市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)

內(nèi)容概要

本書根據(jù)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科的框架體系，分為市場(chǎng)營(yíng)銷概論、營(yíng)銷管理哲學(xué)、營(yíng)銷環(huán)境等十二章，在每一章節(jié)中安排有案例分析，可供教師根據(jù)教學(xué)需要靈活使用?！? 本書的特點(diǎn)之一在于所選的案例分析資料比較貼近實(shí)際生活，生動(dòng)活潑、可讀性強(qiáng)，既有它的嚴(yán)肅性，又有它的靈活性，一方面便于學(xué)生去理解，另一方面也便于學(xué)生不受限度地去分析，充分發(fā)掘?qū)W生的創(chuàng)造性思維，強(qiáng)調(diào)方案對(duì)策的可操作性?！? 本書的特點(diǎn)之二是實(shí)務(wù)探討背景的多樣性。本書案例中的組織，既有本土企業(yè)，也有跨國(guó)公司；既有國(guó)有企業(yè)，也有民營(yíng)企業(yè)；既有上市公司，也有家族企業(yè)；既有獨(dú)資企業(yè)，也有合資企業(yè)；既有制造業(yè)，也有服務(wù)業(yè)；既有單一經(jīng)營(yíng)的公司，也有多元化經(jīng)營(yíng)的公司；既有企業(yè)組織，也有政府機(jī)構(gòu)。廣泛的背景可以使學(xué)生接觸到各種各樣的組織，了解各類組織之間的差異及其對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐的影響。    本書的特點(diǎn)之三是市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向。本書實(shí)務(wù)探討中的決策者均是在組織中擔(dān)任一定市場(chǎng)營(yíng)銷責(zé)任的人，即市場(chǎng)營(yíng)銷者。他們當(dāng)中有公司的總裁、總經(jīng)理或副總經(jīng)理，有部門經(jīng)理，也有基層主管。實(shí)務(wù)探討是從他們的角度來(lái)編寫的，反映了他們對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和理解。學(xué)生分析這些實(shí)務(wù)探討，可以將自己置于市場(chǎng)營(yíng)銷者的位置，逐步養(yǎng)成從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題和理解問(wèn)題的習(xí)慣。當(dāng)然，這是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，不是一本實(shí)務(wù)探討教材就能夠解決的，但學(xué)習(xí)本書也許可以成為這一過(guò)程的起點(diǎn)。

書籍目錄

第一章  市場(chǎng)營(yíng)銷概論  第一節(jié)  市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷  第二節(jié)  市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展第二章　市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)　第一節(jié)  市場(chǎng)營(yíng)銷管理概論　第二節(jié)　顧客滿意　第三節(jié)　組織創(chuàng)新第三章　市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境　第一節(jié)　營(yíng)銷環(huán)境概論　第二節(jié)　微觀營(yíng)銷環(huán)境　第三節(jié)　宏觀營(yíng)銷環(huán)境　第四節(jié)　環(huán)境分析與營(yíng)銷對(duì)策第四章　市場(chǎng)調(diào)查與研究  第一節(jié)  市場(chǎng)信息及其特點(diǎn)  第二節(jié)  市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)  第三節(jié)  市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研  第四節(jié)  市場(chǎng)需求的測(cè)量與預(yù)測(cè)第五章　市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略  第一節(jié)  市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略  第二節(jié)  市場(chǎng)選擇戰(zhàn)略  第三節(jié)  市場(chǎng)定位戰(zhàn)略第六章　消費(fèi)者市場(chǎng)與購(gòu)買行為分析　第一節(jié)  消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)者行為模式　第二節(jié)　影響消費(fèi)者購(gòu)買的主要因素　第三節(jié)  消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程第七章　組織市場(chǎng)與購(gòu)買行為分析  第一節(jié)  組織市場(chǎng)的類型和特點(diǎn)  第二節(jié)  生產(chǎn)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為分析  第三節(jié)  中間商市場(chǎng)和購(gòu)買行為分析  第四節(jié)  非營(yíng)利組織市場(chǎng)、政府市場(chǎng)和購(gòu)買行為分析第八章　產(chǎn)品策略  第一節(jié)　整體產(chǎn)品概念  第二節(jié)　產(chǎn)品組合  第三節(jié)  產(chǎn)品生命周期  第四節(jié)　新產(chǎn)品開發(fā)第九章　定價(jià)策略  第一節(jié)　影響定價(jià)的因素  第二節(jié)  定價(jià)的目標(biāo)與方法  第三節(jié)　定價(jià)的基本策略第十章　分銷策略  第一節(jié)  分銷渠道的職能與類型  第二節(jié)　分銷渠道策略  第三節(jié)　批發(fā)商與零售商第十一章　促銷策略  第一節(jié)　促銷與促銷組合  第二節(jié)　人員推銷策略  第三節(jié)  廣告策略  第四節(jié)　公共關(guān)系策略  第五節(jié)  營(yíng)業(yè)推廣策略第十二章　國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷  第一節(jié)  國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷概述  第二節(jié)  國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境  第三節(jié)  國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)選擇  第四節(jié)　進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的方式  第五節(jié)  國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷策略第十三章　服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷　第一節(jié)　服務(wù)營(yíng)銷概述　第二節(jié)　服務(wù)質(zhì)量管理參考書目

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