資源管理的要求：人與工作的匹配　　第二節(jié)測(cè)評(píng)的含義與特性　　一、測(cè)量　　二、評(píng)價(jià)　　第三節(jié)測(cè)評(píng)的原理　　一、刺激一反應(yīng)　　二、投射　　三、典型反應(yīng)一難度反應(yīng)　　四、心理反應(yīng)一行為反應(yīng)　　五、情境反應(yīng)一慣常反應(yīng)　　第四節(jié)測(cè)評(píng)的主要類型　　一、選拔型測(cè)評(píng)　　二、配置型測(cè)評(píng)　　三、診斷型測(cè)評(píng)　　四、預(yù)測(cè)型測(cè)評(píng)　　五、開發(fā)型測(cè)評(píng)　　六、考核型測(cè)評(píng)　　第五節(jié)測(cè)量理論簡(jiǎn)介　　一、經(jīng)典測(cè)驗(yàn)理論　　二、概化理論　　三、項(xiàng)目反應(yīng)理論　　本章學(xué)練要點(diǎn)提示　　【討論案例】　　　　第二章測(cè)評(píng)的基本概念　　第一節(jié)測(cè)量的尺度　　一、測(cè)量的類型　　二、測(cè)量尺度的種類　　第二節(jié)測(cè)量的信度　　一、信度的含義　　二、信度系數(shù)　　三、信度的種類　　四、影響信度的因素　　第三節(jié)測(cè)量的效度　　一、效度的含義和特性　　二、效度的類型　　三、影響效度的因素　　四、信度和效度之間的關(guān)系　　第四節(jié)誤差　　一、什么是誤差　　二、誤差的種類　　三、真分?jǐn)?shù)　　四、關(guān)于隨機(jī)誤差的假設(shè)　　五、誤差的來源　　第五節(jié)常模　　一、常模的定義　　二、測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)的解釋　　三、常模樣本的重要性　　第六節(jié)項(xiàng)目分析一　　一、定義　　二、項(xiàng)目的難度分析　　三、項(xiàng)目的區(qū)分度分析　　四、項(xiàng)目的特征曲線　　五、項(xiàng)目的選項(xiàng)分析　　六、其他類型的項(xiàng)目分析　　七、項(xiàng)目分析參考步驟　　本章學(xué)練要點(diǎn)提示　　【討論案例】　　　　第三章測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系　　第一節(jié)測(cè)評(píng)內(nèi)容的確定　　一、測(cè)評(píng)內(nèi)容的含義　　二、測(cè)評(píng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)方法　　三、測(cè)評(píng)內(nèi)容的篩選原則　　四、測(cè)評(píng)內(nèi)容的篩選方法　　第二節(jié)測(cè)評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)　　一、測(cè)評(píng)指標(biāo)的含義　　二、測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的構(gòu)成　　三、測(cè)評(píng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)原則　　四、測(cè)評(píng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)步驟　　五、測(cè)評(píng)指標(biāo)舉例　　第三節(jié)測(cè)評(píng)指標(biāo)的預(yù)測(cè)效能　　一、評(píng)價(jià)指標(biāo)與預(yù)測(cè)指標(biāo)　　二、預(yù)測(cè)指標(biāo)的預(yù)測(cè)效度檢驗(yàn)　　三、常用的預(yù)測(cè)指標(biāo)及其預(yù)測(cè)效度　　第四節(jié)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)及指標(biāo)的量化　　一、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的類型　　二、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)　　三、指標(biāo)的量化　　本章學(xué)練要點(diǎn)提示　　【討論案例】　　　　第四章能力測(cè)驗(yàn)　　第一節(jié)智力測(cè)驗(yàn)的發(fā)展歷史　　一、智力的定義　　二、智力測(cè)驗(yàn)的興起　　三、智力測(cè)驗(yàn)的發(fā)展　　第二節(jié)關(guān)于智力的理論　　一、傳統(tǒng)的智力理論　　二、當(dāng)代的智力理論　　第三節(jié)常見的能力測(cè)驗(yàn)　　一、斯坦福一比奈量表簡(jiǎn)介　　二、韋克斯勒成人智力量表簡(jiǎn)介　　三、瑞文標(biāo)準(zhǔn)推理測(cè)驗(yàn)簡(jiǎn)介　　第四節(jié)特殊能力測(cè)驗(yàn)　　一、特殊能力測(cè)驗(yàn)的基本情況　　二、常見的機(jī)械能力測(cè)驗(yàn)　　三、其他特殊能力測(cè)驗(yàn)　　第五節(jié)性向測(cè)驗(yàn)　　一、性向測(cè)驗(yàn)的概念和性質(zhì)二、性向測(cè)驗(yàn)的分類和用途　　三、常見的性向測(cè)驗(yàn)　　第六節(jié)創(chuàng)造力測(cè)驗(yàn)　　一、什么是創(chuàng)造力　　二、常見的創(chuàng)造力測(cè)驗(yàn)　　本章學(xué)練要點(diǎn)提示　　【討論案例】　　　　第五章人格測(cè)驗(yàn)　　第一節(jié)人格的基本理論　　一、人格的定義　　二、人格的基本特性　　三、人格的決定因素　　四、人格的主要理論　　第二節(jié)人格測(cè)驗(yàn)的原理　　一、人格測(cè)驗(yàn)的發(fā)展歷史　　二、人格理論與人格測(cè)驗(yàn)　　三、人格測(cè)驗(yàn)的種類　　第三節(jié)常見的人格測(cè)驗(yàn)　　一、艾森克人格問卷　　二、卡特爾16種人格因素問卷　　三、明尼蘇達(dá)多相人格問卷　　四、加利福尼亞心理調(diào)查表　　五、MBTl人格類型量表　　六、大五人格問卷　　七、九型人格　　八、羅夏墨跡測(cè)驗(yàn)　　九、主題統(tǒng)覺測(cè)驗(yàn)　　第四節(jié)中國(guó)人人格測(cè)驗(yàn)　　一、中國(guó)人個(gè)性測(cè)量表　　二、華人工作相關(guān)人格量表　　三、中國(guó)人人格量表　　四、中國(guó)人人格六因素模型　　本章學(xué)練要點(diǎn)提示　　【討論案例】　　　　第六章態(tài)度測(cè)驗(yàn)　　第一節(jié)態(tài)度的含義　　一、態(tài)度　　二、態(tài)度的構(gòu)成要素　　三、工作中的態(tài)度　　四、與態(tài)度有關(guān)的其他概念　　第二節(jié)態(tài)度與行為　　一、態(tài)度與行為關(guān)系的有趣實(shí)例　　二、態(tài)度與行為關(guān)系的預(yù)測(cè)　　三、工作中的態(tài)度與績(jī)效　　第三節(jié)一般態(tài)度測(cè)驗(yàn)和工作態(tài)度測(cè)驗(yàn)　　一、量表法　　二、自由反應(yīng)法　　三、行為觀察法　　四、生理反應(yīng)法　　五、工作中的態(tài)度測(cè)驗(yàn)　　第四節(jié)價(jià)值觀和誠(chéng)實(shí)性測(cè)驗(yàn)　　一、價(jià)值觀測(cè)驗(yàn)　　二、誠(chéng)實(shí)性測(cè)驗(yàn)　　本章學(xué)練要點(diǎn)提示　　【討論案例】　　　　第七章面試　　第一節(jié)面試概述　　一、面試的含義　　二、面試的特點(diǎn)　　三、面試的發(fā)展歷史與理論研究　　第二節(jié)面試的內(nèi)容與類型　　一、面試的內(nèi)容　　二、面試的類型　　三、結(jié)構(gòu)化面試　　第三節(jié)面試的程序　　一、面試的準(zhǔn)備　　二、面試的實(shí)施　　三、面試結(jié)果的處理　　第四節(jié)面試提問的技巧　　一、面試提問的方式　　二、面試五個(gè)階段的提問技巧　　三、提問中應(yīng)當(dāng)避免的問題　　第五節(jié)面試誤區(qū)與改進(jìn)措施　　一、面試誤區(qū)　　二、改進(jìn)措施　　本章學(xué)練要點(diǎn)提示　　【討論案例】　　　　第八章管理評(píng)價(jià)中心　　第一節(jié)管理評(píng)價(jià)中心概述　　一、管理評(píng)價(jià)中心的含義　　二、管理評(píng)價(jià)中心的誕生與發(fā)展　　三、管理評(píng)價(jià)中心的特點(diǎn)　　四、管理評(píng)價(jià)中心的作用　　五、管理評(píng)價(jià)中心的測(cè)評(píng)要素和評(píng)價(jià)指標(biāo)　　六、管理評(píng)價(jià)中心的效度與信度　　第二節(jié)管理評(píng)價(jià)中心的構(gòu)成　　一、模擬技術(shù)　　二、心理測(cè)驗(yàn)　　三、面試　　第三節(jié)管理評(píng)價(jià)中心的設(shè)計(jì)原則與操作程序　　一、管理評(píng)價(jià)中心設(shè)計(jì)的基本原則　　二、管理評(píng)價(jià)中心的設(shè)計(jì)與實(shí)施程序　　本章學(xué)練要點(diǎn)提示　　【討論案例】　　　　第九章其他方法　　第一節(jié)傳記資料　　一、傳記資料簡(jiǎn)介　　二、傳記資料分析的內(nèi)容和方法　　三、實(shí)踐中需要注意的問題　　第二節(jié)背景調(diào)查　　一、背景調(diào)查簡(jiǎn)介　　二、背景調(diào)查的內(nèi)容和方法　　三、在實(shí)踐中的應(yīng)用　　第三節(jié)推薦信　　一、推薦信簡(jiǎn)介　　二、推薦信的使用方法　　三、推薦信應(yīng)用中應(yīng)注意的問題　　第四節(jié)筆跡分析　　一、筆跡分析簡(jiǎn)介　　二、筆跡分析的內(nèi)容　　三、筆跡分析在實(shí)踐中的應(yīng)用　　第五節(jié)工作樣本　　一、工作樣本簡(jiǎn)介　　二、工作樣本技術(shù)的操作要點(diǎn)　　三、工作樣本技術(shù)在實(shí)踐中的應(yīng)用　　本章學(xué)練要點(diǎn)提示　　【討論案例】　　　　第十章人員測(cè)評(píng)的組織與實(shí)施　　第一節(jié)測(cè)評(píng)的程序設(shè)計(jì)　　一、明確測(cè)評(píng)目的和目標(biāo)　　二、選擇和設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)工具　　三、測(cè)評(píng)人員資格認(rèn)定　　四、組織和實(shí)施測(cè)評(píng)　　五、測(cè)評(píng)結(jié)果的報(bào)告和呈現(xiàn)　　六、測(cè)評(píng)結(jié)果的使用　　第二節(jié)測(cè)評(píng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)和選擇　　一、測(cè)評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)和選擇的程序　　二、測(cè)評(píng)指標(biāo)獲取的方法　　三、測(cè)評(píng)指標(biāo)篩選的原則和方法　　四、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)　　第三節(jié)測(cè)評(píng)工具的來源、選擇與評(píng)價(jià)　　一、測(cè)評(píng)工具的來源　　二、測(cè)評(píng)工具的選擇和評(píng)價(jià)　　第四節(jié)測(cè)評(píng)者的資格認(rèn)定　　一、心理測(cè)驗(yàn)專業(yè)理論知識(shí)　　二、職業(yè)道德　　三、心理測(cè)驗(yàn)的專業(yè)技能　　第五節(jié)測(cè)評(píng)的組織與實(shí)施　　一、測(cè)評(píng)前的準(zhǔn)備　　二、測(cè)評(píng)實(shí)施過程中的注意事項(xiàng)　　第六節(jié)測(cè)評(píng)結(jié)果的報(bào)告和呈現(xiàn)　　一、測(cè)評(píng)結(jié)果報(bào)告的注意事項(xiàng)　　二、測(cè)評(píng)結(jié)果呈現(xiàn)的注意事項(xiàng)　　三、測(cè)評(píng)結(jié)果呈現(xiàn)的形式　　第七節(jié)測(cè)評(píng)結(jié)果的使用　　一、作為培訓(xùn)和開發(fā)的依據(jù)　　二、作為選拔和甄選的重要參考　　三、作為績(jī)效考核的參考　　四、作為個(gè)體和組織發(fā)展的跟蹤　　本章學(xué)練要點(diǎn)提示　　【討論案例】　　　　附錄學(xué)練要點(diǎn)參考答案　　　　后記

章節(jié)摘錄

　　第一節(jié)為什么要測(cè)評(píng)　　高考時(shí)，你如何判斷自己應(yīng)該選擇哪個(gè)專業(yè)?你的判斷準(zhǔn)確嗎?你認(rèn)為具備什么條件的人才能做大學(xué)教師?可以用什么方法進(jìn)行判斷?你認(rèn)為自己未來應(yīng)該從事什么職業(yè)?你理想中的戀愛對(duì)象是什么樣的?諸如此類的問題你一定想過，并且相信你的答案是獨(dú)特的。此外，當(dāng)面臨這些問題時(shí)，你覺得它們的難度是一樣的嗎?答案應(yīng)該是否定的。從測(cè)評(píng)的角度看，不同的問題意味著不同的測(cè)評(píng)要求，決定著不同的測(cè)評(píng)內(nèi)容和難度。比如在上述問題中，有些需要測(cè)量人的外在屬性，有些需要測(cè)量其內(nèi)在屬性。內(nèi)在屬性中有些是穩(wěn)定的，有些是多變的。外在屬性大多可以通過直接的觀察得到，內(nèi)在屬性則需要通過人的外在行為推測(cè)完成。因此，測(cè)評(píng)目的和對(duì)象不同，將使得測(cè)評(píng)的內(nèi)容和難度有所差異?！　∫瓿梢豁?xiàng)測(cè)評(píng)，通常來說，第一步要做的是找到測(cè)評(píng)的內(nèi)容。領(lǐng)域不同，測(cè)評(píng)所關(guān)注的重點(diǎn)是不同的。比如，人力資源管理領(lǐng)域關(guān)注的是與工作相關(guān)的特征，人們?cè)谶x擇專業(yè)時(shí)考慮的是自己的職業(yè)興趣和能力。顯然，測(cè)評(píng)目的不同，考察重點(diǎn)是不同的。　　第二步是對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行操作化。什么是職業(yè)興趣?什么是能力?這里，“興趣”和“能力”等都屬于抽象概念，需要對(duì)它們進(jìn)行操作化處理。只有對(duì)抽象概念進(jìn)行操作化處理之后，才能進(jìn)一步選擇指標(biāo)來對(duì)這些概念進(jìn)行測(cè)量?！　‘?dāng)完成了測(cè)評(píng)內(nèi)容的確定、測(cè)評(píng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)后，一個(gè)測(cè)評(píng)體系也就基本確立，同時(shí)也就回答了本章開始時(shí)所提出的那些問題。人員測(cè)評(píng)是一門復(fù)雜而有趣的學(xué)科，測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)原理決定了測(cè)評(píng)自身的特征。希望通過本章的介紹，能夠讓大家明白“什么是測(cè)評(píng)”、“為什么要測(cè)評(píng)”、“測(cè)評(píng)的內(nèi)容是什么”以及“如何測(cè)評(píng)”等問題。本節(jié)要回答的問題即“為什么要測(cè)評(píng)”，將從工作差異、個(gè)體差異的存在以及人力資源對(duì)人與工作匹配的要求三個(gè)方面闡述人員測(cè)評(píng)的意義和價(jià)值?！　∫?、工作差異的存在《國(guó)富論》的最大貢獻(xiàn)之一便是它的分工思想，“在每一種其他的工藝和制造業(yè)中，勞動(dòng)分工的效果也同在這種微不足道的制造業(yè)中一樣；雖然在它們之中的許多行業(yè)中，勞動(dòng)不能如此細(xì)分，每項(xiàng)工序也不能變得如此簡(jiǎn)單。

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