公關(guān)口才特訓(xùn)

內(nèi)容概要

　　《公關(guān)口才特訓(xùn)》系統(tǒng)闡述了如何提高公關(guān)口才，從分析成功公關(guān)要素入手，針對(duì)不同的公關(guān)對(duì)象，分別介紹了在日常生活和職場(chǎng)工作中的公關(guān)口才技巧。

書籍目錄

第1章  哪里有聲音，哪里就有力量／1第2章  成功公關(guān)口才的魅力／7    第一節(jié)  現(xiàn)代社會(huì)中的公關(guān)／9    第二節(jié)  公關(guān)口才助你成功／17    第三節(jié)  成功公關(guān)口才實(shí)例／20第3章  如何實(shí)現(xiàn)成功的公關(guān)／27    第一節(jié)  你要說(shuō)什么——采集公關(guān)信息／29    第二節(jié)  你想對(duì)誰(shuí)說(shuō)——確定公關(guān)對(duì)象／37    第三節(jié)  你該怎么說(shuō)——公關(guān)口才是關(guān)鍵／42第4章  公關(guān)口才的基本原則／45    第一節(jié)  “誠(chéng)”的原則／47    第二節(jié)  “切境”原則／60    第三節(jié)  有效溝通原則／69    第四節(jié)  得體原則／85第5章  公關(guān)口才的藝術(shù)技巧／105    第一節(jié)  幽默／107    第二節(jié)  委婉／138    第三節(jié)  暗示／157    第四節(jié)  模糊／167第6章  公關(guān)口才的表達(dá)方式／187第7章  日常生活的公關(guān)口才／201    第一節(jié)  交談對(duì)口才的基本要求／203    第二節(jié)  交談?wù)Z言的技巧／214    第三節(jié)  不同場(chǎng)合中的公關(guān)口才／242第8章  職業(yè)生涯的公關(guān)口才／311    第一節(jié)  領(lǐng)導(dǎo)的公關(guān)口才藝術(shù)／313    第二節(jié)  職員的公關(guān)口才藝術(shù)／328    第三節(jié)  同事之間交談的公關(guān)口才／337    第四節(jié)  職場(chǎng)語(yǔ)言藝術(shù)概要／343第9章  政府公關(guān)工作與口才／353    第一節(jié)  政府如何做好公關(guān)工作／356    第二節(jié)  政府公關(guān)口才藝術(shù)／359    第三節(jié)  公務(wù)員的公關(guān)口才藝術(shù)／375參考書目／388

章節(jié)摘錄

書摘二、公關(guān)是溝通的藝術(shù)    大千世界，蕓蕓眾生，為何有的人能夠平步青云，扶搖直上，而有的人卻懷才不遇，郁郁而終？答案或許只有一個(gè)，那就是：?jiǎn)螒{自身的知識(shí)與智慧，并不足以讓你揚(yáng)名天下，立即成功。在這個(gè)交往日益頻繁、關(guān)系日趨復(fù)雜、競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈的信息社會(huì)中，成功必須以良好的公共關(guān)系作為前提和保證。然而。社會(huì)公共關(guān)系，就像水一樣，“水能載舟，亦能覆舟”。良好的公共關(guān)系會(huì)成為你前途和事業(yè)中的潤(rùn)滑劑；而糟糕的公共關(guān)系則會(huì)成為你生活中的絆腳石。所以，要做好公關(guān)，獲得良好的社交環(huán)境和人際關(guān)系，必須具有高超的公關(guān)能力。    生活中，有人經(jīng)常抱怨：“工作好搞人難處”，“做買賣易做人難”，“一個(gè)和尚有水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒(méi)水喝”，等等。歸根結(jié)底，這類現(xiàn)象的實(shí)質(zhì)就是人際環(huán)境惡劣所造成的。當(dāng)然，低劣的社交公關(guān)能力往往導(dǎo)致人際環(huán)境惡劣。比如，你去一家商店買東西，挑了幾個(gè)都不滿意，于是就不打算買了。這時(shí)，假如售貨員橫眉立目地沖你質(zhì)問(wèn)一聲：“你這人挑了半天什么都不買!開(kāi)玩笑吧？你有空我還沒(méi)時(shí)間呢。”你肯定不愿意再次光臨他的柜臺(tái)甚至這家商店。這就是社交公關(guān)能力不高的表現(xiàn)，其后果是這家商店的人際關(guān)系惡化，喪失了自己的顧客。號(hào)稱美國(guó)鋼鐵大王的卡耐基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“將我所有的工廠、設(shè)備、市場(chǎng)、資金奪去，但只要保留我的組織、人員，四年之后，我將又是一個(gè)‘鋼鐵大王’?！彼脑掚m然有點(diǎn)夸張，但能說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題，那就是，他的工廠具有良好的人際關(guān)系和人際環(huán)境。而這恰恰是一個(gè)企業(yè)最值得珍惜的東西。有了它，企業(yè)就能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立穩(wěn)腳跟。君不聞：得民心者，得天下!有人還說(shuō)過(guò)，假如遍及世界各地的可口可樂(lè)工廠都在一夜之間被大火燒光，那么，第二天的頭條新聞將是：各國(guó)銀行巨頭爭(zhēng)先恐后向可口可樂(lè)公司貸款。這是因?yàn)槿藗兿嘈牛嚎煽诳蓸?lè)不會(huì)輕易放棄它“第一飲料”的世界地位，可見(jiàn)，可口可樂(lè)公司已經(jīng)擁有了良好的公共關(guān)系和人際環(huán)境。    朋友們也許都聽(tīng)過(guò)“周郎妙計(jì)安天下——賠了夫人又折兵”這句歇后語(yǔ)，它指的是諸葛亮二氣周瑜的故事。其實(shí)，三國(guó)鼎立時(shí)孫劉聯(lián)姻，史有其事。在東吳“招親”計(jì)出之初，就被孔明識(shí)破那是一場(chǎng)騙局。既然如此，孫權(quán)和周瑜肯定不會(huì)向江東的老百姓宣傳此事，更不會(huì)告訴喬國(guó)老和吳國(guó)太。因?yàn)橐坏┐耸聰÷?，就?huì)使孫權(quán)和周瑜陷于尷尬的境地。諸葛亮抓住這一點(diǎn)，在他給趙云的第一錦囊中，告訴趙云運(yùn)用兩種不同的傳播方式進(jìn)行有效的溝通，使劉備入贅東吳之事，盡人皆知。首先，一到東吳，就讓“隨行五百軍士，俱披紅掛彩”，并廣傳劉備人贅之事，從而使“城中人盡知其事”。然后，又要?jiǎng)浒菀?jiàn)喬國(guó)老，以便通過(guò)喬國(guó)老向吳國(guó)太賀喜，使孫權(quán)、周瑜弄巧成拙，弄假成真。事情果然被諸葛亮一一料準(zhǔn)。這件史事中，正是通過(guò)公共關(guān)系的傳播，才使得劉備在喬國(guó)老和吳國(guó)太的庇護(hù)下，得以“洞房續(xù)佳偶”，反倒成就了一樁美事。可以這樣說(shuō)，如果沒(méi)有諸葛亮事前成功的公關(guān)，恐怕劉備一到東吳就可能兇多吉少，更別奢望“洞房花燭”的美事了。    三國(guó)時(shí)期，曹操大軍南下。諸葛孔明欲聯(lián)合孫權(quán)抗曹，便一人獨(dú)下江東“舌戰(zhàn)群儒”。得見(jiàn)孫權(quán)后，孑L明一開(kāi)始就故意大談降曹的好處。等到孫權(quán)反感了，才吐出實(shí)情，然后因勢(shì)利導(dǎo)，一舉成功。這就是一次典型的公關(guān)活動(dòng)。諸葛孔明利用他的“三寸不爛之舌”，不僅說(shuō)得江東群儒啞口無(wú)言，而且說(shuō)服了孫權(quán)和周瑜與他聯(lián)合抗曹，結(jié)果使得赤壁一戰(zhàn)，曹操大敗而歸。公關(guān)在我國(guó)古代政治、軍事領(lǐng)域的地位之重要，由此可見(jiàn)一斑。    放眼四海，縱觀古今，我們不難發(fā)現(xiàn)：一個(gè)人、一個(gè)組織的社交藝術(shù)公關(guān)能力往往決定了他們最終的人生際遇。社交能力強(qiáng)而處世周到、為人通達(dá)的人，通常容易打通人際關(guān)系，早獲得人生的成功；而不善處世、冥頑不化者，一般會(huì)因公共關(guān)系的一塌糊涂而在社會(huì)中左沖右突四處碰壁，通往成功的道路荊棘滿地，遙遙無(wú)期。    公關(guān)是溝通的藝術(shù)，是交際的藝術(shù)。一個(gè)組織想要樹立良好形象、協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系、廣結(jié)良緣，必須依靠成功的公關(guān)。P13-15

媒體關(guān)注與評(píng)論

書評(píng)公關(guān)在當(dāng)今社會(huì)的重要性不言而喻。在公關(guān)成功諸要素中，口才尤其重要。人們?cè)谏鐣?huì)中同時(shí)扮演著不同的角色，處理著不同的人際關(guān)系，使用著不同的公關(guān)語(yǔ)言。正所謂：世事洞明哲學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)是文章。

編輯推薦

年輕的朋友們，你想把自己培養(yǎng)成一名21世紀(jì)的成功人士嗎？你想站在時(shí)代的講臺(tái)上口若懸河地闡述自己的觀點(diǎn)嗎？你想成為一名外交家縱橫馳騁于國(guó)際舞臺(tái)嗎？你想成為一名出色的律師、教師、科學(xué)家、廠長(zhǎng)、經(jīng)理、工作人員嗎？你想傾訴自己的感情嗎？你想結(jié)識(shí)更多的朋友嗎？    那么，請(qǐng)你訓(xùn)練自己的口才吧！    本書全面介紹了我們?cè)诟鞣N社會(huì)語(yǔ)境中的公關(guān)語(yǔ)言的訓(xùn)練方法和注意事項(xiàng)，如何實(shí)現(xiàn)成功的公關(guān)？公關(guān)口才的基本原則有哪些？公關(guān)口才的藝術(shù)技巧在哪里？公關(guān)口才怎樣表達(dá)？如何做好政府公關(guān)工作？日常生活，職業(yè)生涯中的公關(guān)口才藝術(shù)技巧，本書都對(duì)此做出系統(tǒng)詳細(xì)的闡述。

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